háttér és célok: a nehéznek tapasztalt betegek az ambuláns látogatások legalább 15% – át teszik ki. Hogy jobban megértsük ezeket a kihívást jelentő kapcsolatokat, feltártuk a betegek perspektíváit az orvosukkal való kapcsolatukról.
módszerek: keresztmetszeti vizsgálati terv alkalmazásával öt kérdés felhasználásával vizsgáltuk meg a betegeket az orvos-beteg kapcsolatuk megítéléséről, 7 pontos Likert-skálán osztályozva. A Családorvosi lakosok szubjektíven meghatározták, hogy melyik betegük ” nehéz.”Ezt a beteg “nehézségi” állapotát anonim kódolással kapcsolták össze a betegfelmérés adataival.
eredmények: összesen 161 beteg vett részt, 60% – os válaszarány mellett. Ezen betegek 20% – át nehéznek tartották. Két minta T teszt az eszközök összehasonlítása azt mutatta, hogy a nehéz betegek nagyobb könnyű kommunikációról számoltak be. Miután alkalmazkodott a demográfiai és egyéni jellemzőkhöz, az általánosított lineáris modell (GLM) felfedezte, hogy a férfiak nehezebben beszélnek az orvosukkal, úgy gondolták, hogy problémáik nagyobb kihívást jelentenek, és kevésbé érzik magukat az egészségügyi döntéseik irányításában. A nem erősebb előrejelző volt, mint az észlelt nehéz állapot a betegek rosszabb minőségű kapcsolatainak észlelésében a szolgáltatókkal.
következtetések: meglepő módon a nehéz betegek összességében könnyebben kommunikáltak lakóikkal, mint a nem nehéz betegek. Az orvosok és a betegek perspektívái közötti kifejezett ellentmondás valószínűleg a klinikusok által tapasztalt frusztráció nagy részét támasztja alá. Mivel a nehéz betegek elégedettnek tűnnek a rezidens-beteg kapcsolattal, további munkára van szükség ahhoz, hogy megértsük ezt az eltérést, és javítsuk az orvos könnyedségét és elégedettségét ezekkel a kihívásokkal teli kapcsolatokkal.