( Dernière Mise À Jour Le : Janvier 19, 2021)
Chaque propriétaire de site Web souhaite maximiser les performances de son site, mais il n’est pas toujours évident de déterminer quels facteurs de performance reflètent le mieux la performance d’un site.
Si ce sujet vous intéresse, soit vous avez créé un nouveau site Web et souhaitez commencer à mesurer son succès, soit vous avez déjà un site et souhaitez suivre ses performances.
Pour ce faire, vous devez d’abord comprendre quel type de métriques vous indiquera le mieux les performances de votre site Web.
Dans cet article, nous allons explorer neuf métriques de site Web utiles.
Nombre de visiteurs
Avant de pouvoir évaluer l’attrait et l’engagement de votre site Web, vous aurez besoin de visiteurs, la première mesure à suivre est donc le nombre de visiteurs.
Si le nombre est trop faible, les autres métriques couvertes ici auront peu de valeur, vous devez donc attirer du trafic.
Pour attirer plus de visiteurs sur votre site Web, vous pouvez créer du contenu qui se classe sur les moteurs de recherche. Et vous pouvez obtenir des backlinks, c’est-à-dire des liens vers votre site Web publiés sur d’autres sites Web populaires qui ont le même type d’audience que vous essayez d’attirer.
Vous pouvez également attirer plus de visiteurs en lançant des campagnes publicitaires sur Google Ads, Facebook ou d’autres plateformes sociales populaires.
Si vous avez déjà un site Web bien établi qui reçoit beaucoup de trafic, vous devez mesurer la mesure du retour de visiteurs.
Les visiteurs de retour sont ceux qui ont déjà visité votre site Web au moins une fois. Avoir beaucoup de visiteurs de retour est important car cela montre que votre contenu est attrayant.
Si vous n’avez pas un nombre élevé de visiteurs de retour, vous pouvez:
- Créez du contenu plus attrayant comme des infographies et des vidéos;
- Ajoutez plus de produits à votre boutique ou améliorez les pages de produits existantes avec une meilleure copie, des images et des vidéos de produits plus attrayantes ;
- Choisissez un meilleur groupe démographique à cibler dans vos campagnes publicitaires.
Taux de rebond
Cela arrive tout le temps.
Une personne atterrit sur un site Web à partir d’un moteur de recherche comme Google. Ils regardent le site et se rendent compte qu’il ne contient pas les informations, les produits ou les services qu’ils recherchent.
Ou peut-être pensent-ils simplement que le site semble ennuyeux. En réponse, ils cliquent sur le bouton Retour après seulement quelques secondes de navigation.
Qui est connu comme un visiteur qui a rebondi. Le rapport entre le nombre total de visiteurs et ceux qui ont rebondi est appelé taux de rebond.
Un taux de rebond élevé affecte le classement SEO de votre site Web et peut le faire apparaître plus bas dans les résultats de recherche, ce qui peut entraîner une forte baisse du trafic.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez vous rendre sur votre page Google Analytics et savoir exactement quelles pages de votre site Web ont le taux de rebond le plus élevé.
Étant donné que le taux de rebond est causé par un décalage entre l’intérêt des visiteurs et le contenu de votre site Web, vous pouvez faire deux choses pour améliorer cette mesure.
- Vous pouvez améliorer le contenu de votre site Web afin que les nouveaux visiteurs soient engagés et restent plus longtemps.
- Vous pouvez affiner votre ciblage d’audience pour mieux attirer les visiteurs intéressés par les produits ou services de votre site Web.
Nombre moyen de pages vues par session
Si vous voulez savoir à quel point votre site Web est intéressant, c’est la mesure à laquelle il faut faire attention. La mesure moyenne des pages vues par session indique exactement le nombre de pages de votre site Web parcourues par un visiteur.
Par exemple, si vous exploitez un magasin de commerce électronique, vous souhaitez que les visiteurs parcourent autant de produits qu’ils le peuvent. Si les pages vues moyennes sont de 5 pages, vous pouvez supposer que les gens regardent généralement 3 produits (les deux premières pages sont probablement la page d’accueil et la page de la catégorie de produit).
Pour améliorer cette mesure, vous devez ajouter autant de contenu convaincant que possible sur votre site Web.
Une chose à retenir est qu’avoir une moyenne de pages vues élevée par session ne garantit pas que vous obtiendrez un nombre élevé d’abonnés ou de clients, mais c’est un très bon indicateur. Plus un visiteur voit de pages sur votre site Web, plus il a de chances de prendre les mesures que vous souhaitez.
