sociale medier og sundhedspleje: hvordan man prioriterer, hvad patienter har brug for

sociale medier og sundhedspleje går hånd i hånd i disse dage.

flere og flere af offentligheden tager til sociale medier for sundhedsnyheder og ressourcer. I mellemtiden er ideen om at følge læger på Facebook helt normal.

og med det seneste boom i sundhedsindustrien og behovet for opdaterede nyheder er det ingen overraskelse, at sundhedsregnskaber repræsenterer nogle af de mest fulgte og engagerede-med i dag.

bare se på CDC ‘ s 1.9+ millioner tilhængere på Facebook alene.

men sociale medier og sundhedspleje handler om så meget mere end følgerantal. Praksis og organisationer har specifikke opgaver, der går ud over forfængelighedsmålinger, såsom:

• at holde offentligheden informeret om behandlinger og tendenser
• beroligende patienter (både nuværende og potentielle)
• at holde sig på linje med HIPAA, når det kommer til sociale interaktioner

at gøre alt det ovenstående, mens du prøver at engagere og vokse dit publikum, er en høj ordre. Når det er sagt, kan vores guide til sociale medier og sundhedspleje hjælpe.

men hvilken rolle spiller sociale medier og sundhed?

sundhedsudbydere er i en unik position, når det kommer til sociale medier.

fordi du er ansvarlig for markedsføring af en menneskelig nødvendighed, ikke et traditionelt produkt eller impulskøb.

par det med stigende sundhedspræmier og generel angst for vores velbefindende som samfund. Det er vigtigt for sundhedsmarkedsførere at forstå deres regnskabs roller og ansvar i det store billede.

fra din indholdsstrategi til kommunikation med tilhængere, nedenfor er en oversigt over dine prioriteter, når du beskæftiger dig med sociale medier og sundhedsydelser.

Navigering i sundhedskriser

dette er naturligvis den store, især i kølvandet på COVID-19.

hvis du leder efter bevis for vigtigheden af sociale medier i Sundhedsvæsenet, skal du ikke lede længere end det aktuelle øjeblik. Folk som Kvidre og Facebook er blevet nul for realtidsnyheder og diskussioner om COVID-19. Siden virussens spredning er især kvidre blevet et dedikeret knudepunkt for coronavirus-opdateringer.

selvom dette er et godt eksempel på, hvordan sociale medier som en kraft til god, misinformation om COVID-19 også kører voldsomt. Udbydere er ikke kun ansvarlige for at hjælpe med at guide offentligheden gennem en faktisk krise, men også faktakontrolbrugere.

uddannelse af offentligheden

ingen overraskelser her. Faktum: en svimlende to tredjedele af mennesker bruger internettet til selvdiagnosticering af tilstande.

ligesom med COVID-19 er udbydere ansvarlige for at øge rettidig, faktuel information til patienter, der har brug for vejledning. Dette omfatter:

• anbefalinger til dem, der oplever symptomer
• selvhjælp og eksterne ressourcer til at navigere i en diagnose
• Links til nye undersøgelser og behandlingsmuligheder

at hjælpe patienter med at føle sig mere komfortable

Spoiler alert: de fleste mennesker er ikke ligefrem vilde med at gå til lægen.

Beyond hvid frakke syndrom, mener, at cirka 20% af amerikanerne ikke har været til lægen inden for det seneste år.

noget så tilsyneladende simpelt som en check-up kan være skræmmende på en potentiel patient. For dem, der står over for en potentielt hård diagnose, er denne angst endnu større.

og så kan du forestille dig behovet for praksis at være empatisk, når det kommer til at lette patienternes bekymringer. Sociale medier repræsenterer en god vej til begge at vise de foranstaltninger, du tager for at få patienter til at føle sig hjemme i deres nødtid.

gør dig selv en hæfteklammer i samfundet

begrebet konkurrence i sundhedssektoren er en rørende. Ikke desto mindre, enhver given specialitet er fuld af udbydere, og det er kun naturligt for potentielle patienter at “shoppe rundt.”

det giver kun mening for sundhedsmarkedsførere at præsentere deres praksis som ledere inden for deres respektive specialiteter. Fra at vise medarbejdere i aktion til lokal fortalervirksomhed, sociale medier tillader praksis at være mere gennemsigtig og nacn for potentielle patienter.

social media and healthcare marketing: 6 bedste fremgangsmåder til at guide din indholdsstrategi

med rollen som sociale medier og sundhedspleje i tankerne, hvor starter du endda med hensyn til indhold?

godt spørgsmål! Baseret på vores branchebenchmarks er sundhedskonti unikke, fordi de primært fokuserer på at offentliggøre indhold i modsætning til jonglering af meddelelser eller besættelse af engagementsprocenter.

kort sagt er sundhedskonti ikke oversvømmet med DMs og kommentarer versus detailmærker.

da dit ansvar ligger i primært at uddanne tilhængere, har du mulighed for at fokusere på meningsfuldt, overbevisende indhold først og fremmest. Lad os se på nogle eksempler nedenfor.

offentliggør uddannelsesindhold for at holde patienter i løkken

det voksende fænomen med selvdiagnose og “Dr. Google” signalerer igen behovet for praksis for at uddanne offentligheden.

