nuoruusvuosinaan hänet tunnettiin lähinnä niche-piireissä internetissä.
asiat muuttuivat 2010-luvun alussa, kun yhä useampi suuryritys alkoi vihdoin ymmärtää asiakkaiden sitouttamisen tärkeyden sosiaalisessa mediassa. Näit Facebook-sivujen muuttuvan virallisemmiksi.
usein saattoi postata aivan heidän seinilleen kaikkien nähtäville. Juuri sitä Ken m alkoi tehdä.
brändit vastaisivat useimpiin viesteihin ja pyrkisivät lievittämään huolia.
Ken oli hyvä löytämään sen harmaan alueen absurdin ja ”vastaamisen arvoisen” välillä.”
hän tarkoituksella valitsi vanhempi boomer profiilin kuva, koska hän usein näki epätavallista internet käyttäytymistä että sukupolvi. Tämän vuoksi myös hänen viestinsä saivat helpommin vastauksia.
valittavan asiakkaan dynamiikka ja sen jälkeen tilanteen korjaamiseen pyrkivä brändi asettivat täydellisen lähtökohdan trollilakolle.
kun se toimi muutaman kerran, hän iski maailman suurimpiin vähittäiskauppabrändeihin.
ja oli jopa juonipaljastuksen roolissa.
yritykset tekivät juuri niin kuin niiden pitikin, olivat yhteydessä jokaiseen henkilöön ja yrittivät suojella brändiään.
tästä lähestymistavasta kertoi vanha markkinoinnin mantra: ”tyytyväinen asiakas kertoo kolme ihmistä; tyytymätön asiakas kertoo 10.”
ihmiset alkoivat tunnistaa Ken M: n”, onko tuo sama kaveri, jonka näen aina Yahoo Newsin artikkeleissa?”
he alkoivat jakaa kuvakaappauksia tärkeimmille alustoille, kuten Imgur ja Reddit, lujittaen hänen legendaansa.
useimmat suuremmat merkit eivät olleet vielä tarttuneet. Kerta toisensa jälkeen he tarttuivat syöttiin ja jäivät koukkuun.
Ken m nappasi Jimmy Deanin makkaroita monta kertaa.
joku 23-vuotias sosiaalisen median koordinaattori yritti luultavasti auttaa tätä hämmentävää asiakasta saamaan resoluutiota.
osa minusta epäilee, ettei Ken M ole kovin kaukana joistakin asiakkaista, jotka postaavat heidän seinälleen.
