a “digitális gazdaság” kifejezés már évek óta létezik olyan koncepcióként, amelynek célja, hogy mind a fogyasztókat, mind a vállalatokat felhatalmazza arra, hogy jobban összekapcsolódjanak és kapcsolatba lépjenek egymással. A csere középpontjában az ellátási lánc áll, amely az áruk mozgását, a globális gazdaságok nyüzsgését és a világ fordulását tartja.
mivel az üzleti környezetet egy globális járvány átalakította, ez az ellátási láncok túlórázását vagy csikorgó leállását okozta. Most fontosabb, mint valaha, hogy a technológia alapvető szerepet játsszon ebben az alapvető üzleti funkcióban.
Richard Howells-szel, az SAP digital supply chain megoldásmarketingért felelős alelnökével beszélgettünk arról, hogy az Ipar 4.0-ra épülő digitális ellátási lánc hogyan segítheti a szervezeteket a kihívások leküzdésében és a jövőre való felkészülésben. “Körülbelül 16 éve vagyok az SAP-nál, és körülbelül 30 éve dolgozom az ellátási láncban és a feldolgozóiparban” – mondta. “Mindig lesz egy leküzdendő kihívás, de az intelligencia megkönnyíti a megbirkózást.”
Sharon: tudna nekünk magas szintű áttekintést adni arról, hogy mi a digitális ellátási lánc?
Richard: először egy digitális ellátási lánc csatlakozik. Ez azt jelenti, hogy összekapcsolja a szervezeten belüli embereket és a hálózaton belüli vállalatokat, így együttműködhet az ügyfelekkel, a beszállítókkal, a szerződéses gyártókkal, a logisztikával, a szolgáltatókkal stb.
másodszor, a digitális ellátási lánc automatizált. Most már hozzáférhetünk olyan technológiákhoz, mint a tárgyak internete (IoT), a gépi tanulás és a mesterséges intelligencia (AI), és ez hozzáférést biztosít a valós idejű adatokhoz az ellátási láncban. Segíti a vállalatokat abban, hogy ezeket az információkat felhasználják az agilitás és a rugalmasság növelésére az ellátási láncban.
harmadszor, a digitális ellátási lánc intelligens. Az információ és az intelligencia révén láthatóság érhető el a végpontok közötti ellátási láncban, ami azt jelenti, hogy képes megjósolni a dolgokat, amelyek történni fognak. Meg tudom jósolni, hogy a gyártósoron lévő gép mikor megy ki a kalibrálásból, és szükség lehet karbantartásra. Meg tudom jósolni a termékek minőségét, és szükség esetén változtathatok a gyártás során. A forgalmi minták alapján meg tudom jósolni, hogy hol vannak a járművek, és hogy időben vagy késve lesznek-e. Azt is meg tudom jósolni, hogy a járműben lévő áruk jó minőségűek-e.
mindezek—a kapcsolat, az automatizálás és az intelligencia—a digitális ellátási láncok részét képezik. Az ellátási lánc a termék teljes életciklusa után illeszkedik a tervezéstől a gyártáson és a logisztikán át az ügyfelek telephelyein történő üzemeltetésig. És természetesen a kapcsolódó tervezési folyamatok, amelyek átfogják a végponttól a végpontig terjedő ellátási láncot, a digitális verzióra is vonatkoznak.
Sharon: melyek azok a kihívások, amelyekkel az ellátási láncok ma szembesülnek, és hogyan segítené a digitális ellátási lánc ezeket a kérdéseket?
Richard: ma sokkal más, mint négy hónappal ezelőtt. A nyersanyagok és a köztitermékek, valamint a késztermékek nagyon instabil kínálatát látjuk, mivel a gyártás és a határok leállnak, és újra megnyílnak.
a világjárvány kezdetén nagyon ingadozó keresletet tapasztaltunk olyan létfontosságú áruk iránt, mint a kenyér, a tej, a tojás, a kézfertőtlenítő és a WC-papír. Nem voltak a boltokban, vagy ha voltak, akkor megjelölt áron voltak, és korlátozott mennyiségben kaphatók. Ugyanakkor senki sem vásárolt luxustermékeket vagy diszkrecionális tárgyakat, és a keresletük csökkent. Az ingadozó kereslet-legyen az megnövekedett vagy csökkent kereslet-az ellátási lánc kihívása.
a logisztikai kapacitást és a tényleges munkaerő munkába állását is korlátoztuk. Még akkor is, amikor a létesítmények újra megnyílnak, egy másik világban van, ahol az ellátási láncban mindenki egészsége és biztonsága a legfontosabb a vállalatok számára. Ez azt jelenti, hogy egy gyárban vagy raktárban kevesebb alkalmazott dolgozik, és több pénzt költenek a plexi pajzsok telepítésére a munkavállalók elkülönítésére. Ez több takarítást jelent a műszakok között, valamint egyéb intézkedéseket. Mindez növelte a jobb tervezési, ütemezési, valamint környezeti, egészségügyi és biztonsági (EHS) folyamatok szükségességét.
mindkét kihívás kezelhető egy digitális ellátási lánccal, amely biztosítja a láthatóságot és az adatokat a tájékozott döntések meghozatalához. A digitális iker, például, lehetővé tenné a vállalat számára, hogy szimulációkat végezzen annak érdekében, hogy lássa, milyen forgatókönyvek segítenek enyhíteni ezeket a kihívásokat.
