I sine tidlige år var Han mest kjent i nisjekretser på internett.
Ting endret seg tidlig på 2010-tallet da flere store selskaper endelig omfavnet viktigheten av å engasjere kunder på sosiale medier. Du så Facebook-sider blir mer offisielle.
ofte kan du legge rett på veggene for alle å se. Og Det Er Akkurat Hva Ken M begynte å gjøre.
merkene vil svare på de fleste meldinger og søke å lindre bekymringer.
Ken var god til å finne det grå området mellom det absurde og «verdt å svare på.»
han valgte med vilje et eldre boomer profilbilde som han ofte så uvanlig internettadferd fra den generasjonen. Dette gjorde også hans meldinger mer sannsynlig å få svar.
dynamikken til en kunde som klager og merket som nå ut for å endre situasjonen, satte den perfekte premissen for en trollstreik.
etter at det fungerte et par ganger, slo han noen av de største detaljhandelsmerkene i verden.
og selv spilte rollen som spoiler.
selskapene gjorde akkurat det de skulle, engasjerende med hver person, og prøvde å beskytte sitt merke.
denne tilnærmingen ble informert av det gamle markedsføringsmantraet, » en fornøyd kunde forteller tre personer; en ulykkelig kunde forteller 10.»
Folk begynte Å gjenkjenne Ken M, » Er det den samme fyren jeg alltid ser På Yahoo Nyhetsartikler?»
de begynte å dele skjermbilder med store plattformer Som Imgur Og Reddit, og styrket sin legende.
De fleste større merkene hadde fortsatt ikke fanget på. Gang på gang ville de bite agn og bli hekta.
Ken M snagged Jimmy Dean Pølser mange ganger.
noen 23-årige sosiale medier koordinator var sannsynligvis scrambling for å hjelpe denne desorienterende kunden til å få oppløsning.
En del av meg mistenker At Ken M ikke er for langt unna noen av kundene som legger inn på veggen.
