a legtöbb helyi hatóság speciális szociális munkásokkal rendelkezik, akik konkrét problémákkal vagy sajátos jellemzőkkel rendelkező embercsoportokkal kapcsolatos beavatkozásokat végeznek. Például egy szociális munkás része lehet egy olyan csapatnak, amely a következőkre szakosodott:
- gyermekvédelem.
- az iskolából kizárt gyermekek.
- mentális egészségügyi problémákkal diagnosztizált emberek.
- fizikai vagy tanulási nehézségekkel küzdő emberek.
- az AIDS által érintett emberek.
- idősek.
egyes szociális munkások válaszolnak a segítséget kérő emberek kéréseire, majd a megfelelő szakembercsoporthoz irányítják őket. Az áttétel közvetlenül az e csoportokkal dolgozó más szakemberektől is származhat, például orvosoktól, tanároktól vagy rendőröktől, valamint bíróságoktól.
a felhasználóval való bizalmi kapcsolat kiépítése nagyon fontos része e szakemberek munkájának. A szociális munkásnak nagyon jól ismernie kell a felhasználó helyzetét, és a rendelkezésére álló összes információ gondos elemzése alapján kell döntéseket hoznia.
fontos kiemelni, hogy a csoportok szociális segítségnyújtási rendszerei nagyon komplett erőforrásirányítási rendszerekkel rendelkeznek. Ez azt jelenti, hogy az entitások folyamatos kommunikációban vannak, hogy speciális ellátást nyújtsanak, és a felhasználókat a személyes igényeiknek megfelelően a legmegfelelőbb erőforrásokhoz irányítsák.
például a gyermekvédelmi törvény jogi felelősséget ruház a szociális munkásokra a “jelentős kár” kockázatának kitett gyermekek védelmében (jogi kifejezés). Ha a szociális munkás megállapítja, hogy fennáll a veszélye a jelentős kárt, ő rendelkezik a jogi hatalom, hogy távolítsa el a gyermeket az ő otthon vagy más helyzet, amelyben a gyermek tekinthető veszélyben.
a gyermek otthonról történő eltávolításának döntése nagyon nagy hatással van minden érintettre, ezért létfontosságú, hogy a szociális munkás biztos legyen abban, hogy az ügy ismerete és az összes érintett tényező alapos vizsgálata alapján helyes döntést hozott.
például egy szociális munkás beszélhet a gyermek tanáraival, hogy többet megtudjon a gyermek családi életéről, beleértve a közvetlen családot vagy bármely más felnőttet, aki felelős a gyermek gondozásáért. Ezután dönthet úgy, hogy az iskolában találkozik a gyermekkel, szülő vagy gondozó jelenlétében (de soha nem az a személy előtt, akit a gyermek károsodásának gyanítanak).
ha a szociális munkás úgy dönt, hogy a gyermek veszélyben van, tájékoztatnia kell a helyi rendőrséget, míg a szociális munkacsoport teljes vizsgálatot kezdeményez a “gyermekvédelem” ügyében.”
a végső döntés meghozatalához a szociális munkásoknak szorosan együtt kell működniük más szakemberekkel, például a rendőrséggel és az orvosi személyzettel, akik megvizsgálhatják a gyermeket a bántalmazás vagy elhanyagolás bizonyítékaira.
az otthoni szociális munkások néha jelen vannak a törvénybe ütköző fiatalok rendőrségi kihallgatásai során. Ilyen esetekben felelősek a bírósági felhasználásra szánt jelentések elkészítéséért, vagy szükség esetén a bíróságon is megjelenhetnek bizonyítás céljából.
az idősekkel dolgozó szociális munkásnak koordinálnia kell az ápolási csomagokat, amelyek segítenek az embereknek abban, hogy továbbra is önállóan éljenek saját otthonukban. Ez magában foglalhatja például az otthoni gondozási segédeszközök, a körzeti ápolók és a meleg ételszállítók által kapott ellátás koordinálását.