Sharon: beszéljünk többet a digitális ikrekről. Hogyan segíthetnek egy vállalatnak csökkenteni a termékeket és márkákat, valamint a munkavállalókat fenyegető kockázatokat ezekben a példátlan időkben?
Richard: kezdjük a digitális iker meghatározásával, amely egy fizikai dolog, egy terület vagy egy folyamat digitális ábrázolása. Ez lehet egy berendezés, egy gyártósor vagy egy egész gyár digitális ikre. Akár az ellátási lánc ikre is lehet. A kulcs a láthatóság a digitális ábrázoláson keresztül.
amit látunk, az az, hogy mivel az érzékelők ára folyamatosan csökken, megfizethetőbb az intelligencia mindenbe történő beépítése. És amint elkezdünk intelligens termékeket és eszközöket kapni az ellátási láncban, akkor megkapjuk azt, amit a termék digitális szálának nevezünk az egész életciklusa alatt—egészen a tervezéstől a gyártásig, az ügyfelekkel való használatig, végül a termék fenntartható környezetben történő leszereléséig. Ez sok mindent javíthat a tervezési-működési folyamat során. Javíthatja a teljesítményt, a tervezést és a láthatóságot bármikor. A digitális iker pedig új üzleti modelleket is vezethet és javíthatja az ügyfélszolgálatot.
Sharon: Mi az ipar 4.Most kezdeményezés az SAP-nál, és hogyan fog játszani az ellátási láncok folyamatos innovációjában?
Richard: az Ipar 4.0 már egy ideje létezik. Körülbelül egy évtizeddel ezelőtt kezdődött Németországban, és attól függően, hogy hol vagy a világon, lehet, hogy kissé más neve van. De végső soron az ipari forradalomról és az üzleti automatizációról szól. Az intelligens gyártási kezdeményezésekkel kezdődött, ahol érzékelőket helyeztünk el a gyártósoron, de ez most több annál.
korábban már említettem, hogy az érzékelők ára csökken, és ez okosabb termékek és eszközök kifejlesztéséhez vezetett. Ezek az intelligens “dolgok” elterjednek az ellátási láncban. Ez lehetőséget ad arra, hogy az Ipar 4.0-t a gyárközpontú kezdeményezésről a vállalati ellátási lánc üzleti stratégiájára helyezzük át a termelékenység növelése érdekében. Arról van szó, hogy ezeket az adatokat az ellátási lánc egészében felhasználjuk, hogy okosabb döntéseket hozzunk, előrejelzőbbek legyünk, intelligensebbek legyünk, és képessé tegyük az embereket.
ipar 4.Most egy SAP kezdeményezés, ahol az iparról beszélünk 4.0 mint a termelékenység motorja. Mivel az SAP az egész ellátási láncban felhasználhatja az érzékelőkből származó intelligenciát és adatokat, úgy véli, hogy eljött az Ipar 4.0 ideje, a technológia készen áll, a vállalatok készen állnak, az SAP pedig készen áll.
Sharon: milyen lépéseket kell tennie egy vállalatnak ahhoz, hogy digitális ellátási láncgá váljon? Mi szükséges ahhoz, hogy odaérjünk?
Richard: három különböző dologra kell összpontosítani, kezdve azzal, hogy az ügyfelet helyezi a vállalkozás középpontjába. Az ügyfélközpontú üzleti folyamatok értékesek voltak a világjárvány előtt, kritikusak voltak a világjárvány idején, és megkülönböztetőek lesznek a világjárvány után. Amint a helyzet rámutatott, ha nincs pontos rálátása a tényleges keresletre, az ellátási lánc minden más folyamata rossz információk alapján működik.
fogyasztóként kevésbé koncentráltunk a luxuscikkekre, inkább a szükségletekre, ami nagyon ingatag keresleti képet okozott. Kevesebbet gondoltunk a személyre szabott termékekre, és többet a személyes biztonságra, ami azt jelenti, hogy kevésbé törődünk a nagyszerű vásárlási élménnyel, és többet a bejárati ajtónkhoz való nagyszerű szállítási élményről. És nem az “egynapos kézbesítésre” gondoltunk, hanem inkább az ígért teljesítésre. De az előretekintő vállalatok tudják, hogy a világjárvány után ismét látni fogjuk az áruk személyre szabásának növekedését. Ezek a vállalatok továbbra is fenntarthatóbb módon tervezik, gyártják és szállítják a termékeket, végül egyre inkább ügyfélközpontúvá válnak.
a következő rész a hálózat láthatóságának biztosítása. Ez azért fontos, mert a mai üzleti életben a legtöbb vállalat az alapvető kompetenciákra összpontosít, a többit pedig kiszervezi. Beszállítókból, logisztikai szolgáltatókból, szerződéses gyártókból és más kereskedelmi partnerekből álló hálózatra támaszkodunk. A megfelelő információ a megfelelő emberek kezében, a megfelelő időben és a megfelelő részletességgel kulcsfontosságú a változó körülményekre való reagáláshoz, a kockázat minimalizálásához és a lehetőségek azonosításához. Ehhez a folyamatoktól, az emberektől, a kereskedelmi partnerektől, a termékektől és az eszközöktől származó adatokra van szükség az ellátási hálózat integrált, végpontok közötti digitális ikerének biztosításához. Erre van szükség a fejlett döntéshozatalhoz és a prediktív elemzéshez a tervezéstől a teljes körű telepítésig és műveletekig.
a harmadik terület a termelékenység javítása az automatizálás révén, és itt játszik létfontosságú szerepet az Ipar 4.0.
