in de huidige zakelijke wereld, een cloud CRM of customer relationship management heeft veel buzz gegenereerd. Echter, veel mensen nog steeds niet weten wat een CRM is of misschien niet hebben gebruikt. CRM is een tool die een bedrijf in staat zal stellen om betere relaties met de huidige en potentiële klanten te ontwikkelen.
ongeacht dit, CRM is iets waar iedereen van kan profiteren. Het maakt niet uit of uw bedrijf groot, middelgroot of klein is. Maar heel weinig mensen weten welke oplossing het beste is voor hun bedrijf. Hier, leert u over dit soort CRM en in staat zijn om te bepalen of het goed is voor uw bedrijf.
Wat is cloud CRM?
ook bekend als een CRM-cloud, het verwijst naar elk customer relationship management systeem waar alle CRM-tools, software en gegevens zich in de cloud. Alles wordt geleverd aan eindgebruikers via het internet en heet cloud computing. Kortom, cloud CRM is CRM-software die wordt gehost in de cloud en kan worden geraadpleegd via het internet.
normaal gesproken biedt deze tool toegang via webbrowser-logins volgens de door de CRM-systeembeheerder gedefinieerde toegangsniveaus. Dit stelt medewerkers in staat om in te loggen op het CRM-systeem op elk gewenst moment vanaf elke computer of apparaat dat is internet ingeschakeld. Dergelijke CRM-providers hebben meestal mobiele apps en dus is het gemakkelijker om toegang te krijgen tot de CRM op een smartphone of tablet.
redenen om een cloud CRM-software te kopen
het is belangrijk dat u zich verwijdert van noties die u doen denken dat een CRM automatisch dure en omvangrijke software gaat betekenen die een groot IT-team vereist. In tegenstelling tot on-premise CRM ‘ s, cloud CRM-systemen zijn veel gebruiksvriendelijker en technologisch geavanceerder. Ze hebben veel verschillende oplossingen die aan de behoeften van elk type of grootte van het bedrijf zal voldoen. De kosten zijn flexibel, het onderhoud en de implementatie zijn eenvoudig.
hier zijn enkele redenen waarom deze tool geschikt kan zijn voor uw bedrijf:
de installatie is probleemloos
veel mensen vrezen dat CRM een complex installatieproces omvat. Dit is echter niet meer waar. De moderne cloud CRM kan worden geïnstalleerd en uitgevoerd in een mum van tijd. Een internetverbinding is alles wat je nodig hebt, terwijl je de angst voor het inhuren van een IT-team kunt overtreffen. Je hoeft alleen maar online aanmelden en dan beginnen met het te gebruiken. Er zijn geen kosten verbonden aan hardware of software onderhoud. Je hoeft ook niet iemand in te huren om met installaties of upgrades om te gaan. Alles kan door u en op afstand worden gedaan.
24 uur per dag toegang
een ander voordeel van cloud CRM is naadloze toegang. Het zal u toelaten om toegang te krijgen tot het systeem op elk moment van overal, zolang er het internet. U kunt op elk moment inloggen voor dringende oproepen met betrekking tot verkoop of voor het wijzigen van een voorstel. Dit zou anders een gedoe zijn als je niet op kantoor was. Cloud CRM maakt het mogelijk. U en het hele team hebben te allen tijde toegang tot een gecentraliseerde database en dit is erg belangrijk voor moderne bedrijven.
het is zeer eenvoudig te gebruiken
Cloud CRM gebruik is ongeveer zo eenvoudig als het wordt. Je hoeft alleen maar het softwarepakket te kopen tegen het maandelijkse tarief en vervolgens in te loggen met de toegangsgegevens die aan u worden verstrekt. Het enige wat je moet zorgen is een stabiele internetverbinding. Systeemonderhoud is geen probleem, omdat het zal worden geleverd door de leverancier van de cloud-gebaseerde CRM samen met andere online diensten.
het product is betaalbaar
u hoeft zich ook geen zorgen te maken over het legen van uw portemonnee. Er is geen enorme som van de investeringen in een CRM-cloud. het werkt meestal met maandelijkse abonnementen die u kunt blijven betalen overuren. U hoeft ook niet te betalen voor een extra licentie of hardware. De maandelijkse vergoeding is vastgesteld en er zijn geen verborgen kosten mee gemoeid.
veiligheidsniveaus zijn hoog
veel bedrijven maken zich zorgen over beveiligingsproblemen als ze denken aan cloud CRM. Echter, een bedrijf dat cloudactiviteiten biedt is zich bewust van dergelijke zorgen en neemt beveiligingsproblemen zeer serieus vanwege dit. Dit is de reden waarom ze hoge veiligheidsniveaus hebben die meestal veel hoger zijn dan die bij een gemiddeld bedrijf. Ze weten dat ze verantwoordelijk zijn voor het beschermen van uw informatie en het handhaven van vertrouwelijkheid. U vindt meestal aanbiedingen voor geavanceerde back-up beleid of Data recovery plannen ook.
operatie is betrouwbaar
als uw CRM-systeem crasht, kunt u zich zorgen maken over het financiële verlies dat ermee gepaard gaat. Echter, dit zelden of nooit, gebeurt met cloud CRM. De cloud zal altijd worden geback-up, zodat een enkele server meestal heeft veel replica ‘ s. Het systeem zal niet worden verstoord omdat, in geval van een storing, er een onmiddellijke vervanging zal zijn. Cloud-based CRM is meestal 99% operationeel.
flexibiliteit
wanneer u het CRM-systeem begint te gebruiken, kunt u ervoor kiezen om alleen voor bepaalde functies te kiezen om aan de slag te gaan. U hebt echter ook de mogelijkheid om uw CRM te upgraden of bij te werken volgens veranderende behoeften. Cloud CRM biedt u dus flexibiliteit voor uw unieke behoeften.
Compatibiliteit
de flexibiliteit van integratie is zeer belangrijk in de wereld van vandaag en stand-alone producten hebben de neiging om in dit aspect te falen. Het is belangrijk dat er informatie wordt uitgewisseld tussen technologieën die al beschikbaar zijn. Het is belangrijk om compatibel te zijn met verschillende producten of diensten. Cloud CRM is eenvoudig te integreren met andere toepassingen en daarom is het een geschikte keuze.
daar heb je het-dit zijn enkele van de dwingende redenen die wij geloven dat een cloud-based CRM geschikt kan zijn voor bepaalde soorten bedrijven. Zoek naar een CRM-tool die uw bedrijf zal helpen groeien in termen van zowel de omzet en marktaandeel.
verward over welke CRM het beste is voor uw bedrijf? Probeer LeadSquared, een hoog gewaardeerde en gebruiksvriendelijke CRM die 850+ bedrijven over de hele wereld helpt hun verkoopprocessen te stroomlijnen.