(última actualização em: janeiro 19, 2021)
cada proprietário do site quer maximizar o desempenho do seu site, mas nem sempre é óbvio quais os fatores de desempenho melhor refletir como um site está fazendo.
se este tópico é de seu interesse, você criou um novo site e quer começar a medir seu sucesso, ou você já tem um site e quer manter o controle de seu desempenho.
para fazer isso, primeiro, você precisa entender que tipo de métricas melhor lhe dirá o quão bem seu site está se apresentando.
neste artigo, vamos explorar nove métricas úteis do site.
número de visitantes
Antes de poder avaliar o quão atraente e envolvente é o seu site, você vai precisar de visitantes, por isso a primeira métrica que você deve rastrear é o número de visitantes.
se o número for muito baixo, as outras métricas aqui Cobertas terão pouco valor, então você precisa atrair o tráfego.
para obter mais visitantes para o seu site, você pode criar conteúdo que classifica em motores de busca. E você pode obter backlinks, ou seja, links para seu site publicados em outros sites populares que têm o mesmo tipo de público que você está tentando atrair.
você também pode atrair mais visitantes executando campanhas publicitárias no Google Ads, Facebook ou outras plataformas sociais populares.
se você já tem um site bem estabelecido que recebe um monte de tráfego, você deve medir a métrica de retorno do visitante.
visitantes de retorno são aqueles que já visitaram seu site pelo menos uma vez. Ter um monte de visitantes de retorno é importante porque mostra que o seu conteúdo é envolvente.
se não tiver um elevado número de visitantes de regresso, pode:
- criar um conteúdo mais envolvente, como infografias e vídeos;
- adicione mais produtos à sua loja ou melhore as páginas de produtos existentes com melhores cópias, imagens de produtos mais atraentes e vídeos;
- Escolha uma demografia melhor para atingir nas suas campanhas publicitárias.
Taxa de Rejeição
acontece o tempo todo.
uma pessoa pousa em um site de um motor de busca como o Google. Eles olham para o site e percebem que ele não tem a informação, produtos ou serviços que eles estão procurando.
ou talvez eles apenas pensam que o site parece chato. Em resposta, eles clicam no botão de trás após apenas alguns segundos de navegação.
que é conhecido como um visitante que tem saltado. A proporção do número total de visitantes para aqueles que saltaram é chamada de taxa de salto.
ter uma alta taxa de salto afeta o ranking SEO do seu site e pode torná-lo mais baixo em resultados de pesquisa, o que pode causar uma grande queda no tráfego.
para resolver este problema, pode ir à sua página do Google Analytics e descobrir exactamente quais as páginas do seu site que têm a maior taxa de salto.
uma vez que a taxa de salto é causada por um desfasamento entre o interesse do visitante e o conteúdo em seu site, há duas coisas que você pode fazer para melhorar esta métrica.
- você pode melhorar o conteúdo em seu site para que os novos visitantes serão engajados e ficar mais tempo.
- você pode aperfeiçoar o seu público alvo para atrair melhor os visitantes que estão interessados nos produtos ou serviços em seu site.
Pageviews médio por sessão
se você quer saber o quão interessante seu site é, esta é a métrica para prestar atenção. A métrica de pageviews média por sessão mostra exatamente quantas páginas de seu site um visitante navegou.
por exemplo, se você operar uma loja de e-commerce, você quer que os visitantes naveguem o maior número possível de produtos. Se as pageviews médias são 5 páginas, você pode assumir que as pessoas normalmente olham para 3 produtos (as duas primeiras páginas são provavelmente a página inicial e a página de categoria de produto).
para melhorar esta métrica, você precisa adicionar tanto conteúdo convincente em seu site quanto possível.
uma coisa a lembrar é, ter uma pontuação média elevada de pageviews por sessão não garante que você vai obter um elevado número de assinantes ou clientes, mas é um indicador muito bom dele. Quanto mais páginas um visitante vê em seu site, mais provável eles são para tomar a ação que você quer.
