Richard Warren Sears (1863-1914) a jeho partner a. C. Roebuck založil první rozsáhlý zásilkový obchod ve Spojených Státech a jeden z největších světových maloobchodních prodejen. Rozsáhlý katalog společnosti se nakonec stal součástí amerických domů a změnil způsob, jakým lidé nakupovali. Společnost také pomohla podpořit růst zásilkového průmyslu po celém světě.
Richard Sears byl narodil 7. prosince 1863, v Stewartville, Minnesota, Eliza A. Benton a James Warren Sears, úspěšný vůz výrobce. Když byl Richard 15, jeho otec ztratil značné jmění v akciovém podniku; jeho otec zemřel o dva roky později. Mladý Richard pak přijal práci v obecných kancelářích Minneapolis a St .. Paul Railroad, aby pomohl podpořit jeho ovdovělou matku a jeho sestry.
jakmile se kvalifikoval jako agent stanice, Sears požádal, aby byl převeden do menšího města v přesvědčení, že by tam mohl finančně lépe než ve velkém městě. Nakonec se stal agentem stanice v Redwood Falls, Minnesota, kde využil všech prodejních příležitostí, které mu přišly do cesty. Své zkušenosti s železniční dopravou a telegrafní komunikací využil k rozvoji svého nápadu na zásilkový obchod.
v roce 1895 Sears oženil s Annou Lydií Mechstroth z Minneapolis a měli tři děti. Sears odešel z podnikání v roce 1909 a žil zbývající roky na své farmě severně od Chicaga před svou smrtí 28. září 1914.
muž, který byl známý jako „P. T. Barnum merchandisingu“ měl skromný a všední start v podnikání. Jako agent železniční stanice v malém městě Minnesota, Sears žil skromně, spí v podkroví přímo na stanici a dělá domácí práce, aby zaplatil za svůj pokoj a stravu. Od jeho úředních povinností nebyly časově náročné, Sears brzy začal hledat jiné způsoby, jak vydělat peníze po pracovní době. Nakonec prodával uhlí a řezivo a také dodával zvěřinu zakoupenou od indiánských kmenů.
v roce 1886 přišla nečekaná příležitost, když klenotník ve městě odmítl přijmout zásilku hodinek, protože nebyly zaplaceny žádné poplatky za železniční dopravu. Spíše než nechat železnici zaplatit za vrácení zásilky, Sears získal povolení k likvidaci hodinek sám. Poté je nabídl ostatním agentům stanice za 14 dolarů a poukázal na to, že by mohli hodinky prodat za uklizený zisk. Strategie fungovala a zanedlouho Sears kupoval více hodinek, aby udržel prosperující podnikání. Během několika měsíců poté, co začal reklamy v St. Paul, Sears opustil svou práci na železnici a nastavit zásilkový obchod v Minneapolis, že on jmenoval R. W. Sears Hodinky Společnosti.
nabízet zboží spíše poštou než v maloobchodě mělo výhodu nízkých provozních nákladů. Sears neměl žádné zaměstnance a byl schopen si pronajmout malou kancelář za pouhých 10 dolarů měsíčně. Jeho stůl byl kuchyňský stůl a seděl na židli, kterou koupil za 50 centů. Ošuntělé okolí ale energického mladého podnikatele neodradilo. Doufal, že rozšíří svůj trh, Sears inzeroval své hodinky v národních časopisech a novinách. Nízké náklady a rostoucí zákaznická základna mu umožnily vydělat dost peněz v prvním roce, aby se přestěhoval do Chicaga a vydal katalog svého zboží.
v Chicagu Sears najal Alvaha C. Roebucka, aby opravil hodinky, které byly společnosti vráceny k úpravám nebo opravám. Muži se brzy stali obchodními partnery a začali manipulovat se šperky i hodinkami. Mistr prodejce, Sears vyvinul řadu pozoruhodných reklamních a propagačních schémat, včetně populárního a lukrativního „klubového plánu“.“Podle pravidel klubu, 38 muži umístili jeden dolar každý týden do bazénu a vybrali týdenní vítěze losem. Na konci 38 týdnů měl tedy každý muž v klubu své nové hodinky. Takové strategie zvýšily příjmy natolik, že Sears v roce 1889 rozhodl prodat podnik za 70 000 dolarů a přestěhovat se do Iowy, aby se stal bankéřem.
Sears se však brzy začal nudit venkovským životem a zanedlouho začal nový zásilkový obchod s hodinkami a šperky. Protože souhlasil, že nebude soutěžit o stejné podnikání na trhu v Chicagu po dobu tří let po prodeji své společnosti, Sears založil svůj nový podnik v Minneapolisu, Minnesota. Znovu najal Roebucka a tentokrát daboval produkt jejich partnerství a.C. Roebuck and Company. V roce 1893 Sears přesunul firmu do Chicaga a přejmenoval ji na Sears, Roebuck and Company.
po založení v Chicagu společnost rychle rostla. První vydání katalogu Sears zveřejněné v polovině 80. let obsahovalo seznam pouze 25 hodinek. Do roku 1892 se však rozšířil na 140 stran a nabízel “ vše od vagonů přes dětské kočárky, brokovnice až po sedla.“Tržby stouply na téměř 280,000 xnumx$. Pouhé dva roky později katalog obsahoval 507 stránky v hodnotě zboží, které průměrní Američané mohli dovolit. Objednávky se neustále nalévaly a zákaznická základna pokračovala v růstu. Do roku 1900 dosáhl počet katalogů Sears v oběhu 853 000.