Sharon: melyek azok a trendek/tanulságok, amelyeket a COVID-19 üzleti környezetéből lát, mivel az az ellátási lánchoz kapcsolódik?
Richard: az egyik tanulság az, hogy egyensúlyba kell hoznunk a költségeket és a kockázatokat. Az elmúlt 10-15 évben mindent kiszerveztek, mert olcsóbb volt valahol olcsóbbá tenni. A COVID-19 megmutatta nekünk az ezzel járó kockázatot. Amikor Kína, ahol az áruk hatalmas százaléka megy keresztül, leállt, sok ellátási lánc is leállt. Tehát tudjuk, hogy alternatív beszerzési stratégiákra kell gondolnunk, mint kulcsfontosságú kockázatcsökkentő stratégiára.
egy másik lecke a készletoptimalizálásról és a tervezésről szól. Úgy gondolom, hogy egyes vállalatok a “just-In-time” gyártásról a “just-In-Time” stratégiára lépnek. A készletoptimalizálás azt jelenti, hogy a megfelelő készletet a megfelelő mennyiségben, a megfelelő helyen kell tartani az ellátási láncban. Például a kulcsfontosságú alkatrészek és alkatrészek a gyártóüzem közelében tartása. Látjuk, hogy sok pop-up raktár jelenik meg különböző vállalatoknál éppen ezért, hogy a leltárt közelebb tartsák ahhoz, ahol szükség van rá.
és az utolsó tanulság az, hogy az ellátási láncoknak sokkal rugalmasabbnak kell lenniük. Ez részben azt jelenti, hogy vannak kockázati stratégiák, de képesek cselekedni, ha valami történik. Ez az a képesség, hogy megérezzük—vagy, ami még jobb, megjósoljuk -, amikor valami történni fog, de képesek vagyunk arra is, hogy időben reagáljunk rá.
Sharon: milyen három előrejelzést tehet az ellátási láncokról és a technológiáról a COVID-19 utáni világban?
Richard: azt jósolom, hogy az ellátási láncok rugalmasabbá válnak. Most mindannyian az új normálisban működnek, és képesnek kell lenniük reagálni a változásra.
a második a fenntarthatóság. Ez egy hatalmas probléma volt a világjárvány előtt,és nem ment el. Sajnos, és joggal, az elmúlt néhány hónapban háttérbe szorult, mert őszintén szólva, sokkal nagyobb rövid távú kihívásokkal kellett szembenéznünk. De a valóság az, hogy a pandémiának fenntarthatósági szempontból valóban pozitív hatásai voltak. Megmutatta, hogy különbséget tehetünk, ha csökkentjük a gyártási vagy szállítási kibocsátást. Láttuk, hogy javul a levegő minősége. Nemrég olvastam, hogy az energia-és tiszta levegő Kutatási Központ arról számolt be, hogy Kínában a szén-dioxid-kibocsátás 25% – kal csökkent. Ez csak azt mutatja, hogy változást tudunk elérni, ezért úgy gondolom, hogy a fenntarthatóság hatalmas előrelépést jelent.
a harmadik előrejelzés pedig az, hogy az ellátási Láncnak helye lesz az asztalnál a tanácsteremben. Ez jelenleg gyakorlatilag elnöki téma, és nem hiszem, hogy hallottam volna az ellátási láncot annyira, mint az elmúlt hónapokban. Az ellátási láncokat régóta a költségek csökkentésének egyik módjának tekintik, de most úgy gondolom, hogy egyensúlyba kell hoznunk a költségek és a kockázatok folytonosságát. Úgy gondolom továbbá, hogy az ellátási láncban rendelkezésre álló összes adat révén az ellátási láncok az üzleti innováció és a bevételnövekedés területévé is válnak.
Sharon: mit szeretne az ASUG tagjai tudni?
Richard: úgy gondolom, hogy az ellátási láncok kritikusak voltak a COVID-19 reagálási szakaszában, és ugyanolyan kritikusak lesznek a helyreállítási szakaszban és abban, hogy segítsék a vállalatokat abban, hogy újragondolják üzleti tevékenységüket.
az ASUG tagjai bejelentkezhetnek, hogy megtekinthessék az ASUGFORWARD ellátási lánc mindkét napját és a gyártási munkameneteket igény szerint. Regisztrálhat az ASUG webcastra is,” SAP Útiterv: SAP Ariba ellátási lánc együttműködés a vásárlók számára”, 30.július 2020-án.