Markenbekanntheit: Wie man es richtig misst 75

Können Sie sich vorstellen, dass ein Kunde Ihr Produkt kauft, ohne zu wissen, woher es kommt oder wer es produziert?

In diesem Fall würde sich keines der Unternehmen die Mühe machen, Geld für die Steigerung der Markenbekanntheit auszugeben.

Webinare, Blogbeiträge, Influencer Marketing — dies sind nur einige der Möglichkeiten, mit denen Marken heutzutage versuchen, ihren Einfluss auf den Markt zu verbreiten und neue Kunden zu gewinnen. Mit dem immer stärkeren Wettbewerb hat der moderne Markt die Notwendigkeit geschaffen, diesen Einfluss zu messen.

Aber ist es wirklich möglich, das Wissen der Menschen über Ihre Marke quantitativ zu messen? Und wenn ja, welche Tools sollten Sie verwenden, um zuverlässige Informationen zu erhalten?

Dies sind die Fragen, die wir in diesem Artikel beantworten.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Sie die Markenbekanntheit messen sollten, welche Strategien Sie in diesem Prozess am effektivsten anwenden sollten und welche Tools Ihnen dabei mit minimalem Aufwand helfen können.

Download: Brand Voice Guidelines Template

Um die Markenbekanntheit effektiv zu steigern, müssen Richtlinien dokumentiert sein, wie Ihre Marke klingen soll. Mit dieser herunterladbaren Vorlage können Sie Richtlinien für Ihre Inhaltsersteller festlegen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle kundenorientierten Kommunikationen Ihrer Marke entsprechen und Ihnen helfen, Ihre Botschaft und Ihren Wert effektiver zu vermitteln.

Warum Markenbekanntheit messen?

Kommuniziert Ihre Markenidentität Ihre Geschäftsvision?

Spiegelt Ihre Marke erfolgreich den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen wider?

Erinnern sich die Leute an Ihre Marke, wenn sie über die Produktkategorie nachdenken, zu der sie gehört?

Dies sind nur einige der Fragen, die durch die Messung der Markenbekanntheit beantwortet werden. Und das Bewusstsein Ihrer Interessenten zu untersuchen bedeutet mehr als nur ihre Vertrautheit mit Ihrem Markennamen oder Logo zu untersuchen. Es beinhaltet eine gründliche Recherche darüber, wie Menschen Ihre Marke sehen und wie sehr sie mit ihr verbunden sind, mit verschiedenen Methoden und Instrumenten.

Die Messung und Analyse der Markenbekanntheit ist äußerst wichtig, da sie einen der Schlüsselfaktoren darstellt, die die Verbraucher dazu bringen, ein Produkt anderen vorzuziehen. Und dieses Ausmaß, in dem sich Kunden auf Ihre Marke verlassen, wirkt sich erheblich auf Ihre Markenreputation aus. Folglich beeinflusst es auch Ihr Umsatzniveau sowie Ihren Marktanteil.

Dementsprechend liefert es wertvolle Informationen für alle Unternehmen, die versuchen, ihr Image und ihre Verkaufsleistung zu verbessern. Aus diesem Grund sollten Sie diese Analyse nicht nur kontinuierlich durchführen, sondern ihre Ergebnisse auch als relevantesten Leitfaden für weitere Branding-Aktionen verwenden.

4 Häufige Fehler bei der Messung der Markenbekanntheit

Die Messung der Markenbekanntheit ist ein komplexer Prozess, der viel Überwachung mit verschiedenen Tools und Parametern umfasst. Aus diesem Grund erhalten Sie möglicherweise nicht die richtigen Ergebnisse, wenn Sie die Messung nicht in einer genau definierten, konsistenten Weise durchführen.

Also, was sind die häufigsten Fallen, in die Sie bei der Messung der Markenbekanntheit geraten können? Und wie können Sie sie verhindern? Lesen Sie weiter und finden Sie es heraus.

Fehler #1: Das Konzept der Markenbekanntheit nicht definieren

Wie definieren Sie die Markenbekanntheit? Welche Werkzeuge verwenden Sie, um es zu messen?

Dies mögen einfache Fragen sein, aber sie können eine Menge Ärger verursachen. Verschiedene Marken können nicht nur unterschiedliche Meinungen darüber haben, was Markenbekanntheit darstellt, sondern es kann auch innerhalb desselben Unternehmens passieren.

Social-Media-Manager können es messen, indem sie die Anzahl der Social-Media-Follower oder Interaktionen analysieren… Und bevor Sie mit der Messung der Markenbekanntheit beginnen, müssen Sie mit allen Ihren Stakeholdern eine Vereinbarung darüber treffen, was dieses Konzept für Sie bedeutet.