Sears byl architektem mnoha inovativních prodejních strategií, které přispěly k rozvoji jeho společnosti. Kromě svého klubového plánu například přišel s projektem „Iowazation“: společnost požádala každého ze svých nejlepších zákazníků v Iowě o distribuci dvou desítek katalogů Sears. Tito zákazníci by pak dostávali pojistné na základě množství zboží objednaného těmi, kterým distribuovali katalogy. Tento systém se ukázal být velkolepě úspěšný a nakonec byl použit v jiných státech, také.
takový obrovský růst však vedl k problémům. Zatímco Sears byl skvělý obchodník (napsal všechny katalogové materiály), postrádal solidní organizační a manažerské dovednosti. Často nabízel zboží v katalogu, které neměl k dispozici k odeslání, a poté, co přišly objednávky, musel hledat prostředky k jejich vyplnění. Pracovní dny byly často 16 hodiny dlouhé; samotní partneři dřeli sedm dní v týdnu. Splnění objednávek přesně a efektivně také představovalo výzvu. Jeden zákazník napsal: „proboha, Přestaň mi posílat šicí stroje. Pokaždé, když jdu na stanici, najdu jinou. Už jsi mi jich poslal pět.“Roebuck se vyčerpal napětím při řešení těchto obav a prodal svůj podíl ve společnosti Searsovi v roce 1895 za $ 25,000 .
se svým partnerem mimo obraz Sears nutně potřeboval manažera. Nakonec našel jeden v Aaron Nussbaum, který koupil do společnosti se svým švagrem, Julius Rosenwald. Do roku 1895 společnost vydělávala téměř 800 000 dolarů ročně. O pět let později, který obrázek se střílel až na $11 milionů, překonal prodeje v Montgomery Ward, zásilkové společnosti, která byla založena již v roce 1872. V roce 1901 Sears a Rosenwald vykoupili Nussbaum za 1,25 milionu dolarů.
Podle John Steele Gordon článku publikovaném v American Heritage, bylo Rosenwald, ne Sears, který proměnil Sears, Roebuck „z beztvaré, neefektivní, rychle se rozvíjející firemní nepořádek do maloobchodu titan z velké části dvacátého století.“Zefektivnil systém, kterým byly objednávky zpracovávány, a použil schéma barevného kódování pro jejich sledování a způsob jejich plnění na montážní lince. Tyto účinné nové techniky umožnily společnosti čelit výzvě zpracování stále rostoucího počtu objednávek. Do roku 1906 například Sears, Roebuck v průměru 20 000 objednávek denně. Během vánoční sezóny počet vyskočil na 100 000 objednávek denně. Ten rok se společnost přestěhovala do zcela nového zařízení s více než třemi miliony čtverečních stop podlahové plochy. V té době to byla největší obchodní budova na světě.
v roce 1909 Sears rezignoval na funkci prezidenta společnosti, kterou založil. Jeho zdraví bylo špatné a mnoho z jeho extravagantních propagačních programů začalo narážet na odpor jeho kolegů, včetně Rosenwalda. Společnost předal svému partnerovi a odešel na svou farmu severně od Chicaga. V době jeho smrti v roce 1914 zanechal Sears majetek ve výši 25 milionů dolarů a trvalé dědictví úspěchu ve vysoce konkurenčním světě maloobchodu.
Richard Sears byl génius marketingu a využívá nové technologie k dosažení zákazníků na celostátní úrovni přes mail-order. Nejprve se zaměřil na venkovské oblasti: lidé tam měli jen málo maloobchodních možností a ocenili pohodlí, že mohli nakupovat ze svých domovů. Sears využil telegrafu, stejně jako e-maily pro objednávání a komunikaci. On se spoléhal na zemi je rozšíření železniční nákladní dopravy systém dodat zboží rychle, průchod z Venkova Bezplatné Doručení Aktu ze servisu odlehlých farem a vesnic i jednodušší a méně nákladné.
rychlý růst zásilkového obchodu, kterému dominuje Sears, však Roebuck měl negativní dopad na menší maloobchodníky. Schopen soutěžit s oběma průmysl gigant a jeho hlavní konkurent, Montgomery Ward, někteří obchodníci vztekle začal s odkazem na společnosti, jak „Vychovává a Soreback“ nebo „Nůžky a Rawbuck.“Neustále ztratili zákazníky kvůli nižším cenám společnosti Sears, širšímu výběru a agresivním propagačním kampaním. Ale růst Sears, Roebuck měl jeden pozitivní dopad na celostátní úrovni. Jako obyvatelé venkovských oblastí ocitli moci zakoupit různé druhy zboží, které byly kdysi k dispozici pouze ve velkých městech, přišli cítit větší smysl pro sociální spojení se zbytkem země.
Viz také: obchodní řetězce, obchodní domy, Montgomery Ward, Sears Roebuck
další čtení
Bowman, John s., ed. Cambridge Dictionary of American Biography . New York: Cambridge University Press, 1995, s. v. “ Sears, Richard.“
Emmett, Boris, and John E. Jeuck. Katalogy a čítač: historie Sears, Roebuck a společnost. Chicago: University of Chicago Press, 1950.
Gordon, John Steele. „Žádný respekt: pravidlo o platech vedoucích pracovníků—nejsou Přepláceni, pokud by bez nich nebyla žádná společnost.“Americké Dědictví, Září 1993.
Littell, Robert. „Velký Americký Prodavač.“Fortune, Únor 1932.
Weil, Gordon L. Sears Roebuck U. S. A. New York: Stein and Day, 1977.