Duração da sessão
a métrica de duração da sessão é fácil de entender. Ele calcula quanto tempo um visitante estava ativo em seu site. Como os pageviews médios por sessão, esta métrica é um grande indicador de como o seu site é envolvente. Quanto mais cliques o seu site fica, mais alta esta métrica será.
mas tenha em mente que a duração da sessão não é uma métrica muito confiável se o seu site não é baseado em interações. Se um usuário estiver inativo por 30 minutos ou mais (ou seja, o Usuário não está clicando), o Google Analytics considerará a sessão fechada.
se o seu site está focado em mostrar os produtos e serviços que vende e depende de pessoas que exploram as suas páginas e links, então a duração da sessão pode ser um bom indicador de como as pessoas interessantes encontram o seu site.Por outro lado, se publicar artigos em blogs aprofundados ou vídeos super-longos no seu site, os seus visitantes poderão não clicar em muitas páginas. Nesse caso, esta métrica não seria uma forma confiável de medir o engajamento.
tempo médio na página
se um proprietário do site fosse considerar apenas o número de visitantes e pageviews médios, eles só obteriam parte da história. Um milhão de pessoas poderiam pousar em um site, clicar em algumas páginas, e seguir em frente, desinteressados em realmente consumir o conteúdo do site.
a métrica que mostra o engajamento real, quando considerado com o tempo médio de sessão, é o tempo médio na página.
o tempo médio no métrico da página mostra quanto tempo está sendo gasto em páginas individuais de seu site. Se você vender produtos, você vai querer que as pessoas passem mais tempo olhando para páginas de produtos do que, digamos, a sua página de destino ou página de categorias de produtos.
o tempo médio na página permite-lhe saber em que tipo de páginas os visitantes estão a gastar mais tempo. Isto é particularmente útil para sites que são pesados de Conteúdo e dependem de visitantes lendo artigos e assistindo vídeos.
fonte de tráfego de topo
há lugares de onde os visitantes do seu site vêm, e não estamos a falar da sua cidade natal. Onde quer que as pessoas estão na internet que as leva para o seu site é considerado uma fonte de tráfego. Por exemplo, se você tem uma página no Instagram ativa onde você promove os produtos do seu site ou um canal no YouTube onde você cria vídeos como fazer, esses são considerados fontes de tráfego. Quando um monte de visitantes vêm para o seu site a partir de uma fonte particular, que é uma de suas fontes de tráfego de topo.
por que estas fontes são importantes?
porque eles ajudam a fazer sentido de outros dados em seu site. Por exemplo, suponha que seu tempo médio de sessão é de 2 minutos e 30 segundos. Se você analisar a fonte de tráfego associada aos dados do tempo de sessão, você terá uma visão realmente valiosa.
seu tempo médio de sessão de assinantes de newsletter pode ser de 3 minutos e 15 segundos, enquanto que do Facebook pode ser de apenas 30 segundos.Ao olhar para o tempo médio de sessão por fonte de tráfego, você descobriu que seus assinantes de E-mail adoram se envolver com o seu site mais do que os visitantes do Facebook.
usando esta informação, você será capaz de agir de forma mais eficaz sobre os dados fornecidos no Google Analytics.
as métricas “médias” no Google Analytics, ou seja, o tempo médio na tela, as pageviews médias, e a duração média da sessão são realmente médias de médias, e, portanto, não muito confiável por conta própria.
isto não quer dizer que eles não são valiosos, mas você precisa usá-los com outra métrica, como fonte de tráfego. Quando empregado em combinação com outras métricas, as métricas “médias” podem ajudá-lo a descobrir de onde vem o engajamento em seu site.
