타사 부채 수집가와 함께 작업하는 것은 혼란과 무서운 될 수 있습니다. 수집안에 빚에 이상의 68 백만명의 미국 성인을 위해,그들의 법적 권리를 있있음것은 결정적 이다.
공정 채권 추심 관행법은 신용 카드 회사와 같은 원래 채권자로부터 연체 채무를 구매하는 제 3 자 채무 수집가를 대상으로합니다. 10 월 말에 소비자 금융 보호국이 발표 한 법이 적용되는 방법에 대한 규칙을 업데이트하면 참여 조건이 변경됩니다.
일부 변경 사항은 법을 현대화하고 제정 방법을 명확히 할 것입니다. 그러나 소비자 옹호론자들은 다른 수정 사항이 충분히 멀리 가지 않거나 의도하지 않은 결과를 초래할 수 있다고 말합니다.
귀하의 권리를 아십시오
다음과 같은 몇 가지 보호를 제공합니다.
그들은 학대하는 언어를 사용하거나 괴롭히는 방식으로 반복적으로 전화하거나 폭력을 위협 할 수 없습니다.
수집가는 형사 기소를 위협하거나 제정 할 목적으로 날짜가 지난 수표를 요청할 수 없습니다. 그들은 또한 빚진 금액 이상을 수집하거나 허용되지 않을 때 재산을 위협 할 수 없습니다.”
정보 공개:부채 수집가는 소비자에게 빚진 금액,수집 기관의 이름과 어떻게 소비자가 부채에 이의를 제기 할 수 있습니다 포함하여 중요한 세부 사항을 요약”부채 검증 편지”를 보내야합니다.
소비자 권리:사람들은 수집가가 연락을 취하는 방법과 시기를 제한할 수 있으며,여기에는 의사소통을 완전히 중단하라고 말하는 것도 포함됩니다. 제한된 경우를 제외한 모든 상황에서 수집가는 해당 요청을 존중해야 합니다.
소비자가 부채의 세부 사항을 의심하는 경우,그들은 수집가에게 검증 편지를 넘어 더 많은 정보를 찾는 채무 확인 편지를 보낼 수 있습니다.
새로운 커뮤니케이션 옵션:부채 수집가는 이메일,문자 메시지 및 소셜 미디어 메시지를 통해 소비자에게 연락 할 수 있습니다. 메시지는 소비자가 이러한 방법으로 접촉을 제한하거나 통신을 요청하지 않는 방법을 설명해야합니다. 주목할 만하게,빚 수집가는 이 새로운 수로에 그(것)들을 연락하기 전에 소비자의 허가를 필요로 하지 않는다.
소비자 옹호자들은 수집가가 사용하지 않는 이메일이나 소셜 미디어 계정에 부채 확인 편지와 같은 중요한 정보를 보낼 수 있다고 우려하고 있습니다.
“소비자가 알아야 할 것은 그들이 문자 메시지 나 이메일을 통해 통신을 수신하지 않으려면 탈퇴하는 것이 정말 중요 할 것입니다,”국립 소비자 법률 센터의 에이프릴 쿠엔 호프 직원 변호사는 말한다.
그녀는 또한”소비자가 부채 수집가로부터 통신을 받기 시작하고 부채에 대한 초기 통지를 얻지 못했다면 해당 정보를 요청해야합니다.”
수집가의 행동에 대한 새로운 제한:12 월에 추가 변경 사항이 발표 될 것으로 예상됩니다. 수집가가 소비자 신용 보고서 및 부채에 대한 공개에 정보를 추가 할 수있을 때 사람들은 적용됩니다,그들은 상태에 따라 다를 및 수집기가 지불을 위해 소비자를 고소 할 수있는 시간을 제한 공소 시효,과거있어 여부.
왜 소비자 옹호자들이 우려하고 있으며,당신이 할 수있는 일
일부 옹호자들은 업데이트가 충분히 멀리 가지 않고 일부 변경 사항이 실제로 소비자 보호를 줄일 수 있다고 우려하고 있습니다. 다음은 주요 관심사 중 두 가지입니다:
통신 빈도: 이 업데이트는 수집가에서 전화 통화의”희롱”주파수의 정의를 명확히-그러나 이것은 또한 괴롭힘을 가능하게 할 수 있습니다,지지자들은 경고한다.
새 규칙은 수집자가 계정당 일주일에 7 번 이상 전화를 걸도록 제한합니다. 그것은 소비자와 대화를 한 후 7 일 이내에 전화를 바. 그러나 소비자는 통화의 공세로 이어지는,컬렉션에 여러 계정을 가질 수있다.
하루에 한 연락처는 텍스트,이메일 또는 소셜 미디어 채널을 포함하지 않으므로 소비자는 메시지가 쇄도 할 수 있습니다. 새로운 규칙은 또한”제한된 콘텐츠 메시지”를 허용하며,이는”통신”으로 간주되지 않는 음성 메일의 확산을 의미 할 수 있습니다.”
“우리는 이것이 특히 예를 들어 여러 의료 부채를 징수 할 수있는 소비자들에게 무엇을 의미하는지에 대해 우려하고있다”고 쿠엔 호프는 말한다.
할 수 있는 일:너무 자주 연락을 받고 있다고 생각되면 법적 조치가 위협받는 경우와 같이 몇 가지 경우를 제외한 모든 경우에 컬렉터에게 의사소통을 중단하도록 요구할 수 있습니다. 이것은 다른 채널에서의 통신을 금지하는 것으로 확장됩니다.
원래 채권자의 적용 범위 없음
원래 채권자를 대표하지 않는 수집가 인 제 3 자 채무 수집가 만 규제한다는 것입니다. 원래 채권자에 대 한 직접 작동 하는 컬렉터 이러한 기준에 개최 되지 않습니다.
당신이 할 수있는 일:부채 수집기에 의해 연락 할 때 신속하게 계정을 해결하기 위해 작업—상관없이 그들이 대표하는 사람. 당신은 지불 계획을 해결하거나 원래 빚 미만 정착 할 수 있습니다.
권리 침해? 불만 사항 제출
채무 징수원이 귀하의 권리를 침해 한 경우 공정위에 불만을 제기하십시오.
댄 드 와이어,연방 거래위원회의 직원 변호사,소비자는 가능한 한 수집기에 대한 많은 식별 정보를 제공해야한다고 말한다.
“그럼,당신이 할 수있는 한 명확하게 문제가 무엇인지 말해주십시오.”라고 그는 말합니다.
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