Zeigarnik Účinek je založen na myšlence, že je to lidská přirozenost, aby se dokončit, co jsme začali, a pokud neuděláme něco, zakoušíme nesoulad, což vede nepříjemný pocit. Nedokončení něčeho nás staví do stavu napětí, které nás nutí věnovat více pozornosti věci, kterou chceme dokončit. Důsledkem je, že si pamatujeme nedokončené úkoly více než již dokončené úkoly a tento efekt je často poháněn k dokončení něčeho. Jinými slovy, máme malou motivaci si vzpomenout na věci, které jsme dokončili, zatímco máme silnou investici zájmu o nedokončené věci, a to je udržuje v popředí naší mysli.
ruský psycholog Bluma Zeigarnik (po němž se tento efekt je pojmenován) se na vědomí, tato kognitivní zkreslení v restauraci: poznamenala, že číšníci si uvědomit, komplexní objednávky na jídlo, ale jakmile se na stůl dostal své jídlo a zaplatili účet, všechny údaje by měly být zapomenuty. Objednávky stolů, které byly stále „neúplné“ může být snadno a jednoduše volal na mysli (i když to bylo nějaký čas, protože oni vzali jejich pořadí nebo se zabýval tabulka) vzhledem k tomu, že ty „dokončeno“ stoly byly již v jejich vzpomínkách. Jednou tabulce bylo zcela postaráno pak informace vztahující se ke stolu by být „kvalifikován“ jako úplné ve číšník mysl a účinně vymazána z jejich paměti, aby cestu pro nové nebo stále relevantní – informace.
Zeigarnikův efekt má mnoho možností pro použití v komerčním světě. To je například často používáno televizními pořady nebo videohrami, které se zabývají „cliffhanger efektem“, aby udržely pozorovatele a uživatele v kontaktu s jejich produktem. Lze jej také využít online, aby se zajistilo, že zákazníci necítí pocit nesouladu spojeného s tímto efektem. Poskytuje jasný a pozitivní průběh a konečný uzavření přes zobrazování věci, jako je pokrok tyče mohou pomoci, aby se váš zákazník vědom toho, jak daleko v platební nebo sign-up proces, které dostali, a povzbudit je, aby i nadále na dokončení.