empati og følelsesmæssig intelligens: evnen til at oprette forbindelse

for mere om at øge din salgseffektivitet, abonner på RSS-feedet til Salgsbloggen og mit E-mail-nyhedsbrev.

den ottende væsentlige egenskab for sælgere er empati og følelsesmæssig intelligens.

empati og følelsesmæssig intelligens følger den første egenskab, selvdisciplin. Selvdisciplinen, der er grundlaget for alle fremtidsorienterede mål, gør det muligt for den professionelle sælger at afsætte deres tanker, deres følelser og deres følelser og i stedet fokusere på at føle, hvad en anden person føler. Det giver dem mulighed for at kontrollere deres kommunikation.

empati og følelsesmæssig intelligens følger den anden egenskab, optimisme. Optimisme giver dig mulighed for at gøre din empati og følelsesmæssige intelligens til en positiv oplevelse for andre mennesker.

empati og følelsesmæssig intelligens følger den tredje egenskab, konkurrenceevne. For at vinde skal du være konkurrencedygtig. Konkurrenceevne kan få dig foran en udsigt, men det er din empati og din følelsesmæssige intelligens, der skaber forbindelsen, når du er der.

empati og følelsesmæssig intelligens følger den fjerde egenskab, initiativ, fordi at handle empatisk og med følelsesmæssig intelligens er en proaktiv tilgang til at forstå, hvordan andre mennesker har det, før de handler. Det parrer evnen til at handle med evnen til at inkludere andres behov.

empati og følelsesmæssig intelligens følger den femte attribut, ressourcefærdighed. Det er ikke nok blot at generere ideer, der giver dig mulighed for at få succes. For at få succes har du brug for andre, og empati og følelsesmæssig intelligens gør det muligt at udnytte din opfindsomhed med tankerne og ideerne hos de mennesker, som din succes afhænger af.

empati og følelsesmæssig intelligens følger den sjette egenskab, beslutsomhed. At være bestemt kræver handling, handling ofte involverer andre mennesker. Empati og følelsesmæssig intelligens gør det muligt at kombinere denne beslutsomhed med en dyb forståelse af andre folks behov, deres tanker, og deres følelser.

empati og følelsesmæssig intelligens følger omsorg. Omsorg er det, der ligger til grund for både evnen og intentionen om at handle empatisk og med følelsesmæssig intelligens. Det formidler de ægtheden af din omsorg.

Hvad Er Empati? Hvad er følelsesmæssig intelligens?

empati er evnen til at føle, hvad den anden person føler. Det er at opleve deres følelser. Det er evnen til at sætte dig selv i den anden persons sko på en stor og meningsfuld måde. Følelsesmæssig intelligens er evnen til at styre dine egne følelser såvel som andres følelser. Dette er en færdighed, som alle store kommunikatorer besidder (mere om dette i morgen).

empati og følelsesmæssig intelligens arbejder sammen i salg, muliggjort af omsorg, for at producere langvarige relationer. Sammen er de grundlaget for tillid.

empati og følelsesmæssig intelligens i salg

empati er det, der gør det muligt for en sælger at forstå dybt, hvad deres udsigter føler. Det er patientens udforskning af den andres persons tanker, følelser og følelser. Til dels giver det dem mulighed for at skabe forbindelse med deres udsigter og kunder.

følelsesmæssig intelligens styrker denne forbindelse. Mens empati giver sælgeren mulighed for at forstå, hvad udsigten eller kunderne føler, er følelsesmæssig intelligens det, der giver dem mulighed for at kommunikere, at de forstår disse følelser og deres implikationer.

sammen giver disse evner sælgeren mulighed for at forstå den anden persons kommunikation i ikke kun deres ord, men også i hvad der ligger under deres ord. At arbejde for at forstå en anden persons tanker, deres følelser og følelser og kommunikere med følelsesmæssig intelligens er grundlaget for at opbygge tillid.

du ser disse attributter i store sælgere. Du ser det, når deres kunder og udsigter åbner op, deler deres forretningsproblemer, udfordringer og muligheder med sælgeren. Du ser det i klientens deling af den politik, der findes i alle virksomheder, og som kan indgå eller bryde en aftale. Du ser det i den store sælgers evne til at kommunikere, at de faktisk føler, hvad udsigten eller kunden føler, og ved den følelse af tillid, der er skabt. Du ser er i kundens vilje til at dele deres utilfredshed og konsekvenserne af denne utilfredshed. Du ser det i sælgerens evne til at hjælpe med at styre udsigten eller kundernes følelsesmæssige tilstand ved at bruge deres forbindelse med denne kunde til at opbygge en vision om noget bedre.

