weten welk Salesforce-licentietype of welke ondersteuning uw bedrijf nodig heeft, is niet altijd een duidelijke beslissing. Salesforce biedt veel producten, waaronder Sales Cloud, Service Cloud, Force.com, Gemeenschappen, en meer, die allemaal nuttig kunnen zijn in verschillende gebieden van uw bedrijf. Salesforce werkt zijn diensten voortdurend bij om ze beter te maken, maar het kan moeilijk zijn om de wijzigingen bij te houden. In de paragrafen die volgen, Ik zal gaan over de huidige edities en functies van Service Cloud, Chatter, en Force.com licentietypen om u te helpen de verschillen tussen hen te begrijpen en zodat u kunt beslissen wat goed is voor uw bedrijf. Voor verschillen tussen Sales Cloud licentie types, bezoek onze Sales Cloud licentie Types blog post.
Salesforce-licentietypen voor Service Cloud
Service Cloud is het klantenserviceplatform van Salesforce dat het meest wordt gebruikt door bedrijven die hun klanten en callcenters grote ondersteuning willen bieden. Service Cloud stelt u in staat om te communiceren met uw klanten in de cloud, en het helpt u klantcases te beheren en oplossingen te bieden voor de vragen van uw klant. Service Cloud wordt geleverd in Professional Edition ($65.00 / gebruiker per maand) en Enterprise Edition ($135.00/gebruiker per maand).
Professional Edition biedt basisfunctionaliteit en is het beste voor kleinere ondersteunende bedrijven. Professional edition omvat toegang tot een agent console, case tracking, oplossingen, Web en e-mail capture, en auto-toewijzing en escalatie regels. Enterprise Edition is de meer populaire editie omdat het geavanceerde functionaliteit biedt en u toegang geeft tot Kennisbank, servicecontracten, rechten en field service management. Enterprise edition kunt u aanpassen en automatiseren van uw Service Cloud, evenals biedt API, zodat u kunt integreren met andere systemen.
Salesforce Chatter-licenties
Salesforce Chatter is een communicatieplatform dat in Salesforce leeft en wordt geleverd met alle Sales Cloud, Service Cloud en Force.com vergunningen. Chatter-licenties stellen gebruikers in staat om efficiënt te communiceren met behulp van Chatter, maar bieden niet de volledige toegang tot Salesforce-functionaliteit die de andere licenties bieden. Er zijn twee varianten van Chatter licenties, en ze kunnen worden toegevoegd aan elke Enterprise of Performance edition instantie.Met Chatter Free Edition kunnen niet-Salesforce-gebruikers statusupdates plaatsen, hun collega ’s volgen, bestanden delen en samenwerken met collega’ s. Het omvat toegang tot de Chatter desktop client, Chatter feeds, het delen van bestanden, Chatter groepen, uitnodigingen, profielen, en status updates.
Chatter Plus Edition kost $ 15,00 / gebruiker per maand per gebruiker. Het geeft toegang tot alle Chatter gratis functies en heeft ook alleen-lezen toegang tot accounts en contacten, ondersteunt een aangepaste app, en ondersteunt maximaal tien aangepaste objecten. Chatter Plus geeft gebruikers ook toegang tot agenda en evenementen, inhoud, rapporten en dashboards, en taken en activiteiten. Chatter Plus is een geweldige manier om het gebruik van Salesforce in uw organisatie uit te breiden naar nieuwe afdelingen buiten business development en customer service.
Force.com vergunningen
Force.com licenties kunnen worden gekocht wanneer u ten minste één Enterprise of Performance Sales of Service Cloud licentie, en in de juiste situatie, kan een geweldige manier om uw bedrijf geld te besparen. kracht.com-platform bevat alle back-end functionaliteit van Enterprise en Performance-edities, inclusief integratie met andere programma ‘ s, geautomatiseerde workflow, aangepaste objecten en apps, Chatter en Apex-code, maar Force.com heeft beperkte toegang tot de standaard CRM-objecten. CRM-objecten zoals cases, oplossingen, campagnes, leads, kansen, producten, contracten, en prognoses zijn niet toegankelijk met elke Force.com editie. Kracht.com biedt ook open API en is een geweldig alternatief voor het kopen van extra Enterprise-licenties wanneer de gebruiker alleen volledige toegang nodig heeft tot accounts, contacten, aangepaste apps en aangepaste objecten, en hoeft geen toegang te krijgen tot leads of kansen.
de Force.com Enterprise App Edition kost $ 25,00 / gebruiker per maand en ondersteunt volledige toegang tot accounts en contacten, evenals 10 aangepaste apps, 10 aangepaste tabbladen en maximaal 10 aangepaste objecten. Deze editie is ideaal voor veel kleine en middelgrote bedrijven. Het Force.com App Bundle Edition kost $ 80.00 / gebruiker per maand en geeft gebruikers 10 aangepaste apps, 25 aangepaste tabbladen en maximaal 200 aangepaste objecten. Het Force.com Performance Edition kost $ 150 / gebruiker per maand en geeft gebruikers een onbeperkt aantal aangepaste apps en aangepaste tabbladen, en tot 2000 aangepaste objecten.
StarrData helpt bedrijven om meer uit Salesforce te halen. Als u informatie wilt over de diensten die wij aanbieden, bel ons dan op (888) 391-4493 x101.