achtergrond en doelstellingen: patiënten die als moeilijk werden ervaren, omvatten ten minste 15% van de ambulante bezoeken. Om deze uitdagende relaties beter te begrijpen, onderzochten we de perspectieven van de patiënten over hun relaties met hun artsen.
methoden: aan de hand van een cross-sectionele studieopzet, ondervroegen we patiënten met betrekking tot hun perceptie van hun arts-patiënt relatie aan de hand van vijf vragen gerangschikt op een 7-punts Likert schaal. Huisartsgeneeskunde bewoners subjectief bepaald welke van hun patiënten waren “moeilijk.”Deze patiënt” moeilijkheidsgraad ” status werd gekoppeld aan de gegevens van de patiënt enquête door middel van anonieme codering.
resultaten: in totaal namen 161 patiënten deel, met een responspercentage van 60%. Van deze patiënten werd 20% als moeilijk ervaren. Twee steekproef t test vergelijking van middelen bleek dat moeilijke patiënten meldden meer gemak in communicatie. Na aanpassing voor demografie en individuele kenmerken, gegeneraliseerde lineaire Model (GLM) ontdekt dat mannen meldden een moeilijker tijd praten met hun arts, dachten dat hun problemen waren meer uitdagend, en voelde zich minder in de controle van hun gezondheidszorg beslissingen. Gender was een sterkere voorspeller dan waargenomen moeilijke status voor de perceptie van patiënten van slechtere kwaliteit relaties met zorgverleners.
conclusies: verrassend genoeg meldden moeilijke patiënten over het algemeen meer gemak van communicatie met hun bewoners dan niet-moeilijke patiënten. De uitgesproken onenigheid tussen de perspectieven van artsen en patiënten ligt waarschijnlijk ten grondslag aan veel van de frustratie ervaren door artsen. Aangezien moeilijke patiënten tevreden lijken met de resident-patiënt relatie, is verder werk nodig om deze discrepantie te begrijpen en het gemak en de tevredenheid van artsen met deze uitdagende relaties te verbeteren.