TORNANTE® | Yokohama Llanta

Garantía TORNANTE®

Programa de asistencia en carretera

• Cambio de llanta con repuesto inflado
• Remolque con dos o más neumáticos pinchados o sin repuesto
• Entrega de fluido (costo de gas y fluidos no incluido)
• Ruta de viaje
• Servicio de conserjería en línea
• Límite de$60 por servicio
• Máximo de tres servicios por período de tres años

Se requiere registro

• Para registrarse, visite www.TAG.Roadsideprotect.com El registro debe completarse dentro de los 45 días posteriores a la compra de los neumáticos. Para asistencia de registro, llame al (888) 323-9515, opción 2.

Yokohama Promise

Hasta 85,000 millas (con clasificación T) y 75,000 millas (con clasificación H y V), garantía limitada de desgaste de la banda de rodadura y garantía de satisfacción de prueba de 30 días.

PARA LOS NEUMÁTICOS DE REPUESTO PARA PASAJEROS, CAMIONES LIGEROS Y REPUESTOS TEMPORALES

, esta política de garantía limitada/ajuste prevé el reemplazo de neumáticos en condiciones especificadas. Esta política se aplica a los neumáticos utilizados en el servicio normal de carretera (excluidas las aplicaciones comerciales) que muestran condiciones con garantía. Los neumáticos que se vuelven inservibles o se desgastan debido a negligencia o maltrato están excluidos de la cobertura de garantía de Yokohama.

ELEGIBILIDAD DE LA GARANTÍA

Esta garantía se aplica a todos los automóviles de pasajeros, camionetas ligeras y llantas de repuesto temporales de Yokohama que lleven el nombre de marca Yokohama y el número de identificación de serie D. O. T. completo y que se operen durante el uso normal de la carretera (excluidas las aplicaciones comerciales) en los Estados Unidos. Estos neumáticos están cubiertos por esta garantía durante la vida útil de la profundidad de la banda de rodadura utilizable original Esta garantía se aplica solo al comprador de neumáticos original y no es transferible a ninguna otra parte. Este período de tiempo no representa la vida útil esperada para los neumáticos cubiertos por esta garantía.

LO QUE NO ESTÁ GARANTIZADO

Neumáticos que se han vuelto inservibles por las siguientes razones:

• Lesiones o daños causados por obstáculos o escombros, como cortes, pinchazos (reparables o no), enganches, moretones, desgarros, abrasiones o roturas por impacto.
• Reparaciones incorrectas o reparaciones que han fallado.
• Inflación incorrecta u otros abusos de mantenimiento.
• Aplicación incorrecta del tamaño y/o especificación de los neumáticos.
• Procedimientos de montaje/desmontaje incorrectos o desequilibrio en el ensamblaje de neumáticos/ruedas.
• Irregularidades mecánicas en el vehículo o la rueda, como conjuntos de ruedas dobladas, desalineación, componentes desgastados o defectuosos.
• Comprobación/grietas o fallas climáticas resultantes de estas condiciones en neumáticos comprados más de cuatro años (48 meses) antes de una reclamación de garantía. Si no se proporciona el comprobante de compra, se utiliza el número de serie del D. O. T.
• Accidente, corrosión, vandalismo, incendio o daños causados por la naturaleza.

EXCLUSIONES ADICIONALES

• Neumáticos a los que se les ha agregado material después de salir de una planta de fabricación de Yokohama, como rellenos, selladores, sustancias de equilibrio o materiales de cualquier tipo. Además, los neumáticos que han tenido tratamientos externos de neumáticos que incluyen, entre otros, el tamizado de la banda de rodadura, el afeitado, el tallado, el reajuste, la incrustación blanca de la pared lateral o la aplicación de materiales o tratamientos a la superficie de la banda de rodadura. Si el material o el tratamiento es la causa de una falla, vibración o perturbación de la conducción, el neumático no se aceptará para la garantía ni para el crédito de la garantía de kilometraje.
• Neumáticos presentados para quejas de problemas de conducción con desgaste de la banda de rodadura de más de 1/32″ (0,8 mm) o 12 meses a partir de la fecha de compra, lo que ocurra primero.
• Neumáticos en vehículos registrados u operados fuera de los Estados Unidos.
• Neumáticos no vendidos en los Estados Unidos por Yokohama Tire Corporation.
• Neumáticos con la marca Yokohama para tener en cuenta una clasificación especial en el momento de la compra, como «NA» (no ajustable), o neumáticos alterados por muescas o pulidos.
• Neumáticos utilizados en vehículos en carreras o aplicaciones especiales.
• Almacenamiento incorrecto.

LO QUE ESTÁ GARANTIZADO

Los neumáticos que se hayan vuelto inservibles por razones distintas a las indicadas anteriormente se reemplazarán de acuerdo con esta garantía.

POLÍTICA DE AJUSTE

Neumáticos para pasajeros y Camiones Ligeros (que no sean Neumáticos de Repuesto Temporales)

Cuando la banda de rodadura utilizable original esté desgastada de 2/32″ (1,6 mm) o menos y se encuentre una condición con garantía, la llanta se reemplazará por una llanta Yokohama nueva comparable de forma gratuita. Durante este período, los neumáticos se montarán y equilibrarán sin cargo. Otros cargos de servicio, como la rotación de neumáticos, la alineación o los impuestos aplicables, son a cargo del cliente.

Cuando un neumático se ha desgastado más allá del período especificado anteriormente para el reemplazo gratuito y se encuentra una condición con garantía, el cliente debe pagar el costo de un neumático nuevo comparable para pasajeros o camión ligero de Yokohama en forma prorrateada. El concesionario determinará este costo multiplicando el porcentaje de banda de rodadura utilizable desgastada por el precio de venta al por menor actual del concesionario de ese neumático en el momento del reemplazo de la garantía. El costo de montaje, equilibrado y cualquier otro cargo por servicio o impuesto aplicable es a cargo del cliente.