Vielleicht ist der beste Weg, die Markenbekanntheit zu definieren, sie in die Funktion eines bestimmten Ziels zu setzen, das Sie erreichen möchten. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, die Sichtbarkeit in den sozialen Medien zu erhöhen, hängt Ihre Markenbekanntheit mit dem Engagement in den sozialen Medien zusammen.

Fehler #2: Unrealistische Erwartungen an den Inhalt haben

Die Steigerung der Markenbekanntheit beginnt mit einer angemessenen Erstellung von Inhalten. Und um Inhalte erstellen zu können, die den Bekanntheitsgrad steigern können, sollten Sie sich realistische Ziele setzen. Mit anderen Worten, Sie sollten erkennen, dass kein Inhalt Ihnen in allen Kriterien hervorragende Ergebnisse liefern kann. Um also einen positiven Einfluss auf Ihre Markenbekanntheit zu haben, sollten die Inhalte, die Sie für Ihre Kampagne auswählen:

1. Mit einem Fokus auf einen bestimmten Satz von Metriken erstellt werden, anstatt zu versuchen, alle von ihnen zu erreichen
2. Seien Sie relevant für Ihre Marke und in einer ansprechenden Art und Weise relatable zu einem breiten Publikum geschrieben
3. Nicht nur durch seine Fähigkeit, direkte Conversions zu fahren bewertet werden. Es ist normalerweise nur ein Auslöser für die Leser, später zu Ihrer Marke zurückzukehren und Ihre Produkte zu kaufen.

Fehler #3: Bestimmen Sie nicht, wie sich eine Kampagne zur Markenbekanntheit auf Ihren Umsatz auswirkt

Um die Markenbekanntheit messen und zuverlässige Ergebnisse erzielen zu können, sollten Sie überwachen, wie sich Ihre Kampagne auf die Conversions auswirkt. Mit anderen Worten, Sie sollten den Wert schätzen, den Sie Ihrer Kampagne schulden. Nur so können Sie feststellen, ob Ihre Kampagne erfolgreich war oder nicht.

Der einfachste Weg, die Auswirkungen Ihrer Kampagne auf Ihren Umsatz zu messen, ist die Verwendung einiger der beliebtesten Attributionsmodelle. Mit diesen Modellen können Sie auswerten, wie viele der Personen, die Ihre Inhalte gesehen haben, später eine Conversion durchgeführt haben.

Lassen Sie sich dennoch nicht entmutigen, wenn Sie feststellen, dass Ihre Kampagne keinen direkten Einfluss auf Ihre Geschäftsergebnisse hat. Es ist nicht ungewöhnlich, dass die anfängliche Interaktion Ihrer Interessenten mit Ihren Inhalten keine wesentlichen Ergebnisse bringt, sie jedoch dazu bringt, den Besuch zu wiederholen und später Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen zu zeigen.

Fehler #4: Ungeduldig in Bezug auf die Ergebnisse sein

Obwohl es nur 10 Sekunden dauert, bis sich eine Person einen Eindruck von Ihrer Marke macht, ist es notwendig, mehr Geduld zu haben, damit eine Markenbekanntheitskampagne startet. Dies gilt insbesondere, wenn Sie gerade erst anfangen, Ihre Marke zu bewerben. Um Markenbekanntheit für ein Produkt oder eine Dienstleistung aufzubauen, die auf dem Markt neu ist, erfordert viel Zeit und Mühe. Darüber hinaus erfordert der Aufbau einer Social-Media-Reputation und einer Verbrauchergemeinschaft in der Regel mehrere Kampagnen.

Was bei diesem Prozess am wichtigsten ist, ist die Messung der Ergebnisse jeder Kampagne, um sicherzustellen, dass alle zufriedenstellende Ergebnisse liefern. Auf diese Weise können Sie zukünftige Kampagnen erfolgreicher gestalten und ihre Auswirkungen sicherer einschätzen.

11 effektive Taktiken zur Messung der Markenbekanntheit

1. Messen Sie den Website-Traffic

Wie hilft die Messung des Website-Traffics bei der Messung der Markenbekanntheit?

Wenn Sie Ihren Website-Traffic kontinuierlich verfolgen, erhalten Sie wertvolle Informationen, die Ihnen bei der Analyse der Markenbekanntheit helfen. Die Änderungen der Anzahl der Besuche und Besucher auf Ihrer Website in einem bestimmten Zeitraum sind ein klarer Indikator für die Änderungen der Markenbekanntheit für diesen Zeitraum. Je größer diese Zahl ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Marke mehr Aufmerksamkeit erhält.