uanset om det er blogindlæg, videoer eller generelle sundhedstips, er alt, hvad du kan gøre for at give dine tilhængere information i bidestørrelse, et plus.

sundhedstips og ” vidste du det?”- stilindhold er også populært for at tilskynde til interaktion og debat blandt dine tilhængere. Uanset om det er at sprænge myter eller spørge dine tilhængere, er Indlæg som denne vigtige for en sund (ordspil beregnet) diskussion.

og selvom det ikke er relateret til indhold direkte, er uddannelse af potentielle patienter om din praksis et vigtigt stykke social kundepleje. Hvis nogen har et spørgsmål om behandlingsmuligheder, eller hvad din praksis kan gøre for at hjælpe, skal du stræbe efter at svare ASAP.

brug inspirerende indhold til at motivere dine tilhængere

sociale medier og sundhedspleje behøver ikke at være kedelige, hjerteløse eller helt “fakta.”

især i lyset af progressive sygdomme eller risikable operationer kunne patienter og deres familiemedlemmer ofte bruge en dosis inspiration.

ud over patientens succeshistorier kan du promovere dine egne marketingvideoer for at fremhæve, hvordan du gør en forskel og hjælper patienter.

Post infographics for øget engagement

Mastering infografik markedsføring er et must-do for dem, der arbejder i sociale medier og sundhedspleje.

når alt kommer til alt er infografik blandt de mest populære og delte værdige typer indhold på sociale medier. Dette gør dem prime for sundhedspleje konti søger hurtigt at uddanne patienter på et øjeblik.

Udnyt kraften i sundhedsrelaterede hashtags

Hashtags er et dagligt syn på sociale medier som helhed. Sundhedsvirksomheder har også masser af muligheder for at bruge dem.

uanset om det er dine egne organisatoriske hashtags (nordvestlige Medicin ‘ s #NMBetter, for eksempel) eller sundhedsspecifikke tags (#cancersucks), promoverer et tag dobbelt pligt til at udvide dit indholds rækkevidde, samtidig med at det gør det lettere for tilhængere at dele dette indhold.

selv ferie hashtags er fair spil til din indholdskalender (se American Heart Association ‘ s #Starvarsdagspost til reference).

uanset hvad du gør, skal du bare sørge for, at din brug af hashtags er smagfuld.

tag patienter bag kulisserne

fremhævning af din menneskelige side hjælper din sociale tilstedeværelse med at føle sig mere personlig.

for eksempel tjener indlæg som denne fra Johns Hopkins som både sundt indhold og et positivt spin på at arbejde i sundhedsvæsenet i hårde tider.

Instagram-historier er fantastiske til indhold bag kulisserne, såsom John Hopkins’ virtuelle kampdag for deres medicinstuderende. Disse små glimt af din praksis daglige liv er afgørende for at skabe forbindelse med tilhængere.

Udgiv patient shout-outs for at sprede positivitet

nogle gange er den bedste måde at fremhæve din praksis ved at lade andre tale.

gennem brugergenereret indhold (tænk: kunder og anmeldelser) kan du give et ufiltreret billede af, hvordan du hjælper patienter og tilhængere.

dette taler om vigtigheden af social lytning for at spore omtaler, meddelelser og hashtags-anvendelser for at sikre, at du deler dine patienters meddelelser rettidigt.

vigtigt: sociale medier, sundhedspleje og HIPAA

for at afslutte tingene skal vi tale om HIPAA.

ud over den bedste praksis på sociale medier i sundhedsvæsenet med hensyn til dit indhold, kan vigtigheden af patientfortrolighed ikke overdrives.

kort sagt skal du være særlig forsigtig, når du offentliggør patientindhold, der potentielt afslører følsomme oplysninger eller på anden måde krænker HIPAA. Vidste du for eksempel, at brug af dine patienter som en del af dit marketingmateriale kræver eksplicit skriftligt samtykke?

der er meget, der går ind i HIPAA-overholdelse på sociale medier, men her er nogle af de grundlæggende:

• du har lov til at engagere dig med klienter via socialt, men det betyder at være følsom over sundhedsoplysninger over beskeder
• udgivelse af patienthistorier eller fotos kræver skriftligt samtykke
• udstationering af følsomme eller identificerende oplysninger offentligt kan lande dig i problemer

med alt dette i tankerne opfordrer vi dig virkelig til at tjekke vores HIPAA og sociale medier snydeark for mere information.

og med det afslutter vi vores guide!

hvordan bringer du Sociale Medier og sundhedsydelser sammen?

sundhedsmarkedsførere står over for et særskilt sæt udfordringer; der er ingen tvivl om det.

men du har også masser af muligheder for at gøre en meningsfuld, positiv indvirkning på dine tilhængere. Fra at uddanne offentligheden til at skabe en følelse af fællesskab, overvej hvordan sundhedspleje social media marketing kan gøre en forskel, når det er gjort med omhu.

Åh, og hvis du ikke allerede har gjort det, skal du sørge for at hente det seneste Sprout sociale indeks for at sikre, at din overordnede marketingstrategi holder sig til den bedste praksis i de nyeste trends på sociale medier.