Neumáticos para pasajeros Montados en camiones ligeros

La política de garantía de Yokohama Tire Corporation proporciona cobertura para todos los neumáticos instalados en camiones ligeros, minivans o diseños similares que tengan o hayan tenido neumáticos para pasajeros instalados como equipo original por el fabricante del vehículo, cuando el neumático de reemplazo de Yokohama sea igual o superior en índice de carga y clasificación de velocidad (si corresponde) del neumático instalado originalmente. La operación que no sea la descrita anteriormente se negará a la cobertura bajo todos los términos de la Garantía Limitada Estándar de Yokohama para Neumáticos de Automóviles de Pasajeros y Camiones Ligeros.

Llantas de repuesto temporales

Cuando la banda de rodadura original de una llanta de repuesto temporal Yokohama utilizada en el servicio de carretera temporal en el vehículo en el que se instaló originalmente se usa a menos de 1/32″ (0,8 mm), la llanta se reemplazará por una nueva llanta de repuesto temporal Yokohama de forma gratuita, sin cargo por montar y equilibrar la llanta nueva. Los cargos por servicio adicionales son a cargo del cliente.

Llantas de repuesto temporales desgastadas en exceso de 0,8 mm (1/32″), pero menos de 2/32″ (1.6 mm), se reemplazará y el cliente cobrará el 50% del precio de venta al por menor actual del distribuidor del neumático. El costo de montaje, equilibrado y cualquier otro cargo por servicio es a cargo del cliente.

GARANTÍA LIMITADA DE KILOMETRAJE PARA NEUMÁTICOS RADIALES CON CINTURÓN DE ACERO PARA AUTOMÓVILES DE PASAJEROS Y NEUMÁTICOS PARA CAMIONES LIGEROS

Además de la cobertura de Garantía Limitada Estándar, algunos neumáticos radiales con cinturón de acero Yokohama comprados en los Estados Unidos continentales solo como neumáticos de repuesto tienen garantía para la banda de rodadura durante un límite de cinco años (60 meses) a partir de la fecha de instalación. Esta garantía excluye los neumáticos para nieve Yokohama y los neumáticos para pasajeros montados en furgonetas, camionetas o cualquier otro vehículo utilitario utilizado en aplicaciones comerciales, excepto según lo dispuesto en garantías específicas. Los neumáticos de pasajeros instalados como equipo original no están cubiertos por esta garantía.

POLÍTICA DE AJUSTE

Si en un plazo de 60 meses a partir de la fecha de montaje, el neumático se desgasta hasta las barras indicadoras de desgaste de la banda de rodadura de 2/32″ (1.6 mm) y el neumático no ha entregado las millas garantizadas de uso normal en carretera de automóviles de pasajeros (excluidas las aplicaciones comerciales), Yokohama proporcionará crédito por el servicio no utilizado para reemplazar un neumático radial con cinturón de acero nuevo comparable de Yokohama. Se cobrará al cliente un porcentaje de las millas garantizadas recibidas, multiplicado por el precio de venta minorista actual del neumático en el momento del ajuste. Otros cargos por impuestos y servicios de montaje, balanceo, rotación y otros son a cargo del cliente. Este período de tiempo no representa la vida útil esperada para los neumáticos cubiertos por esta garantía.

ELEGIBILIDAD DE GARANTÍA

Para las garantías de kilometraje por línea de productos, consulte a continuación. Los neumáticos elegibles deben estar en el vehículo en el que se instalaron originalmente, de acuerdo con las recomendaciones del fabricante del vehículo. Nota: Para aplicaciones de montaje escalonado (diferentes tamaños de neumáticos en los ejes delantero y trasero), que no se pueden girar, la garantía de kilometraje para los neumáticos traseros será la mitad de la garantía especificada en la documentación de Yokohama. Esta garantía de kilometraje se aplica a todos los neumáticos de repuesto enumerados, con la marca Yokohama y el número de serie D. O. T. completo y operados en los Estados Unidos.

OBLIGACIONES DE YOKOHAMA

Los reemplazos que califiquen bajo la garantía deben ser realizados por un distribuidor autorizado de Yokohama.

OBLIGACIÓN DEL CONCESIONARIO

Para procesar los ajustes de prorrateo de kilometraje para el cliente, el concesionario de llantas debe validar el kilometraje recibido en las llantas de reclamo, en comparación con el kilometraje garantizado y certificar esta información en el formulario de reclamo a Yokohama y adjuntar documentos de prueba de rotación al formulario de reclamo.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente debe presentar el neumático de reclamación a un distribuidor autorizado de neumáticos al por menor de Yokohama en los Estados Unidos. Para obtener ajustes prorrateados del kilometraje, el cliente debe proporcionar un comprobante de compra original de los neumáticos de reclamación que indique el kilometraje del vehículo en el momento de la instalación original. Además, el cliente debe proporcionar una prueba de que los neumáticos se han girado cada 5,000 millas.

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

Todas las garantías implícitas, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, están limitadas expresamente a la duración de esta garantía por escrito.

Se excluyen todas las obligaciones o responsabilidades por pérdida de tiempo, inconvenientes, pérdida de uso del vehículo o cualquier otro daño incidental o consecuente. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse. Esta garantía otorga al cliente derechos legales que pueden variar de un estado a otro. Se aconseja al cliente que determine esos derechos para su área local y los ejerza según sea necesario o se considere apropiado.

Última Actualización: Febrero de 2021