Durée de session
La mesure de durée de session est assez facile à comprendre. Il calcule combien de temps un visiteur a été actif sur votre site Web. Comme le nombre moyen de pages vues par session, cette mesure est un excellent indicateur de l’engagement de votre site Web. Plus votre site Web reçoit de clics, plus cette mesure sera élevée.
Mais gardez à l’esprit que la durée de la session n’est pas une mesure très fiable si votre site Web n’est pas basé sur les interactions. Si un utilisateur est inactif pendant 30 minutes ou plus (c’est-à-dire qu’il ne clique pas), Google Analytics considérera cette session fermée.
Si votre site Web est axé sur la présentation des produits et services que vous vendez et dépend des personnes qui explorent ses pages et ses liens, la durée de la session pourrait être un très bon indicateur de l’intérêt des gens pour votre site Web.
D’autre part, si vous publiez des articles de blog approfondis ou des vidéos très longues sur votre site Web, vos visiteurs risquent de ne pas cliquer sur plusieurs pages. Dans ce cas, cette mesure ne serait pas un moyen fiable de mesurer l’engagement.
Temps moyen sur la page
Si un propriétaire de site devait considérer uniquement le nombre de visiteurs et le nombre moyen de pages vues, il n’obtiendrait qu’une partie de l’histoire. Un million de personnes pourraient atterrir sur un site, cliquer sur quelques pages et passer à autre chose, sans intérêt à consommer réellement le contenu du site.
La mesure qui vous montre l’engagement réel, lorsqu’elle est prise en compte avec le temps de session moyen, est le temps moyen sur la page.
La mesure du temps moyen sur la page vous indique le temps passé sur les pages individuelles de votre site Web. Si vous vendez des produits, vous voudrez que les gens passent plus de temps à regarder les pages de produits que, par exemple, votre page de destination ou votre page de catégories de produits.
Le temps moyen sur la page vous permettra de savoir sur quels types de pages les visiteurs passent plus de temps. Ceci est particulièrement utile pour les sites Web qui contiennent beaucoup de contenu et dépendent des visiteurs qui lisent des articles et regardent des vidéos.
Source de trafic principale
Il y a des endroits d’où viennent les visiteurs de votre site Web, et nous ne parlons pas de leur ville natale. Partout où les gens sont sur Internet, ce qui les conduit sur votre site est considéré comme une source de trafic.
Par exemple, si vous avez une page Instagram active où vous faites la promotion des produits de votre site Web ou une chaîne YouTube où vous créez des vidéos pratiques, celles-ci sont considérées comme des sources de trafic. Quand beaucoup de visiteurs viennent sur votre site Web à partir d’une source particulière, c’est l’une de vos principales sources de trafic.
Pourquoi ces sources sont-elles importantes?
Parce qu’ils aident à donner un sens aux autres données de votre site Web. Par exemple, supposons que la durée moyenne de votre session soit de 2 minutes et 30 secondes. Si vous analysez et examinez la source de trafic associée à ces données de temps de session, vous obtiendrez des informations vraiment précieuses.
Votre temps de session moyen des abonnés à la newsletter peut être de 3 minutes et 15 secondes, tandis que celui de Facebook peut être de seulement 30 secondes.
En examinant le temps de session moyen par source de trafic, vous avez découvert que vos abonnés à la messagerie aiment davantage interagir avec votre site Web que les visiteurs de Facebook.
En utilisant ces informations, vous serez en mesure d’agir plus efficacement sur les données fournies dans Google Analytics.
Les mesures » moyennes » de Google Analytics, c’est-à-dire le temps moyen à l’écran, les pages vues moyennes et la durée moyenne de la session, sont en fait des moyennes de moyennes et, par conséquent, pas très fiables en elles-mêmes.
Cela ne veut pas dire qu’ils ne sont pas précieux, mais vous devez les utiliser avec une autre métrique, comme la source de trafic. Lorsqu’elles sont utilisées en combinaison avec d’autres mesures, les mesures « moyennes » peuvent vous aider à déterminer d’où vient l’engagement sur votre site Web.
Source de périphérique
La source de périphérique est une autre mesure que vous pouvez utiliser comme entrée lorsque vous essayez de rendre votre site Web plus attrayant.
Il peut être utilisé pour connaître les principaux types d’appareils (PC, tablette ou smartphone) utilisés par les utilisateurs pour accéder à votre site Web. De plus, vous pouvez voir les principaux systèmes d’exploitation (iOS, Android, Windows) et les principaux navigateurs (Chrome, Safari et Firefox) utilisés pour rendre votre site.
