(Última actualización: Enero 19, 2021)
Todos los propietarios de sitios web quieren maximizar el rendimiento de su sitio, pero no siempre es obvio qué factores de rendimiento reflejan mejor cómo está funcionando un sitio.
Si este tema es de su interés, ha creado un nuevo sitio web y desea comenzar a medir su éxito, o ya tiene un sitio y desea realizar un seguimiento de su rendimiento.
Para hacer eso, primero, necesitas entender qué tipo de métricas te dirán lo bien que está funcionando tu sitio web.
En este artículo, exploraremos nueve métricas útiles para sitios web.
Número de visitantes
Antes de poder medir cuán atractivo y atractivo es su sitio web, necesitará visitantes, por lo que la primera métrica que debe rastrear es el número de visitantes.
Si el número es demasiado bajo, las otras métricas cubiertas aquí tendrán poco valor, por lo que necesita atraer tráfico.
Para obtener más visitantes a su sitio web, puede crear contenido que se clasifique en los motores de búsqueda. Y puedes obtener backlinks, es decir, enlaces a tu sitio web publicados en otros sitios web populares que tienen el mismo tipo de audiencia que intentas atraer.
También puedes atraer a más visitantes ejecutando campañas publicitarias en Google Ads, Facebook u otras plataformas sociales populares.
Si ya tienes un sitio web bien establecido que recibe mucho tráfico, debes medir la métrica de retorno de visitantes.
Los visitantes recurrentes son aquellos que ya han visitado tu sitio web al menos una vez. Tener muchos visitantes recurrentes es importante porque muestra que tu contenido es atractivo.
Si no tiene un gran número de visitantes que regresan, puede:
- Crea contenido más atractivo, como infografías y vídeos;
- Agregue más productos a su tienda o mejore las páginas de productos existentes con un mejor texto, imágenes de productos y videos más atractivos;
- Elija un grupo demográfico mejor para segmentar en sus campañas publicitarias.
Tasa de rebote
Sucede todo el tiempo.
Una persona llega a un sitio web desde un motor de búsqueda como Google. Miran el sitio y se dan cuenta de que no tiene la información, los productos o los servicios que están buscando.
O tal vez solo piensan que el sitio se ve aburrido. En respuesta, hacen clic en el botón atrás después de solo unos segundos de navegación.
Que se conoce como un visitante que ha rebotado. La relación entre el número total de visitantes y los que han rebotado se denomina tasa de rebote.
Tener una alta tasa de rebote afecta el ranking SEO de tu sitio web y puede hacer que parezca más bajo en los resultados de búsqueda, lo que puede causar una gran caída en el tráfico.
Para resolver este problema, puedes ir a tu página de Google Analytics y averiguar exactamente qué páginas de tu sitio web tienen la tasa de rebote más alta.
Dado que la tasa de rebote es causada por un desajuste entre el interés del visitante y el contenido de tu sitio web, hay dos cosas que puedes hacer para mejorar esta métrica.
- Puede mejorar el contenido de su sitio web para que los nuevos visitantes se involucren y permanezcan más tiempo.
- Puedes refinar la segmentación de tu audiencia para atraer mejor a los visitantes que estén interesados en los productos o servicios de tu sitio web.
Promedio de páginas vistas por sesión
Si quieres saber lo interesante que es tu sitio web, esta es la métrica a la que debes prestar atención. La métrica promedio de vistas de página por sesión muestra exactamente cuántas páginas de su sitio web ha navegado un visitante.
Por ejemplo, si opera una tienda de comercio electrónico, desea que los visitantes exploren tantos productos como puedan. Si el promedio de vistas de página es de 5 páginas, puedes suponer que las personas suelen mirar 3 productos (las dos primeras páginas son probablemente la página de inicio y la página de categoría de producto).
Para mejorar esta métrica, debes agregar la mayor cantidad posible de contenido atractivo en tu sitio web.
Una cosa a recordar es que tener un alto promedio de páginas vistas por sesión no garantiza que obtendrá un alto número de suscriptores o clientes, pero es un muy buen indicador de ello. Cuantas más páginas vea un visitante en su sitio web, más probabilidades habrá de que realice la acción que desea.