Welche Tools helfen bei der Messung des Website-Traffics?

Eine der beliebtesten und zuverlässigsten Methoden zur Messung des Website-Verkehrs ist die Verwendung von Google Analytics. Um dieses Tool zur Überwachung Ihrer Website-Aktivitäten verwenden zu können, müssen Sie sich zunächst für ein Google Analytics-Konto anmelden und Ihre Analytics-Tracking-ID abrufen. Sie können dies tun, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, den Admin-Bereich öffnen und zwei Auswahlen treffen:

1. Wählen Sie ein Konto aus dem Dropdown-Menü in der Spalte KONTO
2. Wählen Sie eine Eigenschaft aus dem Dropdown-Menü in der Spalte EIGENSCHAFT.

Dann sollten Sie auf die Option klicken Tracking Info > Tracking-Code, der Sie zu Ihrer ID führt, die sich oben auf der Seite befindet.

Jetzt sollten Sie das Tracking-System in Ihre Website integrieren, indem Sie eine Website in neuen Google Sites öffnen. Klicken Sie dann auf Mehr und gehen Sie zu Site Analytics. Hier sollten Sie Ihre Tracking-ID eingeben und auf Speichern klicken. Und du bist fertig!

Seien Sie geduldig, da Google Analytics bis zu 24 Stunden benötigen kann, um Ihre Daten zu erfassen. Sobald der Datenimport abgeschlossen ist, müssen Sie nur noch Analytics öffnen und alle Ihre Daten nachverfolgen, wann immer Sie möchten, und sie nach verschiedenen Kriterien filtern.

Empfehlungsverkehr studieren

Wie hilft das Studium des Empfehlungsverkehrs bei der Messung der Markenbekanntheit?

Referral Traffic ist ein wichtiger Indikator für die Markenbekanntheit Ihrer Website-Besucher. Denken Sie daran, dass die Markenbekanntheit mit jeder neuen Empfehlung steigt. Es lässt Sie wissen, wann Ihre Website woanders online verlinkt ist und zeigt auch an, ob Personen diesen Links folgen, um Ihre Website zu besuchen. Wenn Sie diese Fakten kennen, können Sie leicht feststellen, wie sich verschiedene Markenbekanntheitsstrategien auf Ihren Website-Traffic auswirken, sodass Sie leichter erkennen können, an welche Sie sich halten sollten.

Welche Tools helfen bei der Untersuchung des Empfehlungsverkehrs?

Einmal mehr bietet Google Analytics eine Reihe praktischer Tools zur gründlichen Überwachung des Empfehlungsverkehrs.

Um mehr Einblick in diese Art von Traffic zu erhalten, sollten Sie Acquisition, All Traffic und Referrals auswählen. Dieser Pfad führt Sie zu einer Reihe von Webseiten, die Ihre Website verlinkt und Besucher darauf aufmerksam gemacht haben. Es gibt eine Reihe verschiedener Metriken, die Sie analysieren können, vom Verkehrsaufkommen über das Engagement bis hin zur Conversion-Leistung.

Um eine zuverlässige Empfehlungsanalyse durchzuführen, sollten Sie auf

1. den Gesamtverkehr der Website
2. Wirksamkeit dieses Verkehrs für das Engagement vor Ort. Sie können also Metriken wie Seiten / Sitzung auswerten oder durchschnittliche Sitzungsdauer verwenden, um zu überprüfen, wie lange die Besucher auf Ihrer Website bleiben und wie viel Inhalt sie konsumieren.

Media Value Earned messen

Wie hilft die Messung des Media Value Earned bei der Messung der Markenbekanntheit?

Der Media Value Earned repräsentiert alle unbezahlten Formen der Verbreitung Ihrer Marke und steht in direktem Zusammenhang mit der Markenbekanntheit. Es enthält alle Arten von Erwähnungen, Tags, Reposts, Bewertungen und Empfehlungen, für die Sie nicht bezahlen, die Sie aber trotzdem erhalten.

Der verdiente Medienwert ist wahrscheinlich einer der attraktivsten Aspekte der Markenbekanntheit, da er Informationen darüber liefert, wie viele Menschen unabhängig von Ihren Marketinginvestitionen über Ihre Marke sprechen.

Mit welchen Tools können Sie den erzielten Medienwert messen?

Media Value earned zu messen ist eine ziemlich knifflige Aufgabe. Während verschiedene Marken unterschiedliche kundenspezifische Systeme verwenden können, bleibt die Willkürlichkeit dieser Metrik ziemlich problematisch. Es gibt keine allgemein zuverlässige Möglichkeit, Freigaben, Erwähnungen und Impressionen mithilfe standardisierter Metriken auszudrücken.

