nejvíce rozlišujícím faktorem mezi nejvíce spokojených zákazníků a nejméně spokojených zákazníků John společnosti je dostupnost produktu. Zde jsme definovali jako spokojeni s dostupnosti produktu jako dává skóre 8,0 z 10 a výše, zatímco ti, kteří jsou nespokojeni s dostupnost produktu skóre 6.0 z 10 a níže.
‚rozhodovacího stromu je postavena dále o rozdělení zákaznické základny, dokud algoritmus nenajde žádný výrazně diskriminační prediktor. Nejvíce spokojených zákazníků v johnově společnosti mají tendenci být spokojeni s dostupnosti produktu, obdrží měsíční vyúčtování a mají měsíční kontakt s jejich obchodní zástupce. Nespokojených zákazníků mají tendenci být spokojeni s dostupnosti produktu a kvalitu svých produktů, stejně jako výdaje méně než £2000 nebo méně za energii.
CHAID má tu výhodu, že poskytuje podrobnosti o celkové úrovni spokojenosti v každé fázi „rozhodovacího stromu“. V tomto případě by John mohl předpovědět, že pokud jsou jeho zákazníci spokojeni s dostupností produktu a dostávají měsíční fakturaci, budou mít celkovou spokojenost kolem 7, 5 z 10.
jako CHAID se používá k identifikaci konkrétních skupin a jaké vlastnosti sdílejí existuje několik aplikací vedle identifikace nejvíce spokojených zákazníků. CHAID je také obvykle používá v přímém marketingu k identifikaci těch, kteří reagovali na konkrétní kampaně a na cílové potenciální zákazníky mnohem efektivněji tím, že pochopení současných zákaznických profilů.