Duración de la sesión
La métrica duración de la sesión es bastante fácil de entender. Calcula cuánto tiempo estuvo activo un visitante en tu sitio web. Al igual que el promedio de páginas vistas por sesión, esta métrica es un gran indicador de cuán atractivo es tu sitio web. Cuantos más clics obtenga su sitio web, mayor será esta métrica.
Pero ten en cuenta que la duración de la sesión no es una métrica muy fiable si tu sitio web no se basa en interacciones. Si un usuario permanece inactivo durante 30 minutos o más (es decir, el usuario no hace clic), Google Analytics considerará que la sesión se ha cerrado.
Si su sitio web se centra en mostrar los productos y servicios que vende y depende de que las personas exploren sus páginas y enlaces, la duración de la sesión podría ser un muy buen indicador de cómo las personas interesantes encuentran su sitio web.
Por otro lado, si publicas artículos de blog en profundidad o videos súper largos en tu sitio web, es posible que tus visitantes no hagan clic en muchas páginas. En ese caso, esta métrica no sería una forma confiable de medir el engagement.
Tiempo promedio en la página
Si el propietario del sitio tuviera en cuenta solo el número de visitantes y el promedio de páginas vistas, solo obtendría parte de la historia. Un millón de personas podrían aterrizar en un sitio, hacer clic en algunas páginas y seguir adelante, sin interés en consumir realmente el contenido del sitio.
La métrica que muestra la interacción real, cuando se considera con el tiempo promedio de sesión, es el tiempo promedio en la página.
La métrica de tiempo promedio en la página le muestra cuánto tiempo se está gastando en páginas individuales de su sitio web. Si vendes productos, querrás que la gente pase más tiempo mirando páginas de productos que, por ejemplo, tu página de destino o la página de categorías de productos.
El tiempo promedio en la página le permitirá saber en qué tipos de páginas pasan más tiempo los visitantes. Esto es particularmente útil para sitios web que tienen mucho contenido y dependen de que los visitantes lean artículos y vean videos.
Fuente de tráfico superior
Hay lugares de los que provienen los visitantes de su sitio web, y no estamos hablando de su ciudad natal. Dondequiera que haya personas en Internet que las lleven a su sitio se considera una fuente de tráfico.
Por ejemplo, si tienes una página de Instagram activa en la que promocionas los productos de tu sitio web o un canal de YouTube en el que creas vídeos instructivos, se consideran fuentes de tráfico. Cuando muchos visitantes llegan a tu sitio web desde una fuente en particular, esa es una de tus principales fuentes de tráfico.
¿Por qué son importantes estas fuentes?
Porque ayudan a dar sentido a otros datos en su sitio web. Por ejemplo, supongamos que el tiempo promedio de la sesión es de 2 minutos y 30 segundos. Si profundizas y observas la fuente de tráfico asociada con esos datos de tiempo de sesión, obtendrás información realmente valiosa.
El tiempo promedio de sesión de los suscriptores del boletín puede ser de 3 minutos y 15 segundos, mientras que el de Facebook puede ser de solo 30 segundos.
Al observar el tiempo promedio de sesión por fuente de tráfico, descubriste que a tus suscriptores de correo electrónico les encanta interactuar con tu sitio web más que a los visitantes de Facebook.
Con esta información, podrá actuar de manera más efectiva sobre los datos proporcionados en Google Analytics.
Las métricas «promedio» en Google Analytics, es decir, el tiempo promedio en pantalla, las vistas de página promedio y la duración promedio de la sesión, son en realidad promedios de promedios y, por lo tanto, no son muy confiables por sí solas.
Esto no quiere decir que no sean valiosos, pero debes usarlos con otra métrica, como fuente de tráfico. Cuando se emplean en combinación con otras métricas, las métricas de «promedios» pueden ayudarte a averiguar de dónde proviene el engagement en tu sitio web.
Fuente de dispositivo
La fuente de dispositivo es otra métrica que puede usar como entrada al intentar hacer que su sitio web sea más atractivo.