Die Entwicklung kommerzieller Social-Analytics-Tools hat jedoch die Möglichkeiten erweitert, monetäre Werte für verschiedene Arten von unbezahltem Engagement zuzuweisen. Diese Werkzeuge haben verschiedene Schätzsysteme entwickelt. Mit einigen von ihnen können Sie den geschätzten Wert kostenloser Medien mithilfe von Trackern berechnen, die den von den Posts generierten Klickwert schätzen. Dazu werden die Anzahl der Klicks und die Werbekosten (der Preis für Cost-per-Click) auf derselben Social-Media-Plattform gegenübergestellt.

Track Share of Voice

Wie hilft Tracking Share of Voice bei der Messung der Markenbekanntheit?

Share of Voice zu verfolgen bedeutet, Ihren Anteil am gesamten Marktzugang zu bestimmen. Die Verwendung dieses Tools bedeutet also praktisch, die Begeisterung für Ihre Marke zu messen und mit Ihren Mitbewerbern zu vergleichen.

Dieser Buzz enthält alle Erwähnungen Ihrer Marke in verschiedenen Arten von Inhalten, einschließlich Zeitschriften, Blogs, sozialen Medien, Foren usw. Wenn Sie also Ihren Stimmanteil erhöhen, verbessern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke erheblich und steigern damit Ihre Markenbekanntheit.

Welche Tools helfen, Share of Voice zu verfolgen?

Wie bereits erwähnt, bezieht sich der Share of Voice auf eine Vielzahl von Interaktionen rund um Ihre Marke. Jetzt gibt es zwei Hauptformeln, mit denen Sie Ihren SOV berechnen können.

Einer von ihnen ermöglicht es Ihnen, Ihren Stimmanteil für soziale Medien quantitativ auszudrücken, und der andere befasst sich mit Ihrem Stimmanteil unter dem Aspekt der Suchmaschinenoptimierung.

Share of Voice für Social Media wird in zwei grundlegenden Schritten berechnet:

1. Teilen Sie die Summe Ihrer und der Erwähnungen Ihrer Mitbewerber in einem bestimmten Zeitraum durch 100. Auf diese Weise definieren Sie 1 Prozent der gesamten Stimme für Ihren Markt.
2. Teilen Sie die Anzahl der Erwähnungen Ihrer eigenen Marke durch die Anzahl, die Sie im ersten Schritt erhalten haben. Die Zahl, die Sie erhalten, repräsentiert den SOV Ihrer Marke für soziale Medien. Sie können es auch für Ihre Konkurrenz auf die gleiche Weise berechnen. Auf diese Weise können Sie mithilfe einer Wettbewerbsanalyse die Marktposition Ihrer Marke in Bezug auf den SOV leicht bestimmen.

Share of Voice für SEO soll Ihnen das Ranking Ihrer Marke für eine Reihe relevanter Keywords anzeigen. Je höher Sie in den Suchergebnissen rangieren, desto größer sind die Chancen, dass Sie mehr Besuche erhalten und somit die Markenbekanntheit steigern. Die Berechnung ist jedoch etwas komplizierter.

Um den Share of Voice für SEO zu berechnen, müssen Sie:

1. notieren Sie Ihre Markenrankings für relevante Keywords in einer Tabelle
2. Verwenden Sie ein Nicht-Inkognito-Browserfenster, um jedes der aufgezeichneten Keywords bei Google zu durchsuchen
3. Achten Sie auf die ersten zehn bis zwanzig Ergebnisse, die nicht gesponsert werden (organische Ergebnisse)
4. Notieren Sie jede der Positionen, für die Sie rangieren
5. Setzen Sie alle Einträge durchschnitt der Klickrate durch Konvertieren jedes Eintrags in die entsprechende Klickrate
6. Addieren Sie die Klickraten für jedes Keyword, um die SOV-Nummer zu erhalten

Sie können dasselbe auch ausführen aktionen, um die Position Ihrer Konkurrenten für SEO zu analysieren und Ihre Position relativ zu ihrer zu bestimmen.

Quelle: talkwalker.com

Verwenden Sie Post-Chat-Formulare, um die Kundenerfahrung zu erfassen und wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihre Marke weiterempfehlen

Wie hilft die Verwendung von Post-Chat-Formularen bei der Messung der Markenbekanntheit?

Generell erhöht ein proaktiver Kundenservice-Live-Chat Ihre Chancen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Und zufriedene Kunden sind diejenigen, die Ihnen helfen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen und die Markenbekanntheit zu steigern. (Ein einzelner zufriedener Kunde kann Ihre Marke 4-6 anderen Personen empfehlen.)

