Pago por SMS: 8 Cosas que Debe Saber

¿Está pensando en configurar un servicio de pago por mensajes de texto para su negocio, pero no está seguro de por dónde comenzar? Bueno, has venido al lugar correcto. Una vez que empiezas a buscar en las posibilidades, puede ser un poco abrumador, y no estás solo en tu búsqueda.

Aunque los pagos por SMS todavía no son el método de pago preferido para empresas o clientes (especialmente para compras pequeñas y casuales), pueden ser herramientas fantásticas en ciertas situaciones y cada año son más populares.

Cubriremos los conceptos básicos de los pagos por SMS y luego profundizaremos en 10 cosas que debe saber antes de decidir instalarlas en su negocio.

¿Qué es el pago por SMS?

SMS significa servicio de mensajes cortos y admite hasta 160 caracteres. Los pagos por SMS son simplemente técnicas de pago que involucran mensajes de texto SMS.

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Ahora que ya está arreglado, ¡vamos!

#1-No hay un solo tipo de sistema de SMS

Como acabamos de mencionar, los pagos por SMS son una especie de término amplio. Hay una variedad de empresas que abordan los desafíos de pago por texto y más empresas entran al espacio cada año.

Precios y modelos individuales aparte, hay algunas categorías principales en las que se incluyen los sistemas de texto:

• Entrega de enlaces cortos que conducen a páginas de procesador separadas. Estos son sistemas que solo entregan un enlace abreviado que conduce a los clientes a una página de pago específica con la cantidad y/o el artículo completado.
• El sistema envía un mensaje con la cantidad específica y una palabra clave para iniciar un pago. Los clientes deben ingresar información antes de que este tipo de transacción sea posible, pero puede ser súper conveniente una vez que lo sea.
• Los usuarios configuran un PIN que inicia un pago cuando se introduce después de indicaciones específicas. Este formulario pide a los clientes que confirmen una compra con un PIN único establecido en un proceso de registro anterior.La factura
• se agrega a su factura de teléfono. Popular entre las organizaciones benéficas, esto agrega la cantidad elegida a la factura de teléfono de un cliente, pero tiene una flexibilidad y un valor de transacción limitados.

#2 – Los sistemas de SMS de pago móvil en realidad no procesan la transacción dentro de la aplicación de mensajería de texto.

El hecho de que puedas iniciar una conversación de pago y una confirmación en una aplicación no significa que el procesamiento real se produzca dentro de la aplicación. Por lo general, un cliente tiene una cuenta guardada en un sistema seguro que se configuró previamente O que se agrega a su factura de teléfono.

#3-Las configuraciones de operadores de teléfono para organizaciones benéficas no son una buena opción para la mayoría de las empresas debido a restricciones de precio

Probablemente el tipo de sistema de pago por SMS más familiar es cuando una organización benéfica envía mensajes de texto a un cliente y le pide que le devuelva una palabra específica para dar una donación. Luego, el cliente ve que esa cantidad se agrega a su factura telefónica (esto incluye cualquier tarifa que tomen las empresas involucradas).

Si bien esto puede parecer un sistema conveniente (y lo es en ciertas situaciones), generalmente hay pequeños límites de transacción que van de 5 5 a 1 15 en estos servicios para evitar fraudes y posibles devoluciones de cargo. Si está trabajando fuera de organizaciones sin fines de lucro, probablemente sea mejor usar un tipo diferente de sistema de pago por SMS.

#4-Los pagos por SMS generalmente se manejan a través de compañías de terceros por mensaje de texto o plan mensual

Tiene muchas opciones cuando se trata de sistemas de texto a pago, y la forma en que cobran estas compañías también puede variar ampliamente, pero generalmente ofrecen tarifas de paquetes en mensajes de texto o transacciones + una tarifa nominal por cada transacción.

#5-Los sistemas de texto a pago siguen cobrándole tarifas de transacción normales

Solo porque un cliente pague a través de un sistema separado, no significa que esas tarifas de transacción no estén incluidas. Como regla general, todas las transacciones tendrán tasas de intercambio, etc. clavado.

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#6-Los pagos de estilo SMS no tienen que detenerse en los teléfonos. Facebook Installer puede tener una experiencia de usuario similar en aplicaciones de redes sociales como Facebook e Instagram.

Algunos servicios le permiten tener un sistema universal para mensajes de texto y aplicaciones de redes sociales. Esto es conveniente porque no solo puede llegar a los consumidores donde prefieran, sino que también puede tomar su flujo de usuario y copiar y duplicar en múltiples puntos de venta.

#7-Los sistemas de pago por texto pueden ser excelentes herramientas de marketing

Mientras que los clientes no aprecian los mensajes de ventas todo el tiempo, puede usar su teléfono y tarjeta de crédito archivados para su beneficio. Por ejemplo, si alguien compra una hamaca ENO a través de un sistema de pago SMS y sabe que la mayoría de los clientes no saben que necesita correas con su ENO, podría enviar un mensaje sugiriéndoles que agreguen las correas con un descuento.

O puedes segmentar a todos los clientes por productos comprados y sugerir algo similar o anunciar cuando llegue un artículo nuevo y similar. P. ej. si enviaste un mensaje de texto a todos los que compraron un sándwich vegetariano sobre tu nuevo envoltorio de seitán, tu mensaje será mucho más específico (y la especificidad lo es todo en marketing).

#8-Los mensajes de texto SMS tienen una tasa de apertura del 90% o superior.

Las tasas de apertura de mensajes de texto siguen siendo muy buenas, ¡pero no abuses de este poder! Una vez más, a nadie le gusta una empresa que envía demasiados mensajes de ventas. Es más fácil de lo que crees estropear una relación positiva con el cliente. Ponga conscientemente un límite a la cantidad de mensajes que puede recibir cada cliente y asegúrese de usar pagos de texto y notificaciones para mecanismos de marketing específicos en lugar de confiar en él como su principal fuente de mensajería.

Pensamientos de despedida

El punto es que, en lugar de considerar un sistema de pago por SMS como un tipo de transacción importante para su negocio, véalo como un activo de marketing para ayudar a la comodidad del cliente en torno a artículos específicos o para reducir la fricción en ciertas situaciones de pago.

Lo ideal es que estos mensajes sean interactivos y se relacionen con otra acción que haya realizado un cliente. Necesita tener contexto, y al usarlo para equipar y ayudar en lugar de reemplazarlo, estará bien encaminado.

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A Tidal Commerce le encanta trabajar con propietarios de negocios increíbles. Trabajamos con minoristas, atención médica, servicios profesionales, comercio electrónico, organizaciones sin fines de lucro, lo que sea. Y mientras quiera hacer crecer su negocio y apreciar la transparencia y la honestidad, encajará perfectamente.

¿Crees que estás en ese campamento y quieres trabajar con alguien que realmente te apoye?

Impresionante.