Datenschutzrichtlinie und Verarbeitung personenbezogener Daten
Bitte lesen Sie die folgenden Datenschutzbestimmungen und die Behandlung personenbezogener Daten von RENTAL A CAR EMERALD SA, einem Unternehmen mit Sitz in Costa Rica mit Zertifikat der juristischen Person 3-101-88140, und seinen Tochtergesellschaften und / oder verbundenen Unternehmen (im Folgenden als „Adobe Rent a Car“, „Adobe Adobe“ oder „uns“).
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1. Adobe ist eine Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in der Stadt San José, Republik Costa Rica, wo sie eine interne persönliche Datenbank für die normale Bereitstellung ihrer Dienste betreibt.
2. Diese Datenschutz- und Datenverarbeitungsrichtlinie („Richtlinie“ oder „Richtlinien“) regelt die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
3. Diese Richtlinie gilt sowohl für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf elektronischem als auch auf manuellem Wege.
4. Der Benutzer, der unsere Dienste in Anspruch nimmt und/oder auf die Adobe-Website zugreift, muss diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zunächst lesen, verstehen und akzeptieren. Indem Sie uns kontaktieren und unsere Website betreten und durchsuchen, unabhängig davon, ob Sie einen der angebotenen Dienste nutzen oder nicht, erklären Sie, dass Sie die in dieser Richtlinie enthaltenen Bedingungen verstanden und akzeptiert haben. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen und zu verstehen, bevor Sie unsere Website weiter durchsuchen und nutzen und unsere Dienste in Anspruch nehmen.
5. Adobe kann diese Richtlinien von Zeit zu Zeit ändern, um sie an geltende Vorschriften oder die von Adobe bereitgestellten Dienste anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt regelmäßig zu überprüfen.
STEUERUNG
6. Diese Richtlinie gilt für alle Unternehmen derselben wirtschaftlichen Interessengruppe von Adobe, die Autovermietungen und / oder damit verbundene Aktivitäten anbieten. Alle sind in der Republik Costa Rica ansässig und tätig. Die für die Datenbank verantwortliche Person ist insbesondere die Firma RENTE UN AUTO ESMERALDA S. A.
7. Diese Richtlinie gilt nicht für Dienste von Drittanbietern, die Dienste zusätzlich zu Adobe anbieten, wie Hotels, Reisebüros, Internetbrowser und Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Versicherungsunternehmen und andere Wirtschaftsagenten, die möglicherweise ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben. Für den Fall, dass unsere Website Links (Hyperlinks) zu Websites Dritter enthält, gelten unsere Richtlinien auch nicht für diese Websites.
KATEGORIEN PERSONENBEZOGENER DATEN, DIE WIR SAMMELN
8. Adobe kann bestimmte personenbezogene Daten von Kunden erfassen und verwenden, z. B. Ihren vollständigen Namen, Ihre Nationalität, Nummern und Kopien Ihrer Ausweisdokumente und Ihres Führerscheins, Telefonnummer, Faxnummer, Postleitzahl, genaue Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten oder Debitkarte (wir speichern Ihren Sicherheitscode nach der Transaktion nicht mehr), Adresse Ihres Hotels (für Lieferservices), Flugnummer oder Reservierung, Informationen zu Vorfällen (Unfälle, mechanische Ausfälle), E-Mail-Adresse,, diebstahl, Verlust und andere), die das Fahrzeug erleiden kann; sowie alle anderen Daten, die für den Vertrag und die Erbringung der vom Kunden angeforderten Dienstleistung erforderlich sind, entweder um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere legitimen Rechte auszuüben. Im Falle von Firmen- oder Sonderplänen und -programmen (wie z. B. Vermietung und Langzeitmiete) können wir die Informationen sammeln, die für den Abschluss eines solchen Plans erforderlich sind und die jeden Benutzer des Dienstes mit dem jeweiligen Vertrag verbinden.
9. Adobe kann auch personenbezogene Daten aus anderen legitimen Quellen im Zusammenhang mit der Bereitstellung des von Ihnen erworbenen Dienstes (von Ihrem Arbeitsplatz, Reisebüro usw.) erhalten.). In bestimmten Ausnahmefällen stellen uns Behörden bestimmte Daten zu Verstößen, Kollisionen, Diebstählen und Unfällen sowie ähnlichen Ereignissen zur Verfügung.
10. Unsere Geräte können auf Ortungssysteme (GPS) zählen, die uns wertvolle Informationen über das Fahrzeug und die ihm gegebene Verwendung liefern. Dies ermöglicht uns, unseren Vertrag zu erfüllen, die Einhaltung durch den Kunden zu überprüfen und unsere Fahrzeuge im Falle von Diebstahl, Verlust oder anderen Vorfällen zurückzugewinnen. Zu keinem Zeitpunkt werden wir die Situation Ihres Fahrzeugs während der Anmietung verfolgen oder überwachen.
11. Telefonate in unsere Zentrale können als Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden.
12. In unseren Büros und Agenturen können wir Überwachungs- und Überwachungssysteme haben, die Bilder, Fotos, Videos, Stimmen und / oder Geräusche aufzeichnen können, ausschließlich um die Sicherheit der Menschen und die Kontrolle unserer Einheiten zu gewährleisten.
