J’ai récemment rencontré un étudiant qui était sans travail après avoir subi une chirurgie majeure. Elle avait un mouvement limité, et elle se remettait d’une hystérectomie — une procédure qu’elle était bouleversée qu’elle a dû subir au milieu de la trentaine. Elle a fait face à un Hic 22: Elle voulait s’engager dans sa pratique du yoga, quelque chose dont elle avait besoin pour l’aider à la centrer alors qu’elle faisait face à une immense tristesse après ce changement de vie. Mais le stress financier lié au chômage rendait impossible le maintien du yoga dans son budget. J’ai pu créer un forfait d’adhésion à prix réduit pour elle afin qu’elle puisse pratiquer dans notre studio.
Des anecdotes comme celle-ci me confirment pourquoi j’ai voulu ouvrir un studio de yoga basé sur des dons en premier lieu. Depuis l’ouverture de mon Louisville, Colo.- studio de Yoga Hive basé à Sept. En 2017, j’ai parcouru ce qui fonctionne, et ce qui ne fonctionne pas, en ce qui concerne le modèle basé sur les dons. Je me suis adapté en cours de route.
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Ma mission est de briser le stéréotype omniprésent selon lequel le yoga est réservé aux personnes riches et en forme, emportant des tapis de yoga et des boissons vertes pendant qu’elles se promènent en cours. Pendant tout ce temps, je dirige une entreprise et je dois garder les portes ouvertes, il est donc important pour moi d’adopter une approche de don qui fonctionne sur le marché de la santé et du bien-être.
Comment j’utilise un programme d’adhésion à échelle coulissante
Mon studio a des classes sans rendez-vous, des cartes perforées et des paquets. Mais pour fonctionner en tant que studio basé sur des dons, il est essentiel d’avoir un programme d’adhésion « Pay it Forward », pour générer un flux de revenus régulier chaque mois.
Dans le cadre de ce programme, environ 75% de mes membres paient la totalité des 99 $ par mois, ce qui leur donne un accès illimité au studio à un large éventail de cours, tels que l’aérien, la Kundalini, le yoga de cycle, le flux de vinyasa, etc. Les 25% restants de mes clients paient un abonnement mensuel adapté à leur budget; cela varie généralement de 30 $ à 50 month par mois. Tout comme les membres payants, ils ont accès aux mêmes classes et aux mêmes équipements de studio. Pour s’y inscrire, les clients me rencontrent en tête-à-tête et nous élaborons un taux d’adhésion qui leur convient le mieux, et ils s’engagent à au moins trois mois de pratique. Au cours de ce dialogue, nous discutons de ce que le yoga signifie pour eux, combien de fois ils peuvent venir en cours chaque semaine et quels prix peuvent fonctionner avec leur budget.
Voici ce qui est important: il y a un niveau de discrétion. Quand il s’agit de savoir quels membres paient en totalité et lesquels reçoivent des réductions, les enseignants du studio et les autres étudiants ne savent pas. Ce n’est pas quelque chose qui est annoncé lors de l’enregistrement, non plus.
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Avais-je peur quand j’ai ouvert le studio que les gens profitent de ce modèle? Absolument. Mais je peux honnêtement dire que cela n’a pas été le cas une seule fois.
Pour l’instant, mon studio arrive à maturité. Nous avons quelques mois où nous réalisons des bénéfices, et d’autres où nous ne le faisons pas. Lorsque vous les faites en moyenne ensemble, nous en sortons à peu près égaux et sommes en mesure de couvrir les frais généraux.
C’est serré, oui.
Mais le modèle Pay it Forward fonctionne mieux lorsqu’il fonctionne presque comme une bourse d’études: vous avez suffisamment de membres payant le plein tarif, ce qui aide à subventionner les adhésions à moindre coût pour d’autres, qui peuvent être des étudiants de l’université voisine, des travailleurs de la communauté ou un ami d’un membre qui, jusqu’à présent, considérait le yoga comme trop cher.
Les défis de la gestion d’un studio réservé aux dons
Une leçon majeure que j’ai apprise au cours de la première année d’activité est que la gestion d’un studio basé sur les dons peut causer beaucoup de confusion chez vos clients. Pour aider à remédier à cela, nous avons des informations à notre réception sur le programme d’adhésion Pay it Forward à distribuer.
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Bien que je travaillerai certainement avec les gens pour les aider à payer des cours sans rendez-vous, j’ai mis l’accent sur les cours sans rendez-vous basés sur les dons et je facture maintenant 17 $ pour un seul cours sans rendez-vous. Franchement, avoir un « don suggéré » était un modèle d’affaires délicat qui confondait les gens qui voulaient payer le plein prix.
Un risque auquel nous sommes confrontés est la perception erronée que notre studio est réservé aux étudiants de yoga à faible revenu, et nous avons besoin de membres entièrement rémunérés pour aider à compenser les coûts. Même si nous acceptons les cartes de crédit et de débit, les gens ont également tendance à associer ce modèle de don à la dépose d’argent dans un seau. De plus, vous devez faire attention à ce que ce n’est pas parce que vous avez un modèle basé sur les dons que vos programmes et cours de yoga de haute qualité ne soient pas perçus à tort comme bon marché.
Avant d’ouvrir le studio, je travaillais dans les soins de santé en entreprise pendant 20 ans, avec un horaire de voyage chargé. Je tenais à maintenir un mode de vie sain et actif, et j’ai participé à des courses et des triathlons. Mais, je me sentais comme si je devenais de plus en plus déconnecté de mon moi authentique. Il y avait cette « voix méchante » qui me disait de me lever encore plus tôt et de travailler encore plus fort. Après une recherche et une méditation importantes, j’ai décidé de quitter le monde de l’entreprise bien rémunéré et de construire un espace qui allait au-delà d’un studio de yoga sophistiqué. Ça ne manque pas.
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En tant que professeur de yoga et coach de méditation agréé, j’ai construit Yoga Hive comme un espace que ma communauté pourrait rassembler pour travailler sur la croissance physique, mentale et émotionnelle dans un environnement sûr et favorable. Les notes de remerciement et les testaments que j’entends des étudiants que nous avons pu atteindre se sentent vraiment bien.