Device Source
Device source is another metric you can use as input when trying to make your website more engaging.
pode ser usado para descobrir os melhores tipos de dispositivos (PC, tablet, ou smartphone) que as pessoas usam para acessar o seu site. Além disso, você pode ver os sistemas operacionais de topo (iOS, Android, Windows) e os navegadores de topo (Chrome, Safari e Firefox) sendo usados para renderizar o seu site.
saber isso lhe permitirá otimizar seu site para o tipo de dispositivos que está sendo acessado a partir.
você será capaz de fazer alterações no design e conteúdo de modo que o seu site parece ótimo nos dispositivos mais comumente usados para acessá-lo. Criar dados de fonte pode ser útil quando você está criando campanhas de publicidade também.
Interações por Visitar
As interações por visita métrica é outra legal métrica que você deve monitorar. Ele mostra exatamente como os visitantes estão se movendo através de seu site, novamente, dando-lhe um olhar profundo sobre quais partes do seu site estão engajando e quais não estão.
por exemplo, em uma loja online, você pode ver qual a página de categoria de produto que as pessoas visitam mais ou menos. Saber isso lhe dirá que tipo de produtos seus visitantes estão interessados em ver.
a métrica de interações por visita também permite que você veja o link exato, botão, ou outros elementos interativos que um visitante clicou e que ação tomou (ou seja, gostou, comprou, comentou, subscreveu, etc.).
todos estes dados podem ser úteis quando você está planejando seu conteúdo ou estratégias de marketing para aumentar suas vendas, assinaturas, ou simplesmente aumentar o engajamento.
páginas de saída
muitos sítios têm um processo de conversão em várias fases. Por exemplo, se você está vendendo produtos através de marketing de conteúdo, você primeiro vai querer que os visitantes leiam um artigo. Então você vai querer que eles subscrevam o seu blog.
seus visitantes podem ter que clicar em um link de compra por e-mail e, em seguida, preencher um formulário, e assim por diante.
numa loja de comércio electrónico, talvez os seus visitantes tenham primeiro de procurar um item através da barra de pesquisa ou de um extenso menu de categoria de Produto, clicar no botão de saída, completar o formulário de saída e pagar o item.
em processos multi-etapas como esses, os visitantes podem cair em qualquer ponto. Pode ser porque todo o processo é muito complicado ou simplesmente porque o visitante mudou de idéia.
antes que você possa fazer melhorias nesta área, você precisa saber quais das páginas do seu site são páginas de saída, ou seja, páginas onde as pessoas estão abandonando o seu site.
desta forma, você será capaz de identificar que parte do seu site você tem que melhorar em termos de aumentar o engajamento ou reduzir o atrito.
considerações Finais
O truque para usar essas métricas corretamente é identificar quais métricas podem ajudá-lo a avaliar se o seu site é atender as necessidades de seus negócios.
se tentar medir todas as métricas de uma vez sem qualquer propósito, você rapidamente se tornará sobrecarregado e obcecado com a melhoria dos números em seu painel do Google Analytics.
em vez disso, concentre—se em gerar insights a partir das métricas que está a medir-insights que pode converter em conhecimentos mobilizáveis para melhorar a experiência do utilizador no seu site.
de um modo geral, a maioria destas medidas pode ser melhorada usando três táticas: 1) garantir a relevância do conteúdo (certificando-se de que você está cobrindo os tópicos que seus usuários esperam encontrar em sua página, de acordo com sua intenção de pesquisa) 2) otimizar aspectos técnicos de SEO, como a velocidade da página, e 3) Ter um design coeso e intuitivo.
enquanto você pode encontrar uma ampla gama de informações em 1) e 2), notamos que o número 3) parece ser a tática que a maioria dos proprietários de empresas perdem ao procurar manter os usuários envolvidos. É por isso que na HostPapa recomendamos uma Assinatura, um conjunto de ferramentas de desenvolvimento web universal que inclui milhares de temas WordPress e CMS, vários plugins, centenas de ativos de design, e mais de um milhão de itens de fotos de estoque para um processo de Desenvolvimento Web sem descontinuidades, tudo em um único lugar.
com isso dito, se você se certificar de que você está coberto nestas três frentes, você pode ter certeza de que os usuários e os motores de busca vão tomar conhecimento.
que métricas está a seguir no seu site?