som coronavirus krisen herjer fottøy virksomhet, toppledere har måttet ta mange tøffe beslutninger — fra å stenge butikker til ansatte oppsigelser.
FOR å få svar på Hvordan Administrerende Direktører navigerer best, LANSERTE FN en ny ukentlig «Leading in A Crisis» webinar-serie på onsdag, Med Foot Locker president Og ADMINISTRERENDE DIREKTØR Dick Johnson som sin første gjest. FNS redaksjonssjef Michael Atmore modererte samtalen.
du kan lytte til reprisen her.
Johnson, spesielt, gitt innsikt i hva bransjen kan se ut etter krisen. Han sa at han mener at industrien vil være sunn og forbruksutgiftene vil komme tilbake til normal etter at krisen slutter. Derimot, han sa, uten å ha en playbook for situasjonen detaljhandel befinner seg i, beslutninger hans utøvende kolleger har måttet gjøre for å få til denne tilliten har vært møysommelig.
Uten Tvil er det vanskeligste av alle avgjørelsene om permitteringer og oppsigelser.
«Alle har en annen beslutningsmatrise som de går gjennom,» Sa Johnson. «Men i utgangspunktet er det lite eller ingen inntekter som kommer inn-vi har bedt folk om å stå ned som det er knyttet til å gå ut og være på offentlige steder, så jeg tror det er bare en del av den beslutningstakingsmatrisen som hvert selskap må gå gjennom på et tidspunkt under denne diskusjonen.»
Til tross for sin overbevisning Er Johnson ikke klar til å gjøre økonomiske spådommer.
«jeg snakker med mange mennesker hver uke om hva salgsutsiktene er, og jeg spør dem det motsatte spørsmålet:» Fortell meg Når krisen er offisielt over, Og Når vi åpner opp igjen økonomisk og hva slags tankegang forbrukeren har, og så kan vi kanskje snakke om hva salgsfremtiden ser ut, » sa lederen.
mens han diskuterte de avgjørelsene andre har måttet ta, tok han også opp de tøffeste han har måttet ta så langt.
«å gjøre en beslutning om å fundamentalt lukke alle våre butikker over AMEA, I Nord-Amerika, var en veldig kritisk beslutning for OSS. Det er for alle som driver en detaljhandelskjede. Det er livsnerven, det er kontantstrømmen, det er det som driver den store maskinen vi har, » Sa Johnson. «Men til slutt var beslutningen om å tenke på forbrukere, våre ansatte, evnen til å gjøre det over hele linja trolig den vanskeligste avgjørelsen vi har gjort.»
fortsatte Han, » og på samme måte har vår beslutning om å fortsette å betale våre ansatte vært en stor beslutning for oss. Jeg er en fast tro på at vi har det beste teamet i detaljhandel, og vi fortsetter å støtte dem. I utgangspunktet er det store beslutninger for oss fra et kontantstrømsperspektiv, fra en støtte fra vårt teamperspektiv.»
Foot Locker annonserte 16. Mars at De ville stenge sine nordamerikanske butikker fra 17. Mars til 31. Mars. Den 28. Mars utvidet den midlertidige forskalingen av dører til 11. April.
Til Tross for den massive forstyrrelsen i arbeidsflyten på kontoret, fremhevet Johnson Foot Locker ‘ s evne til senior lederskap og bedriftsansatte til sømløst overgang til en atmosfære fra hjemmet.
«Vi hadde ikke en nøling, og nå hadde vi plutselig tusenvis av mennesker som jobbet hjemmefra,» Sa Johnson. «Investeringene vi gjorde over tid fikk oss til det punktet .»
men ledelsen er grappling med hvordan man skal håndtere en global situasjon som dire som coronavirus i fremtiden.
«vi har absolutt forretningskontinuitetsplaner. Vi har kommunikasjonsplaner. Vi har krisehåndtering slags filosofier i en playbook, hvis du vil,» Sa Johnson. «Dessverre har vi ikke en sterk pandemi-jeg er ikke sikker på at noen hadde en sterk pandemisk side i deres playbook. Mange av de tingene vi alle lærer er på fly og som vi reagerer på nyheter.»
det unike ved en pandemi, forklarte executive, har skapt en situasjon ingen i detaljhandel har sett før.
» dette er forskjellig fra den økonomiske nedsmeltingen. Dette er forskjellig fra internett, dot-com-boblen briste tilbake tidlig på 2000-tallet.I de tilfellene sa vi aldri la oss stoppe økonomien, la oss fokusere på noe annet enn økonomien,» Sa Johnson.
Foot Locker har 3129 butikker i 27 land I Nord-Amerika, Europa, Asia, Australia og New Zealand. Og På grunn av den nåværende muligheten til å bare handle på nettet, Mener Johnson at detaljhandel vil fungere annerledes etter koronaviruskrisen.
» jeg tror at vi vil komme ut av dette litt forandret fra et menneskelig synspunkt. Vi vil tilpasse oss tilsvarende. Jeg tror det jeg ser fremover vil sikkert være digital tilkobling og hvordan det manifesterer seg i en fysisk butikk,» sa han.
I August 2019 slo Foot Locker Seg sammen Med Nike for å skape et butikkonsept som forbinder de digitale og fysiske shoppingverdenene, som debuterte I Washington Heights-området I New York City. På grunn av den uunngåelige endringen folk vil gå gjennom når tvungen isolasjon kommer til en slutt, slik detaljhandel utførelse kan gi blåkopi for Hva Foot Locker dører ser ut fremover.
«det var ikke en virus-planlagt test opp I Washington Heights. Men den digitale tilbøyeligheten, plassen du har i den butikken, aktiveringsområdene, alt det flotte arbeidet som teamet vårt — sammen Med Nike-teamet-legger inn, gjør at fremtidens butikk og hva vi forventer fremtidige fysiske rom, » Sa Johnson.
selv om virksomheten i dag er drastisk tregere enn før koronaviruskrisen, Endte Johnson med en positiv prediksjon.
«jeg tror faktisk at det vil være oppdemmet etterspørsel,» Sa Johnson. «Vi er forbrukere på slutten av dagen, og folk ønsker å være ute og handle.»
han fortsatte: «forbrukeren vil absolutt være klar til å bruke etter krisen.»
Lytt til REPRISEN AV FNS webinar med Dick Johnson her:
lytt Også til reprisen av webinaret Med Dave Powers, Dave Powers, president og ADMINISTRERENDE DIREKTØR I Deckers Brands.
Vil du ha mer?
Hvordan Foot Locker CEO Dick Johnson Styrer 3000 Butikker i 27 Land Midt I Coronavirus Krisen
CEOs På Coronavirus: Hvordan Jim Weber & Brooks Kjører Virksomheten Til Hardt Rammet Kjører Forhandlere
Er Sneakerheads Kjøpe på Samme Måte Som De Var Før Coronavirus Utbrudd?