Jako koronavirus krize pustoší obuv podnikání, vrcholoví manažeři museli dělat mnoho těžkých rozhodnutí — od uzavírání obchodů pro zaměstnance propouštění.
získat odpovědi na to, jak generální Ředitelé jsou nejlepší navigace, FN zahájila nový týdeník“, což v době Krize“ webinar série ve středu, představovat Foot Locker prezident a generální ŘEDITEL Dick Johnson jako jeho první host. Rozhovor moderoval ředitel redakce Fn Michael Atmore.
záznam si můžete poslechnout zde.
Johnson zejména poskytl pohled na to, jak by průmysl mohl vypadat po krizi. Řekl, že věří, že průmysl bude zdravý a spotřebitelské výdaje se po skončení krize vrátí k normálu. Nicméně, on řekl, aniž by scénář pro situaci, maloobchodní ocitá v rozhodnutí jeho výkonný vrstevníky musel udělat, aby o tato důvěra byla únavná.
pravděpodobně nejtěžší ze všech rozhodnutí jsou o dovolených a propouštění.
„každý má jinou rozhodovací matici, kterou prochází,“ řekl Johnson. „Ale v podstatě tam je málo k žádné příjmy v — požádali jsme lidi, aby stát jako je týká jít ven a být na veřejných místech, takže si myslím, že je to jen část, že rozhodovací matice, které každá společnost musí projít v určitém okamžiku během této diskuse.“
navzdory svému přesvědčení není Johnson připraven učinit ekonomické předpovědi.
„mluvím s mnoha lidí každý týden o tom, co výhled prodeje je, a zeptám se jich na zpětný dotaz: ‚Řekni mi, kdy krize je oficiálně u konce, a když jsme se otevřít zpět nahoru ekonomicky a jaký druh myšlení spotřebitele, a pak se možná můžeme bavit o tom, co se prodeje vypadá budoucnost,“ řekl výkonný.
při diskusi o rozhodnutích, která ostatní museli učinit, se také zabýval těmi nejtěžšími, které dosud musel učinit.
„rozhodnutí zásadně uzavřít všechny naše obchody po celé AMEA v Severní Americe bylo pro nás opravdu kritickým rozhodnutím. Je to pro každého, kdo provozuje obchodní řetězec. Je to životní míza, to je peněžní tok, to je to, co pohání skvělý stroj, který máme, “ řekl Johnson. „Ale nakonec rozhodnutí přemýšlet o spotřebitelích, našich zaměstnancích, schopnost to dělat plošně bylo pravděpodobně nejobtížnějším rozhodnutím, které jsme učinili.“
pokračoval: „a stejně tak naše rozhodnutí nadále platit našim zaměstnancům bylo pro nás velkým rozhodnutím. Pevně věřím, že máme nejlepší tým v maloobchodě a nadále je podporujeme. V zásadě jsou to pro nás velká rozhodnutí z pohledu cash-flow, z pohledu podpory našeho týmu.“
Foot Locker oznámil 16. Března, že uzavře své severoamerické obchody od 17. března do 31. března. 28. března prodloužila dočasné bednění dveří do 11. Dubna.
i Přes masivní narušení v-pracovního úřadu, Johnson zvýrazněné Foot Locker je schopnost vrcholového vedení a firemní zaměstnance, aby hladce přechod do práce-od-domácí atmosféru.
„neměli jsme jedno zaváhání a teď jsme najednou měli tisíce lidí pracujících z domova,“ řekl Johnson. „Investice, které jsme v průběhu času provedli, nás dostaly do tohoto bodu.“
vedení se však potýká s tím, jak se v budoucnu vypořádat s globální situací tak hroznou, jako je koronavirus.
„určitě máme plány kontinuity podnikání. Určitě máme komunikační plány. Máme krizové řízení jakési filozofie v PlayBooku, Chcete-li, “ řekl Johnson. „Bohužel nemáme silnou pandemii-Nejsem si jistý, že by někdo měl ve své knize silnou pandemickou stránku. Spousta věcí, které se všichni učíme, je za běhu a jak reagujeme na zprávy.“
jedinečnost pandemie, ředitel vysvětlil, vytvořila situaci, nikdo v maloobchodní neviděl.
“ to se liší od finančního zhroucení. To se liší od internetu, bublina dot-com praskla už na začátku roku 2000. v těch případech jsme nikdy neřekli zastavme ekonomiku, Zaměřme se na něco jiného než na ekonomiku,“ řekl Johnson.
Foot Locker má 3,129 maloobchodních prodejen v 27 zemích po celé Severní Americe, Evropě, Asii, Austrálii a na Novém Zélandu. A kvůli současné schopnosti nakupovat pouze on-line Johnson věří, že maloobchod bude po koronavirové krizi fungovat jinak.
“ myslím, že z toho trochu vyjdeme z pohledu lidstva. Podle toho se přizpůsobíme. Myslím, že to, co vidím do budoucna, bude určitě digitální konektivita a to, jak se to projevuje ve fyzickém obchodě, “ řekl.
V srpnu 2019, Foot Locker se spojil s Nike vytvořit obchod, koncept, který spojuje digitální a fyzický nákupní světy, který debutoval v Washington Heights v New York City. Kvůli nevyhnutelné změně, kterou lidé projdou, až skončí nucená izolace, může takové maloobchodní provedení poskytnout plán toho,jak vypadají dveře Foot Locker.
„nebyl to virus plánovaný test ve Washington Heights. Ale digitální sklon, prostor, který máš v tom obchodě, aktivační oblastech, všechny skvělé práce našeho týmu — spolu s Nike tým — dát, je, že obchod budoucnosti, a to, co očekáváme, že budoucí fyzické prostory,“ řekl Johnson.
ačkoli je dnes podnikání drasticky pomalejší než před koronavirovou krizí, Johnson skončil optimistickou předpovědí.
„ve skutečnosti věřím, že bude poptávka potlačena,“ řekl Johnson. „Jsme spotřebitelé na konci dne a lidé chtějí nakupovat.“
pokračoval: „spotřebitel bude absolutně připraven utratit po krizi.“
Poslechněte si přehrání webináře FN s Dickem Johnsonem zde:
také si poslechněte přehrání webináře s Davem Powersem, davem Powersem, prezidentem a generálním ředitelem Deckers Brands.
chcete více?
jak Foot Locker CEO Dick Johnson řídí 3,000 27 obchodů v zemích uprostřed Koronavirové krize
generální ředitelé koronaviru: Jak Jim Weber & Brooks Řízení Obchodní Hard-Hit Běh Prodejců
Jsou Sneakerheads Nákupu Stejným Způsobem jako Oni Byli Před Koronavirus Ohniska?