du ser de to egenskaber ved empati og følelsesmæssig intelligens i sælgerens evne til at lede og orkestrere deres eget team for at skabe et positivt resultat for deres kunder og være opmærksom på andres behov. Og du ser disse attributter vises, når der er et problem eller et problem. Store sælgere udnytter evnen til at føle, hvad den anden person føler, og at bruge deres høje følelsesmæssige intelligens til at kommunikere med dem såvel som andre for at løse problemet.

empati og følelsesmæssig intelligens er valutaen for tillid og rapport.

når empati og følelsesmæssig intelligens mangler

når empati mangler, har sælgeren svært ved at forbinde sig til deres udsigter eller kundens følelser, deres tanker og deres følelser. Til udsigten kommer det på tværs af manglende interesse, en kølig afstand, manglende engagement. Det efterlader udsigten spekulerer på, om sælgeren virkelig forstår deres problemer eller utilfredshed. Det manifesterer sig i en svag behovsanalyse, en der kun fokuserer på det overfladiske præsentationsproblem og ikke de underliggende problemer.

når empati og følelsesmæssig intelligens mangler, er sælgere dårlige til at hente perspektivets verbale signaler og deres fysiske kommunikation. Klienten føler, at dette er som en mangel på overvejelse, som uprofessionalisme, og antager, at hendes tanker og følelser ikke betyder noget. Rapport er aldrig opnået. Det føles for meget som sælgeren er simpelthen der for at sælge, ikke skabe et positivt resultat for kunden.

manglen på empati og følelsesmæssig intelligens resulterer i færre andet salgsopkald med samme udsigt.

manglen på empati og følelsesmæssig intelligens er også problematisk, når man arbejder inden for deres egne teams. Det manifesterer sig i problemer med at udvikle forholdet til de tværfunktionelle teammedlemmer, de har brug for for at producere de positive resultater for deres klienter. Det dukker op i krav, der stilles, uden at forstå, hvad holdet muligvis har brug for for at imødekomme disse krav. Det resulterer i kontradiktoriske forhold, hvor andres følelser ignoreres, og hvor dårlig følelsesmæssig intelligens resulterer i dårlige kommunikationsvalg.

konklusion

store sælgere har evnen til at skabe rapport på højt niveau med deres udsigter og deres kunder. Store sælgere har evnen til at oprette forbindelse på et meget menneskeligt niveau. Denne rapport er bygget på sælgerens empati og deres følelsesmæssige intelligens. Disse attributter kombineres for at skabe tillid og tillid, og de er grundlaget for langsigtede relationer.

track smal

1. Har evnen til at være empatisk? Kan jeg mærke, hvad min kunde eller kunde føler?

2. Kan jeg forestille mig selv i deres situation? Hvordan ville jeg have det, hvis jeg var? Frustreret? Vred? Ængstelig?

3. Udskyder jeg at dele mine tanker og ideer, indtil jeg ikke kun forstår udsigterne, der præsenterer problemet, men de dybere, underliggende problemer, og hvordan disse spørgsmål påvirker dem?

4. Har jeg evnen til at kontrollere min egen følelsesmæssige tilstand? Kan jeg kommunikere med andre på en måde, så jeg kan skabe en positiv følelsesmæssig tilstand for dem?

5. Bruger jeg også min empati og min følelsesmæssige intelligens i min egen organisation, i at lede eller orkestrere mine forretningsteam?

6. Er disse færdigheder, som jeg har brug for at udvikle?

for mere om at øge dit salg effektivitet, abonnere på RSS-Feed for salg Blog og min e-mail nyhedsbrev. Følg mig på kvidre, Opret forbindelse til mig på LinkedIn, eller ven mig på Facebook. Hvis jeg kan hjælpe dig eller din salgsorganisation, tjek min coaching og konsulentfirma, B2B Sales Coach & rådgivning, email mig, eller ring til mig på (614) 212-4279.

læs min Blogs.com fremhævet gæstepost på Top ti Salgsblogs.

Læs mit månedlige indlæg på salg bloggere Union.

få salg Blog iPhone App til at læse salg Blog og kvidre Feed på din iPhone.