Sachant cela, vous pourrez optimiser votre site Web pour le type d’appareils à partir desquels il est accessible.
Vous pourrez apporter des modifications à la conception et au contenu afin que votre site soit superbe sur les appareils les plus couramment utilisés pour y accéder. Les données source de conception peuvent également être utiles lorsque vous créez des campagnes publicitaires.
Interactions par visite
La mesure interactions par visite est une autre mesure intéressante que vous devez surveiller. Il vous montre exactement comment les visiteurs se déplacent sur votre site Web, encore une fois, vous donnant un aperçu approfondi des parties de votre site Web qui sont attrayantes et celles qui ne le sont pas.
Par exemple, dans une boutique en ligne, vous pouvez voir quelle page de catégorie de produit les gens visitent le plus ou le moins. Sachant que cela vous dira quel type de produits vos visiteurs sont intéressés à voir.
La mesure interactions par visite vous permet également de voir le lien exact, le bouton ou d’autres éléments interactifs sur lesquels un visiteur a cliqué et les actions qu’il a entreprises (par exemple, aimé, acheté, commenté, abonné, etc.).
Toutes ces données peuvent être utiles lorsque vous planifiez votre contenu ou vos stratégies marketing pour augmenter vos ventes, vos abonnements ou simplement stimuler l’engagement.
Pages de sortie
De nombreux sites ont un processus de conversion en plusieurs étapes. Par exemple, si vous vendez des produits via le marketing de contenu, vous voudrez d’abord que les visiteurs lisent un article. Ensuite, vous voudrez qu’ils s’abonnent à votre blog.
Vos visiteurs devront peut-être cliquer sur un lien d’achat par e-mail, puis remplir un formulaire, etc.
Dans un magasin de commerce électronique, vos visiteurs devront peut-être d’abord rechercher un article via la barre de recherche ou un menu complet de catégories de produits, cliquer sur le bouton commander, remplir le formulaire de paiement et payer l’article.
Dans des processus en plusieurs étapes comme ceux-ci, les visiteurs peuvent tomber à tout moment. C’est peut-être parce que l’ensemble du processus est trop compliqué ou simplement parce que le visiteur a changé d’avis.
Avant de pouvoir apporter des améliorations dans ce domaine, vous devez savoir quelles pages de votre site Web sont des pages de sortie, c’est-à-dire des pages où des personnes abandonnent votre site Web.
De cette façon, vous pourrez identifier la partie de votre site Web que vous devez améliorer en termes d’amélioration de l’engagement ou de réduction des frictions.
Réflexions finales
L’astuce pour utiliser correctement ces mesures consiste à identifier les mesures qui peuvent vous aider à évaluer si votre site Web répond aux besoins de votre entreprise.
Si vous essayez de mesurer toutes les mesures à la fois sans but, vous deviendrez rapidement dépassé et obsédé par l’amélioration des chiffres dans votre tableau de bord Google Analytics.
Concentrez-vous plutôt sur la génération d’informations à partir des mesures que vous mesurez — des informations que vous pouvez convertir en connaissances exploitables pour améliorer l’expérience utilisateur sur votre site.
De manière générale, la plupart de ces mesures peuvent être améliorées en utilisant trois tactiques: 1) Assurer la pertinence du contenu (s’assurer que vous couvrez les sujets que vos utilisateurs s’attendent à trouver dans votre page, en fonction de leur intention de recherche) 2) Optimiser les aspects techniques du référencement, tels que la vitesse de la page, et 3) Avoir une conception cohérente et intuitive.
Bien que vous puissiez trouver un large éventail d’informations sur 1) et 2), nous avons remarqué que le numéro 3) semble être la tactique que la plupart des propriétaires d’entreprise manquent lorsqu’ils cherchent à fidéliser les utilisateurs. C’est pourquoi chez HostPapa, nous recommandons UN abonnement, une boîte à outils universelle de développement Web qui comprend des milliers de thèmes WordPress et CMS, plusieurs plugins, des centaines d’actifs de conception et plus d’un million d’articles de photos pour un processus de développement Web transparent, le tout au même endroit.
Cela dit, si vous vous assurez d’être couvert sur ces trois fronts, vous pouvez être assuré que les utilisateurs et les moteurs de recherche en tiendront compte.
Quelles mesures suivez-vous sur votre site Web?