Aber welche Rolle spielen Post-Chat-Formulare in diesem Prozess?

Die Wahrheit ist, dass sie ein unglaublich wichtiges Segment des proaktiven Kundenservice-Live-Chats bilden. Wenn Ihr Post-Chat-Formular auf der Verwendung gut durchdachter Umfragefragebeispiele basiert, Es wird eine wichtige Hilfe bei der Messung der Markenbekanntheit auf verschiedene Arten:

1. Die Umfrage nach dem Chat kann Ihnen helfen, die geschätzte Steigerung der Markenbekanntheit zu berechnen, indem Sie Informationen über die Erfahrung Ihrer Kunden und deren Wahrscheinlichkeit, Ihre Marke weiterzuempfehlen, bereitstellen.
2. Die Umfrage nach dem Chat kann Ihnen helfen, die Eindrücke von Kunden zu verbessern, die mit Ihrer Marke nicht zufrieden sind. Wenn Sie zeigen, dass Sie sich um ihre Erfahrung kümmern, indem Sie Ihre Chat-Sitzung, das Verhalten des Agenten und die Produktqualität bewerten und ihnen zusätzliche Hilfe oder Dienstleistungen anbieten, kann dies einen großen Einfluss darauf haben, die negativen Bewertungen zu senken. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass der Ruf der Marke gefährdet wird.
3. Die Umfrage nach dem Chat gibt Ihnen die Möglichkeit, dass Ihre Kunden aufrichtig über ihre Vision Ihrer Marke und den Grad ihrer Bindung an Ihre Marke sprechen, was praktisch auch zum Verständnis und zur Analyse der Markenbekanntheit führt.

Mit welchen Tools können Sie Post-Chat-Formulare verwenden, um die Markenbekanntheit zu messen?

Wie Sie sehen, können Sie mit Post-Chat-Formularen Informationen zu verschiedenen Aspekten der Kundenerfahrung abrufen. Dementsprechend können Sie verschiedene Arten von Berichten erstellen, die hilfreich sein können für:

• Analyse der Markenbekanntheit;
• Bestimmung der zu verbessernden Geschäftsaspekte zur Steigerung der Markenbekanntheit

Um die Markenbekanntheit in Bezug auf Post-Chat-Formulare zu messen, sollten Sie relevante Umfragen erstellen und gesammeltes Feedback in Post-Chat-Berichten sammeln.

Aber wie bekomme ich diese Berichte?

Glücklicherweise bietet eine große Anzahl von Live-Chat-Softwarelösungen die Möglichkeit, relevante Statistiken basierend auf Formularen vor und nach dem Chat zu erstellen. Dies bedeutet, dass Sie in kürzester Zeit einen benutzerdefinierten Bericht erstellen können, indem Sie einfach die Daten auswählen, die Sie einbeziehen möchten.

Messen Sie, wie viele hohe DA-Links Ihre Marke erstellt hat

Wie hilft die Messung hoher DA-Links bei der Markenbekanntheit?

Gut platzierte Links, die Ihre Website an anderen Stellen im Internet darstellen, können Ihnen ein neues Publikum bringen und dementsprechend Ihre Markenbekanntheit steigern. Und wenn wir von gut platzierten Links sprechen, sprechen wir nicht nur von ihrer Position innerhalb des Inhalts, in dem sie vorgestellt werden, sondern wir beziehen uns auch auf Websites, die wirklich das Potenzial haben, neue Besucher zu Ihnen zu bringen. Diese leistungsstarken Online-Stellen, mit denen Sie das Engagement für Ihre Marke steigern können, werden auch als Domain Authority-Websites bezeichnet.

Praktisch gesehen stellen DA-Links eine wertvolle Quelle für Engagement rund um Ihre Marke dar. Wenn Sie messen können, wie oft Ihre Marke einen DA-Link erhält, können Sie tiefer verstehen, wie Ihre Markenbekanntheit entsteht und wo Sie versuchen sollten, Ihre Website zu bewerben, um sie zu steigern.

Welche Tools können die Anzahl der High-DA-Links messen?

Zahlreiche Domain Authority Checker können Ihnen helfen, festzustellen, ob Ihr Link auf einer Website platziert ist, die Ihnen einen Mehrwert in Bezug auf die Markenbekanntheit bringen kann. Zum Beispiel können Sie DA Checker bei verwenden SmallSEOTools.com , und erhalten Sie diese Informationen in gerade ein paar Sekunden.

