Wenn Sie versuchen, die MAC-Adressen Ihrer Unterhaltungselektronikgeräte wie Spielekonsolen, Smart-TVs, Apple TVs, Rokus, Chromecasts, Wireless-Drucker oder Amazon Echos & Dots zu registrieren, lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung des Herstellers.
Leider kann Ihnen der OIT-Helpdesk aufgrund der Vielzahl der auf dem Markt erhältlichen intelligenten Geräte (und der sich aufgrund von Softwareupdates ständig ändernden Layouts der Gerätemenüs) nicht beim Auffinden der IP & MAC-Adressen behilflich sein.
Auch in Bezug auf den Umfang der Unterstützung: Der OIT-Helpdesk wird sein Bestes tun, um sicherzustellen, dass das gemeinsame WLAN (ResNet Mobile Access) und das kabelgebundene Netzwerk in unseren Campus-Communities betriebsbereit sind und normal funktionieren. Wir stellen sicher, dass unsere Access Points und Ethernet-Buchsen in Ihrem Apartment ordnungsgemäß funktionieren, können jedoch nicht garantieren, wie Ihre verschiedenen Endgeräte (wie Computer, Smart Devices, Drucker und Router) in unserem Netzwerk funktionieren.
Wenn wir Ihre Ethernet-Buchse testen und eine IP-Adresse abrufen können (oder wenn Ihr Gerät eine IP-Adresse abrufen kann), ist dies der Umfang unserer Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen zum technischen Support zu diesen Geräten haben (einschließlich Hilfe zu Gerätetreibern), arbeiten Sie bitte mit den Geräteherstellern zusammen oder wenden Sie sich an AntTech. Wir unterstützen keine Endgeräte, sondern nur das Netzwerk selbst.