13. Von Zeit zu Zeit können wir vom Kunden Finanzinformationen anfordern, um die Kreditöffnung in bestimmten speziellen Kategorien von Verträgen zu analysieren. Adobe kann zu diesem Zweck auch Kreditinformationen von anderen Quellen anfordern, z. B. von autorisierten Kreditauskunfteien.
14. Ausnahmsweise können Sie uns freiwillig einige Informationen über Ihren Gesundheitszustand zur Verfügung stellen, wenn Sie eine spezielle Dienstleistung oder ein Produkt von uns anfordern. In diesem Fall werden wir diese Informationen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfassen und so lange vertraulich behandeln, wie es für die Bereitstellung und das Angebot unserer Dienste unbedingt erforderlich ist. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, außer in Ausnahmefällen, die nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich sind.
15. Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Minderjährige. Es ist nicht unsere Absicht, Informationen von Minderjährigen zu sammeln. Eltern und Erziehungsberechtigte von Minderjährigen können die Löschung dieser Informationen beantragen, indem sie Adobe über die in diesen Richtlinien beschriebenen Mittel kontaktieren.
ZWECKE DER VERARBEITUNG
16. Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
a. um die Kunden unserer Dienstleistungen vollständig zu identifizieren, Reservierungen zu bearbeiten, mit ihnen Verträge abzuschließen, unsere Dienstleistungen und die damit verbundenen Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versicherungen, Kautionen und Strafen) in Rechnung zu stellen, Kredite zu gewähren oder zu verweigern, Verträge auszuführen, die auf unseren Räumlichkeiten und auf unserer Website beworbenen Dienstleistungen zu erbringen und die Einhaltung der Verträge zu verlangen;
b. um einen angemessenen Kundenservice zu bieten, einschließlich Kundendienst, Supportleistungen und Versicherungsnutzung;
c. um die ordnungsgemäße Verwendung, autorisierte und legitime Fahrzeuge von Adobe durch den Kunden zu überprüfen;
d. um mit unseren Kunden zu kommunizieren, Beschwerden und Kommentare zu bearbeiten und / oder ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen;
e. um das Verhalten des Marktes und die Interessen unserer Kunden besser zu verstehen;
f. um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
g. um unsere , bieten spezielle Pläne oder Vorzugs, und passen Sie unsere Angebote;
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i. um die legitimen Interessen unseres Unternehmens in jeder Art von Kontroverse, Anspruch, Forderung, Verletzung, Untersuchung, Verfahren oder Rechtsstreitigkeiten zu verteidigen, entweder gegenüber dem Kunden, Behörden, Versicherungsunternehmen und / oder Dritten;
j. um die Legitimation von Kapital oder Sicherheit durch gesetzliche Verpflichtung oder durch interne Richtlinien des Unternehmens zu gewährleisten;
k. um die Kontrolle und Prävention von Betrug zu erfüllen. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen unsererseits und zur Erfüllung sonstiger berechtigter Interessen von uns an der Erbringung unserer Dienstleistungen.
EMPFÄNGER DER INFORMATIONEN
17. Adobe verpflichtet sich zur Sicherheit der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Adobe gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer zur Erfüllung der für die Erhebung und Verarbeitung festgelegten Zwecke, einschließlich der Möglichkeit, sie an Unternehmen derselben Adobe Economic Group weiterzugeben (ohne dass die Datenbank ihren Status als „intern“ verliert) und aus anderen Gründen, die in den geltenden Vorschriften, in diesen Richtlinien und in den Verträgen, die Sie mit uns abschließen, festgelegt sind.
18. Wir können Ihre Daten jedoch, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich und gesetzlich zulässig ist, weitergeben an:
a. vermittler, über die Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen (falls zutreffend), um unseren Vertrag zu erfüllen;
b. Reisebüros und Dienstleistungen, die dem Vertrag mit Ihnen ähnlich oder gleichwertig sind und unseren Vertrag erfüllen;
c. Emittenten, Kreditkarten oder Debitkarten zur Zahlungsabwicklung;
d. Versicherungsunternehmen und Behörden im Falle eines Vorfalls;
e. Ihr eigener Arbeitgeber bei der Beschaffung und Ausführung von Paketen; (falls zutreffend);
f. buchungsmaschinen, soweit Sie eine verwenden, um Ihre Buchung vorzunehmen und zu verwalten;
g. Marketingdienstleister, um Ihnen Dienstleistungen anzubieten und Ihre Präferenzen zu verstehen;
h. Kreditauskunfteien, die sich der Profilerstellung widmen, falls Ihr Konto bei uns in Verzug gerät.
ich. Andere Empfänger, die sich möglicherweise in Costa Rica oder im Ausland befinden, je nach den in diesen Richtlinien festgelegten Zwecken der Datenerhebung und -verarbeitung, abhängig von der Art unserer Dienste, denen Sie durch einen Vertrag mit Adobe zustimmen.