• Zuerst gehen Sie zu DA Checker’s Seite.
• Geben Sie dann die URL Ihrer Website in das zentrale Feld ein und führen Sie die Prüfung aus, indem Sie auf Autorität prüfen klicken. In wenigen Sekunden haben Sie eine Liste aller Webseiten, die Ihre Website verlinkt haben, direkt vor sich.
• Im Ergebnisbereich finden Sie nicht nur die Autoritätsinformationen zu Ihrer Website, sondern auch die Option Backlinks. Wenn Sie diese Option auswählen, erhalten Sie eine Liste aller Websites, die Ihre verlinkt haben. Auf alle folgt das Ahrefs-Domain-Rating, mit dem Sie die Autorität jeder Domain bestimmen können. Und das ist, was Sie suchen.

Wenn Sie genauere Informationen zu den Websites aus der Liste sammeln möchten, können Sie den DA-Überprüfungsprozess für jede von ihnen einfach wiederholen.

Messen Sie das Engagement in sozialen Medien

Wie hilft die Messung des Engagements in sozialen Medien bei der Markenbekanntheit?

Social Media Engagement ist ein wertvolles Element der Markenbekanntheit. Wenn Sie auf die Metriken achten und die Änderungen der Social-Media-Interaktionen überwachen, erhalten Sie ein genaues Bild der Markenbekanntheit. In Anbetracht der Tatsache, dass ein großer Teil der Kunden Ihr Unternehmen über soziale Medien entdeckt und mit ihm interagiert, ist dies keine optionale, sondern eine wesentliche Aufgabe.

Mit welchen Tools können Sie das Engagement in sozialen Medien messen?

Die wahrscheinlich zuverlässigste Lösung zur Messung des Engagements in sozialen Medien ist die Verwendung eines Attributionsmodells, das in der kostenlosen Version von Google Analytics verfügbar ist. Bevor wir mit den Schritten fortfahren, die Sie befolgen müssen, sollten Sie Ihre Ziele mithilfe dieser Anweisungen festlegen. Sobald Ihre Ziele definiert sind, sollten Sie:

1. Gehen Sie zum Google Analytics Dashboard und klicken Sie auf Conversions, dann Attribution, und suchen Sie dann das Modellvergleichstool. In diesem Abschnitt sehen Sie verschiedene Attributionsmodelle.
2. Um das beste Bild Ihrer Social-Media-Performance zu erhalten, können Sie entweder eines dieser beiden Modelle auswählen oder beide im Vergleichsmodus verwenden:

• Lineares Modell, das jedem Besuch im Lookback-Fenster die gleiche Gutschrift zuweist
• Zeitverfallsmodell, das den älteren Besuchen weniger Gutschrift und den jüngsten mehr Gutschrift zuweist

Die Kombination dieser Modelle liefert relativ zuverlässige Ergebnisse, die Ihnen helfen können, nicht nur die Auswirkungen von Social Media auf Ihre Markenbekanntheit, sondern auch die Auswirkungen von Social Media Engagement auf Ihren Umsatz zu verstehen.

Verfolgen Sie Kundenbewertungen online

Wie hilft das Online-Tracking von Kundenbewertungen bei der Messung der Markenbekanntheit?

Wussten Sie, dass 90% der Menschen ihre Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Online-Bewertungen treffen? Während positive Bewertungen dazu beitragen können, Ihre Markenbekanntheit in die Höhe zu treiben, provozieren die negativen zweifellos schwierige Zeiten. Wenn Leute schlechte Dinge über Ihr Produkt hören, ist es ziemlich wahrscheinlich, dass sie nicht das Risiko eingehen, es zu kaufen.

Wenn Sie es also schaffen, Kundenbewertungen online zu verfolgen, können Sie nicht nur darauf antworten und Ihr Geschäftsimage verbessern, sondern auch die Ursache für die Schwankungen der Markenbekanntheit finden.

Mit welchen Tools können Kundenbewertungen online verfolgt werden?

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, Kundenbewertungen online zu verfolgen, jede mit ihren Vor- und Nachteilen.

Am einfachsten und günstigsten ist es, alle Bewertungs-Websites zu abonnieren und Bewertungen für Ihren Markennamen zu filtern. Dies kann jedoch zeitaufwändig und ineffizient sein, insbesondere bei großen Unternehmen.

Hier kommen kommerzielle Softwarelösungen ins Spiel, die helfen, Kundenbewertungen zu verfolgen. Während sie das Review-Tracking auf vielfältige Weise angehen, haben sie alle etwas gemeinsam: Sie können benutzerdefinierte Benachrichtigungen erstellen, die Sie über neue Bewertungen von Websites Ihrer Wahl informieren. Außerdem werden sie normalerweise mit Testversionen geliefert, mit denen Sie ihre Funktionen testen können, damit Sie sich mit einigen Softwarelösungen vertraut machen können, bevor Sie die endgültige Entscheidung treffen.

