Si la temporada navideña pasada fue una indicación, el comercio social está programado para aumentar en la década de 2020. Smartly.io, una plataforma de automatización de publicidad en redes sociales, los consumidores ahora compran a través de las redes sociales. Y la publicidad social influye en sus compras. Entonces, ¿qué incluye exactamente el comercio social?
Una Definición simple
El comercio social es el término para la compra y venta de artículos y servicios en redes sociales. En 2015, las Tendencias de las Pequeñas Empresas notaron el crecimiento de las actividades de comercio social. Las redes sociales ofrecían botones de» Cómpralo » para que las empresas agregaran a sus páginas a tiempo para las fiestas. Desde entonces, las empresas han tenido un éxito fenomenal con el comercio social, desde los compradores que se acercan para obtener más información sobre un producto hasta la recepción de pedidos y pagos a través de una aplicación social. Es inteligente crear una estrategia de comercio social, ya que los estudios muestran que las redes sociales influyen en el 74 por ciento de las decisiones de compra de los consumidores.
Los ejemplos de comercio social son numerosos, incluyendo:
- Proporcionar chat box para que los consumidores puedan preguntar sobre productos y servicios
- Páginas de grupos y foros para comprar y vender
- Hacer pagos electrónicos disponibles a través de redes sociales
- Listar productos locales en Facebook Marketplace
- Pines de productos con precios mostrados en Pinterest
- Pines comprables para comprar productos directamente desde Pinterest
- Vídeos de YouTube con anuncios de Google Shopping a continuación
- Códigos de cupones y enlaces a productos en Instagram
Cuando sea Inteligente.io preguntó a los consumidores qué factores principales influyeron en su decisión de comprar un producto a través de un anuncio en redes sociales, el 35 por ciento dijo que un video, animación o imagen atractivo o atractivo importaba más, seguido de los testimonios de clientes (32 por ciento) y la participación de influencers (26 por ciento).
Debido a que las redes sociales se centran en los elementos visuales, las categorías de productos más populares para la venta social son ropa y accesorios (17 por ciento), electrónica (15 por ciento), belleza/bienestar (11 por ciento) y artículos para el hogar (10 por ciento).
Cuáles son las Plataformas Principales
Buffer.Facebook Instagram, Pinterest y Facebook son los jugadores clave de las plataformas de comercio social. Snapchat agregó recientemente un canal de compras llamado «Shop and Cop», que permite a los usuarios móviles navegar por los productos y comprar directamente en la aplicación en lugar de ser dirigidos a un sitio web separado. Otras plataformas ofrecen funciones de comercio social, como:
- Facebook: Además de comprar anuncios en Facebook, las empresas también pueden cambiar la plantilla de sus páginas a una plantilla de compras. Después de proporcionar algunos detalles sobre su negocio, como lo que vende, dónde se encuentra y cómo se acepta el pago, simplemente agrega un producto y ha creado una tienda de Facebook. Agregar un producto también es fácil, solo necesita un título, detalles del producto, una imagen e información de inventario y envío.Instagram Facebook Instagram Facebook Instagram es propiedad de Instagram, por lo que, una vez que configures la tienda en Facebook, Instagram social commerce solo da unos pasos más. Facebook Instagram Asegúrese de que la cuenta de Instagram sea una cuenta de negocios y conéctese a su cuenta de Facebook a través de la configuración. Instagram Facebook Facebook necesita conectarse a Instagram a través de la configuración del Administrador de anuncios de Facebook.
- Pinterest: El año pasado, Pinterest cambió la marca de su programa de socios externos «Socios de Pinterest» para iniciar más experiencias de compra. Los socios ahora ofrecen servicios como publicidad, marketing de contenidos, medición, creatividad y compras en más categorías. WooCommerce ahora es socio de Pinterest y ayuda a las empresas a configurar experiencias de comercio electrónico.
Con miles de millones de usuarios y números que crecen diariamente, las plataformas de redes sociales son una necesidad para cualquier estrategia de crecimiento exitosa. Además, dado que las redes sociales aumentan el tráfico del sitio web, los esfuerzos de comercio social pueden llevar a una clasificación más alta en los motores de búsqueda.
Los beneficios no se detienen ahí. El comercio social pone tu marca frente a los consumidores de forma frecuente. Además, ofrece a los consumidores la oportunidad de comunicarse con su empresa, hacer preguntas y obtener asesoramiento sobre productos. Utilice el comercio social para construir relaciones sólidas e interactuar con clientes potenciales.
A medida que aumenta sus esfuerzos de comercio social, es importante adoptar un enfoque omnicanal para impulsar las ventas. Los consumidores pueden enterarse de un nuevo producto o servicio a través de las redes sociales, pero en realidad hacen la compra en otro lugar. Hacer un seguimiento de las ventas y estudiar las métricas de tus campañas de comercio social puede ayudarte a mejorar las estrategias de marketing y aumentar el reconocimiento de la marca.
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