COOKIES, IP-ADRESSEN UND ANALYSESOFTWARE
19. Unsere Website kann „Cookies“ und „Web Beacons“ verwenden. Cookies sind Dateien, die beim Surfen auf unserer Website in Ihrem Browserprogramm gespeichert werden und die es Ihnen ermöglichen, frühere Browseraktivitäten abzurufen. Cookies werden in erster Linie verwendet, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Buchung zu helfen und Ihnen zu helfen, sich an Ihre Auswahl zu erinnern und auf Ihre Präferenzen einzugehen. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen akzeptieren, löschen oder blockieren. Web Beacons hingegen sind eine Technik, mit der der Datenverkehr von Benutzern gemessen werden kann, die die Website nutzen, und die der Webanalyse dient. Unsere Website wird alle diese Informationen nur anonym verwenden. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen akzeptieren oder ablehnen. Unsere Cookie-Richtlinie finden Sie unter: www.adobecar.com
20. Wir können IP-Informationen verwenden, um den Dienst automatisch anzupassen, Bedrohungen für unsere Website zu analysieren und zu verhindern und die Website zu verwalten. Wir können IP-Informationen verwenden, um Inhaber zu identifizieren, wenn die Wahrscheinlichkeit betrügerischer oder illegitimer Aktivitäten besteht.
21. Wir können Analysesoftware wie Google Analytics und Search Console verwenden, die es uns ermöglicht, Informationen von einer Website in Bezug auf Suchmaschinen zu sammeln, um die Benutzerinteraktion mit der Adobe-Website besser zu verstehen und ihre Funktionalität zu verbessern.
AUFBEWAHRUNGSFRIST DER DATEN
22. Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden für die Zeit aufbewahrt, die erforderlich ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden, und um die möglichen Verantwortlichkeiten zu bestimmen, die sich aus dem Zweck ergeben können, zusätzlich zu den in den Vorschriften für Dateien und Dokumente festgelegten Fristen. Das nationale Recht der Republik Costa Rica ermächtigt Adobe, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von maximal 10 Jahren aufzubewahren. Adobe verwendet diesen Begriff als Referenz, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
AUSÜBUNG DER RECHTE UND KONTAKTMÖGLICHKEITEN
23. Datenschutzgesetze gewähren Ihnen bestimmte informationelle Selbstbestimmungsrechte. Sie haben unter anderem das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, Ungenauigkeiten zu korrigieren, die Zustimmung zur Verarbeitung der Daten, die auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verarbeitet werden, zu widerrufen und die Einschränkung oder vollständige oder teilweise Löschung bestimmter Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu verlangen, zusätzlich zu anderen Rechten, die in den geltenden Vorschriften vorgesehen sein können. Sie können dies jederzeit tun, ohne Rückwirkung auf Ihr Management, für eines der folgenden Mittel:
zu. Per Brief an den Hauptsitz von Adobe, befindet sich in San José, Costa Rica, genau in der Nachbarschaft Herz Jesu, 34th Street, die südwestliche Ecke des Friedhofs Arbeiter, 100 Meter nach Westen und 800 Meter nach Süden.
Per E-Mail an folgende Adresse: [email protected]
24. Ihre Bewerbung muss enthalten:
ein. Vor- und Nachnamen des Inhabers der personenbezogenen Daten mit einer Kopie des Ausweisdokuments. Für den Fall, dass der gesetzliche Vertreter von diesem Recht Gebrauch macht, muss er seine Identität durch Beifügen eines Ausweisdokuments oder eines gleichwertigen Dokuments sowie einer Kopie des Titels zum Nachweis der Vertretung nachweisen.
b. Spezifischer und klarer Antrag mit Angabe der Daten, auf die er sich bezieht, und der von ihm beantragten Berichtigung sowie der entsprechenden Dokumentation oder des Nachweises, die seinen Antrag stützen.
c.Adresse oder Mittel zum Empfangen von Benachrichtigungen.
d. Datum und Unterschrift des Antragstellers.
25. Adobe wird Ihre Anfragen innerhalb des gesetzlichen Zeitrahmens kostenlos beantworten. Wenn Adobe zusätzliche Informationen benötigt, werden wir Sie von Zeit zu Zeit darüber informieren.
26. Bitte beachten Sie, dass die Informationen, die Sie auf der Grundlage dieser Richtlinien zur Verfügung stellen, notwendig sind, um die hierin beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen kann die Verweigerung der Bereitstellung, der Widerruf der Einwilligung und / oder Ihr Widerspruch gegen die Verarbeitung wesentlicher Daten den Abschluss des Dienstes verhindern oder zur Beendigung der Erbringung des Dienstes führen.
27. Wenn Sie Fragen, Anregungen, Kommentare oder Bedenken zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns auf einem der oben angegebenen Wege zu kontaktieren.
ANWENDBARES RECHT UND AUFSICHTSBEHÖRDE
28. Diese Richtlinien unterliegen dem Recht der Republik Costa Rica, ohne dass die Kollisionsnormen des Forums anwendbar sind. Die Kontrollbehörde von Costa Rica ist die Agentur für den Schutz der Daten der Einwohner (Prodhab).