i dagens affärsvärld har en cloud CRM eller customer relationship management genererat mycket buzz. Men många människor vet fortfarande inte vad en CRM är eller kanske inte har använt den. CRM är ett verktyg som gör det möjligt för ett företag att utveckla bättre relationer med sina nuvarande och potentiella kunder.
oavsett detta är CRM något som alla kan dra nytta av. Det spelar ingen roll om ditt företag är stort, medelstort eller litet. Men väldigt få människor vet vilken lösning som är bäst för sin verksamhet. Här, du kommer att lära dig om denna typ av CRM och kunna avgöra om det är rätt för ditt företag.
vad är cloud CRM?
även känt som ett CRM-moln hänvisar det till alla kundrelationshanteringssystem där alla CRM-verktyg, programvara och data finns i molnet. Allt levereras till slutanvändare via internet och kallas cloud computing. I grund och botten är cloud CRM CRM-programvara som är värd i molnet och kan nås via internet.
vanligtvis kommer detta verktyg att erbjuda åtkomst via webbläsarinloggningar enligt de åtkomstnivåer som definieras av CRM-systemadministratören. Detta gör det möjligt för anställda att logga in på CRM-systemet när som helst från vilken dator eller enhet som helst som är internetaktiverad. Sådana CRM-leverantörer har vanligtvis mobilappar också så det är lättare att komma åt CRM på en smartphone eller surfplatta.
skäl att köpa ett moln CRM-program
det är viktigt att du bli av med föreställningar som gör att du tror att en CRM automatiskt kommer att innebära några dyra och skrymmande programvara som kräver en stor IT-team. Till skillnad från lokala CRM-system är cloud CRM-system mycket mer användarvänliga och tekniskt avancerade. De har många olika lösningar som kommer att tillgodose behoven hos alla typer eller storlekar av företag. Kostnaderna är flexibla, underhåll och driftsättning lätt.
här är några anledningar till varför det här verktyget kan vara rätt för ditt företag:
installationen är problemfri
många människor fruktar att CRM innebär en komplex process för installation. Detta är dock inte sant längre. Den moderna cloud CRM kan installeras och köras på nolltid alls. En Internetanslutning är allt du behöver medan du kan överträffa rädslan för att anställa ett IT-team. Du måste bara registrera dig online och sedan börja använda den. Det finns inga kostnader relaterade till underhåll av hårdvara eller programvara. Du behöver inte anställa någon för att hantera installationer eller uppgraderingar heller. Allt kan göras av dig och på distans.
dygnet runt åtkomst
en annan fördel med cloud CRM är sömlös åtkomst. Det gör att du kan komma åt systemet när som helst från var som helst så länge det finns internet. Du kan när som helst logga in för att ringa brådskande samtal relaterade till försäljning eller för att ändra något förslag. Detta skulle annars vara ett besvär när du inte var på kontoret. Cloud CRM gör det möjligt. Du och hela teamet har alltid tillgång till en centraliserad databas och detta är mycket viktigt för moderna företag.
det är mycket lätt att använda
Cloud CRM-användning är ungefär lika enkelt som det blir. Du måste bara köpa mjukvarupaketet till månadskostnaden och sedan logga in med åtkomstinformationen som ges till dig. Det enda du behöver se till är en stadig internetanslutning. Systemunderhåll är inte ett problem eftersom det kommer att tillhandahållas av leverantören av den molnbaserade CRM tillsammans med andra onlinetjänster.
produkten är prisvärd
du behöver inte oroa dig för att tömma din plånbok heller. Det finns ingen enorm summa investeringar i ett CRM-moln. det fungerar vanligtvis med månadsabonnemang som du kan fortsätta betala övertid. Du behöver inte heller betala för någon ytterligare licens eller hårdvara. Månadsavgiften är fastställd och inga dolda kostnader är inblandade.
säkerhetsnivåerna är höga
många företag oroar sig för säkerhetsproblem när de tänker på cloud CRM. Ett företag som tillhandahåller molnverksamhet är dock medveten om sådana problem och tar säkerhetsfrågor mycket på allvar på grund av detta. Det är därför de har höga säkerhetsnivåer som vanligtvis är mycket högre än de som tillhandahålls hos ett genomsnittligt företag. De vet att de är ansvariga för att skydda din information och upprätthålla konfidentialitet. Du hittar vanligtvis erbjudanden för avancerade säkerhetskopieringspolicyer eller dataåterställningsplaner också.
operationen är pålitlig
om ditt CRM-system kraschar kan du vara orolig för den ekonomiska förlusten i samband med den. Detta sker dock sällan om någonsin med cloud CRM. Molnet kommer alltid att säkerhetskopieras så en enda server har vanligtvis många repliker. Systemet kommer inte att störas eftersom det i händelse av ett fel kommer att bli en omedelbar ersättning. Molnbaserad CRM är vanligtvis 99% operativ.
flexibilitet
när du börjar använda CRM-systemet kan du välja att bara välja vissa funktioner som hjälper dig att komma igång. Men du har också möjlighet att uppgradera eller uppdatera din CRM enligt förändrade behov. Cloud CRM ger dig därmed flexibilitet för dina unika behov.
Kompatibilitet
integrationens flexibilitet är mycket viktig i dagens värld och fristående produkter tenderar att misslyckas i denna aspekt. Det är viktigt att möjliggöra informationsutbyte mellan tekniker som redan finns tillgängliga. Det är viktigt att ha kompatibilitet med olika produkter eller tjänster. Cloud CRM integreras enkelt med andra applikationer och det är därför det är ett lämpligt val.
där har du det – det här är några av de tvingande skälen vi tror att en molnbaserad CRM kan vara lämplig för vissa typer av företag. Leta efter ett CRM-verktyg som hjälper ditt företag att växa både vad gäller intäkter och marknadsandel.
förvirrad om vilken CRM är bäst för ditt företag? Prova LeadSquared, en högt rankad och användarvänlig CRM som hjälper 850 + företag över hela världen att effektivisera sina försäljningsprocesser.