Se si sta tentando di registrare gli indirizzi MAC dei dispositivi elettronici di consumo come console di gioco, smart TV, Apple TV, Rokus, Chromecast, stampanti wireless o Amazon Echos & Dots, consultare il manuale di istruzioni fornito dal produttore.
Sfortunatamente, a causa dell’ampia varietà di dispositivi intelligenti sul mercato (e dei layout in continua evoluzione dei menu dei dispositivi a causa degli aggiornamenti software), l’Help Desk OIT non può aiutarti a trovare gli indirizzi IP & MAC.
Inoltre, per quanto riguarda la portata del supporto: l’Help Desk OIT farà del suo meglio per garantire che il wi-fi condiviso (ResNet Mobile Access) e la rete cablata nelle nostre comunità campus è operativo e funzionante normalmente. Ci assicureremo che i nostri punti di accesso e i jack Ethernet nel vostro appartamento funzionino correttamente, ma non possiamo garantire come i vari dispositivi endpoint (come computer, dispositivi intelligenti, stampanti e router) funzioneranno sulla nostra rete.
Se testiamo il tuo jack Ethernet e siamo in grado di estrarre un indirizzo IP (o se il tuo dispositivo è in grado di estrarre un indirizzo IP), questa è l’estensione del nostro supporto. In caso di altre domande di supporto tecnico relative a questi dispositivi (inclusa la guida con i driver di dispositivo), si prega di collaborare con i produttori di dispositivi o contattare AntTech. Non supportiamo i dispositivi endpoint; supportiamo solo la rete stessa.