Se puede utilizar para averiguar los principales tipos de dispositivos (PC, tableta o teléfono inteligente) que utilizan las personas para acceder a su sitio web. Además, puede ver los principales sistemas operativos (iOS, Android, Windows) y los principales navegadores (Chrome, Safari y Firefox) que se utilizan para representar su sitio.
Saber esto le permitirá optimizar su sitio web para el tipo de dispositivos desde los que se accede.
Podrás realizar cambios en el diseño y el contenido para que tu sitio se vea genial en los dispositivos que más se usan para acceder a él. Los datos de origen de Idear también pueden ser útiles a la hora de crear campañas publicitarias.
Interacciones por visita
La métrica interacciones por visita es otra métrica genial que debe monitorear. Te muestra exactamente cómo se mueven los visitantes a través de tu sitio web, de nuevo, dándote una mirada en profundidad a qué partes de tu sitio web son atractivas y cuáles no.
Por ejemplo, en una tienda en línea, puedes ver qué página de categoría de producto visitan más o menos las personas. Saber esto te dirá qué tipo de productos están interesados en ver tus visitantes.
La métrica interacciones por visita también le permite ver el enlace, botón u otros elementos interactivos exactos en los que un visitante ha hecho clic y qué acción realizó (es decir, le gustó, compró, comentó, se suscribió, etc.).).
Todos estos datos pueden ser útiles cuando planificas tu contenido o estrategias de marketing para aumentar tus ventas, suscripciones o simplemente aumentar el engagement.
Páginas de salida
Muchos sitios tienen un proceso de conversión de varios pasos. Por ejemplo, si estás vendiendo productos a través del marketing de contenidos, primero querrás que los visitantes lean un artículo. Entonces querrás que se suscriban a tu blog.
Es posible que sus visitantes tengan que hacer clic en un enlace de compra por correo electrónico y luego completar un formulario, etc.
En una tienda de comercio electrónico, tal vez sus visitantes primero tengan que buscar un artículo a través de la barra de búsqueda o un extenso menú de categorías de productos, hacer clic en el botón de pago, completar el formulario de pago y pagar el artículo.
En procesos de varios pasos como esos, los visitantes pueden caer en cualquier punto. Puede ser porque todo el proceso es demasiado complicado o simplemente porque el visitante cambió de opinión.
Antes de que pueda realizar mejoras en esta área, necesita saber cuáles de las páginas de su sitio web son páginas de salida, es decir, páginas donde las personas están abandonando su sitio web.
De esta manera, podrás identificar qué parte de tu sitio web tienes que mejorar en términos de mejorar el engagement o reducir la fricción.
Pensamientos finales
El truco para usar estas métricas correctamente es identificar qué métricas pueden ayudarlo a evaluar si su sitio web cumple con las necesidades de su negocio.
Si intentas medir todas las métricas a la vez sin ningún propósito, rápidamente te sentirás abrumado y obsesionado con mejorar los números en tu panel de Google Analytics.
En su lugar, concéntrese en generar información a partir de las métricas que está midiendo, información que puede convertir en conocimiento procesable para mejorar la experiencia del usuario en su sitio.
En términos generales, la mayoría de estas medidas se pueden mejorar utilizando tres tácticas: 1) Garantizar la relevancia del contenido (asegurarse de que está cubriendo los temas que sus usuarios esperan encontrar en su página, de acuerdo con su intención de búsqueda) 2) Optimizar los aspectos técnicos de SEO, como la velocidad de la página, y 3) Tener un diseño coherente e intuitivo.
Si bien puedes encontrar una amplia gama de información sobre 1) y 2), notamos que el número 3) parece ser la táctica que la mayoría de los propietarios de negocios echan de menos cuando buscan mantener a los usuarios comprometidos. Es por eso que en HostPapa recomendamos UNA suscripción, un kit de herramientas de desarrollo web universal que incluye miles de temas de WordPress y CMS, varios complementos, cientos de activos de diseño y más de un millón de elementos de fotos de archivo para un proceso de desarrollo web sin problemas, todo en un solo lugar.
Dicho esto, si te aseguras de estar cubierto en estos tres frentes, puedes estar seguro de que los usuarios y los motores de búsqueda se darán cuenta.
¿Qué métricas está siguiendo en su sitio web?