Loews Hotels is introducing a new guest loyalty program with the same title as its prior program, but with a fresh set of features.
a nova versão do programa” o seu primeiro ” proporciona aos hóspedes benefícios da primeira noite que ficam em qualquer um dos locais do hotel. Eles receberão acesso à Internet e ao Clube de saúde como um membro com a sua visita inicial.Cada membro é elegível para receber as prestações correspondentes durante 12 meses, a menos que atinja um novo nível de membro. Há três níveis de status para além da adesão básica: “azul” em duas a quatro estadias; ouro, cinco a nove estadias e platina em 10 ou mais estadias.
“é realmente um tipo completamente novo de programa baseado no número de estadias”, disse a porta-voz de Loews Emily Goldfischer.
Loews research among its guests revealed that access to the Internet and health club facilities were the top two benefits Guest were eager to earn at the hotel’s locations, according to Goldfischer. Ela disse que o novo programa procura incentivar a repetição de negócios e também tem como objetivo proporcionar incentivos para os hóspedes para ficar em diferentes hotéis Loews.
os benefícios incluem pontos de recompensa da American Express e descontos de parceiros para todas as categorias de membros Loews. As atualizações gratuitas do quarto, check-out tardio, a disponibilidade garantida do quarto e o acesso gratuito aos centros de fitness também estão entre as comodidades que estão sendo estendidas ao status básico de membro. Os membros Blue e platinum ganham acesso gratuito à Internet. As comodidades VIP são estendidas aos membros ouro e platina.
os hóspedes que reservem reservas com grupos também serão elegíveis para se tornarem seus primeiros membros, uma característica não oferecida no programa anterior.
todos os primeiros membros da Loews ‘ You podem receber descontos sobre os produtos dos parceiros, tais como 20% fora Fisher-preços de encomendas on-line de $75 ou mais, um desconto de 30% para a entrega em casa de água Fiji e 30% fora Kuerig home brew cafeteiras, entre outras ofertas.
Loews está comunicando seu programa renovado para os membros existentes por e-mail, de acordo com Goldfischer, que disse que a cadeia de hotéis está atualmente em uma fase de lançamento “suave” para promover o programa. Uma campanha mais agressiva para novos clientes está planejada para o próximo ano.
a sinalização do Hotel em todos os locais do Loews também está em vigor para sensibilizar os hóspedes para o novo programa.
os actuais membros da fidelização manterão o seu estatuto durante seis meses. Os hóspedes Loews podem se registrar para o novo programa em secretarias de registro de hotel, através do call center da empresa, em 1-877-LOEWS-14, ou online na primeira seção
.
leia mais da newsletter desta semana&I newsletter
subscreva a Promo P & I newsletter!