Verwenden Sie NPS-Umfragen, um die Kundenzufriedenheit zu verfolgen

Wie können NPS-Umfragen die Markenbekanntheit messen?

Net Promoter Score (NPS) ist die Metrik, die die Zufriedenheit der Verbraucher misst, indem sie ihre Beziehung und Verbindung zu Ihrer Marke quantifiziert. Was NPS-Umfragen für die Messung der Markenbekanntheit so wichtig macht, ist die Tatsache, dass Sie direktes Feedback zu den Erfahrungen und Erwartungen Ihrer Kunden erhalten. Und sie sind so formuliert, dass Sie Feedback quantifizieren und als eine der Metriken verwenden können, die ein gründliches Bild der Markenbekanntheit erzeugen.

Wie verwende ich NPS-Umfragen, um die Kundenzufriedenheit zu verfolgen?

Um mithilfe von NPS-Umfragen Rückschlüsse auf Ihre Kundenzufriedenheit zu ziehen, sollten Sie zunächst wissen, wie Sie den NPS berechnen. Und bevor wir in die Berechnung eintauchen, konzentrieren wir uns kurz auf das Hauptprinzip.

NPS zeigt das Feedback Ihrer Kunden auf einer Skala von 0 bis 10 an. Während 0 die geringste Wahrscheinlichkeit darstellt, dass Ihre Kunden Ihre Marke bekannt machen, stellt 10 die höchste Wahrscheinlichkeit dar, dass Ihre Kunden an der Verbreitung Ihrer Markenbekanntheit teilnehmen. Diese Umfrage teilt die Teilnehmer in drei Gruppen ein, basierend auf ihren Antworten:

• Teilnehmer, die 9 oder 10 Punkte erzielen, auch bekannt als Promoter, die Ihre treuesten Kunden repräsentieren, die an einem kontinuierlichen Kauf interessiert sind und bereit sind, Ihre Marke anderen Personen zu empfehlen.
• Teilnehmer mit einer Punktzahl von 7 oder 8, auch passiv genannt, die keine Beschwerden über Ihre Marke haben, aber nicht wie Promoter davon begeistert sind. Außerdem können sie auch von attraktiven Angeboten Ihrer Konkurrenz angezogen werden.
• Teilnehmer mit einer Punktzahl von 6 oder weniger, auch als Kritiker bezeichnet, die keine positiven Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben. Es ist ziemlich wahrscheinlich, dass sie sich über Ihre Marke beschweren, negative Bewertungen hinterlassen und sich daher negativ auf Ihren Markenruf auswirken.

Nun ist die Berechnung des NPS ziemlich einfach. Sie sollten einfach den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Promotoren subtrahieren. Solange Ihr Ergebnis positiv ist (über 0), haben Sie eine gute Punktzahl. Wenn Ihr Ergebnis höher als 50 ist, ist Ihr NPS ausgezeichnet.

Verwenden Sie Google Analytics zur Messung der Suchpopularität

Wie hilft die Messung der Suchpopularität bei der Messung der Markenbekanntheit?

Der Zusammenhang zwischen Suchpopularität und Markenbekanntheit ist ziemlich offensichtlich. Wenn wir Markennamen in unseren Browsern eingeben, zeigen wir praktisch Interesse an ihnen.

Egal, ob Sie nach Bewertungen, Funktionslisten oder einem sofortigen Kauf suchen, Sie helfen ihrem Namen, ein Suchtrend zu werden. Und das spiegelt sich direkt in der Markenbekanntheit wider. Sobald ein Begriff bei Google zum Trend wird, werden ihn wahrscheinlich mehr Menschen als Vorschlag erhalten und darauf klicken.

Wie verwende ich Google Analytics, um die Suchpopularität zu messen?

Google Analytics hat Google Trends entwickelt, eine Funktion für Suchtrends, mit der Sie die heißesten Suchbegriffe verfolgen können. Mit anderen Worten, wenn Sie ein bestimmtes Keyword oder eine Schlüsselphrase in Google Trends eingeben, erhalten Sie Informationen darüber, wie häufig es im Vergleich zum gesamten Suchvolumen der Website in einem bestimmten Zeitraum durchsucht wurde. Alles, was Sie tun müssen, ist:

• Gehen Sie zu Google Trends.
• Geben Sie Ihren Begriff in das Suchfeld in der Mitte der Seite ein.
• Ändern Sie die gewünschten Parameter und aktivieren Sie Filter, um Daten zu erhalten, die für Sie relevant sind.

