彼の初期の年には、彼はほとんどがインターネット上のニッチなサークルで知られていました。
2010年代初頭、より多くの大手企業がソーシャルメディア上で顧客を引き付けることの重要性を最終的に受け入れていたとき、物事は変化しました。 あなたはFacebookのページがより公式になるのを見ました。
多くの場合、あなたはすべての人が見るために彼らの壁に右に投稿することができます。 そして、それはまさにケンMがやって始めたものです。
ブランドは、ほとんどのメッセージに対応し、懸念を軽減しようとします。
ケンは、不条理と”対応する価値がある”の間の灰色の領域を見つけるのが得意でした。”
彼は、その世代からの異常なインターネットの行動を頻繁に見たので、意図的に古いboomerプロフィールpicを選びました。 これはまた、彼のメッセージが応答を得る可能性が高くなりました。
顧客が不平を言った後、ブランドが状況を修正するために手を差し伸べるというダイナミックさは、トロールストライキの完璧な前提を設定します。
それは数回働いた後、彼は世界最大の小売ブランドのいくつかを打ちました。
企業は、彼らのブランドを保護しようと、それぞれの人と係合し、彼らがすることになっていた正確に何をやっていました。
このアプローチは、古いマーケティングマントラによって知らされた、”幸せな顧客は三人に伝え、不幸な顧客は10人に伝えます。”
人々はケンMを認識し始めた、”私はいつもYahooのニュースの記事で見るのと同じ男ですか？”
彼らはImgurやRedditのような主要なプラットフォームとスクリーンショットを共有し始め、彼の伝説を固めました。
ほとんどの大規模なブランドはまだキャッチしていませんでした。 何度も何度も彼らは餌を噛んで夢中になるでしょう。
ケン-Mはジミー-ディーンのソーセージを何度もスナッグした。
23歳のソーシャルメディアコーディネーターは、おそらくこの混乱している顧客が解決を得るのを助けるためにスクランブルしていました。
私の一部は、Ken Mが壁に投稿している顧客の一部からあまりにも遠く離れていないと疑っています。