Verfolgen Sie Targeting-Kampagnen

Wie hilft das Tracking von Targeting-Kampagnen bei der Messung der Markenbekanntheit?

Um Targeting-Kampagnen zu verfolgen, müssen Sie wissen, woher Sie Ihre Besucher bekommen und woher sie am häufigsten kommen. Wenn Sie diese Daten berücksichtigen, können Sie Ihre Kampagne weiter verbessern und aktiv an der Steigerung der Kampagnenleistung teilnehmen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Kampagne so anzupassen, dass Ihre Marke dort sichtbar wird, wo die meisten Ihrer Besucher herkommen. Dies ist besonders wichtig, da Sie dann aufhören können, in schlecht gezielte Kampagnen zu investieren, die keine Conversions bringen.

Mit welchen Tools können Targeting-Kampagnen verfolgt werden?

Es gibt zwar eine Vielzahl von Tools und Softwarelösungen zur Verfolgung bezahlter Kampagnen, aber Sie können sich auch auf das Display-Netzwerk von Google verlassen. Mit diesem Tool können Sie überprüfen, wo Ihre Kampagnen erscheinen, die Reaktionen der Zielgruppe und deren Auswirkungen auf die Conversions analysieren. Folgendes sollten Sie also tun, um Targeting-Kampagnen mit diesem Tool erfolgreich zu verfolgen.

Zunächst sollten Sie bestätigen, ob Ihre Kampagne ausgeführt wird. Melden Sie sich dazu in Ihrem Google Ads-Konto an, klicken Sie auf Anzeigenkampagnen, wählen Sie Anzeigen &-Erweiterungen aus und überprüfen Sie in der Spalte Status, ob Ihre Anzeige aktiv geschaltet wird. Wenn nicht, haben Sie die Möglichkeit, das Problem zu beheben, um die Anzeige zu aktivieren.

Dann können Sie ganz einfach verschiedene Aspekte Ihrer Kampagne verfolgen:

• Um Websites zu verfolgen, auf denen Ihre Kampagne ausgeführt wird, rufen Sie Ihr Konto-Dashboard auf, wählen Sie Optionsplatzierungen und dann aus, wo Anzeigen geschaltet wurden.
• Um Klicks und Impressionen zu verfolgen, gehen Sie zu Displaykampagnen und wählen Sie Anzeigen & Erweiterungen, in denen Sie sehen können, welche Anzeigentypen unter diesen Bedingungen eine bessere Leistung aufweisen.
• Um das Kampagnen-Targeting zu ermitteln, das die besten Ergebnisse liefert, besuchen Sie Display-Kampagnen, wählen Sie Ihre aktive Kampagne aus und analysieren Sie sie aus verschiedenen Perspektiven, indem Sie auf Seiten-Keywords, Themen, Zielgruppen, demografische Daten und Platzierungen klicken.

Die Bewertung der Markenbekanntheit erfordert die Synergie verschiedener Metriken

Wie Sie sehen können, ist die Markenbekanntheit einer der wesentlichen Faktoren für den Geschäftserfolg. Je mehr Kunden Ihre Marke kennen und bereit sind, sie weiterzuempfehlen, desto mehr kann Ihr Unternehmen wachsen. Durch die Steigerung der Markenbekanntheit erhält Ihr Unternehmen die Möglichkeit, im lokalen Markt zu übertreffen und sich gegenüber der Konkurrenz zu positionieren.

Die Markenbekanntheit ist jedoch keine Metrik, die Sie nur mit einem oder zwei der genannten Tools bewerten können. Dies ist, weil:

1. Jedes Unternehmen definiert die Markenbekanntheit nach seinen Geschäftswerten, den Meinungen der Mitarbeiter und anderen individuellen Kriterien.
2. Aufgrund der Komplexität des Konzepts gibt es kein einziges Tool, das alle wichtigen Teile und Aspekte der Markenbekanntheit messen kann.

Um die Markenbekanntheit erfolgreich zu messen, müssen Sie einen standardisierten Satz von Tools entwickeln, die Sie für wichtig halten. Sie sollten auch klare Strategien für jedes der ausgewählten Tools haben, damit sie zusammenarbeiten, um eine effiziente Messung und keine mehrdeutigen Ergebnisse zu erzielen.

Schließlich sollten Sie vorsichtig sein, nicht in die Falle zu tappen, nur die Segmente der Markenbekanntheit zu messen, in denen Sie der Meinung sind, dass Sie eine gute Leistung erbringen. Messen Sie Ihre Markenbekanntheit nicht nur, um auf dem Laufenden zu sein, sondern um Metriken zu verfolgen, an denen Sie arbeiten können, um noch besser zu werden.

11.September 2019