Salut wdghayes
Quelques bonnes informations fournies par les travaux web des utilisateurs @tomguide
https://forums.tomsguide.com/threads/i-h…
Pensez à suivre l’étape mentionnée
REMARQUE: Si l’appareil est toujours sous garantie, avant de faire quoi que ce soit, veuillez contacter le fabricant pour les réparations et les remplacements.
Avez-vous essayé de tirer la batterie et de la laisser éteinte pendant environ 5 minutes, puis de la replacer pour voir si le problème est résolu? (Oui, je sais que les piles sont une douleur à enlever sur les tablettes).
Vous pouvez également essayer de l’éteindre et de voir si vous pouvez le charger en « mode sans échec » pour voir s’il se charge complètement. Si c’est le cas, vous avez probablement une application ou une mise à jour vers une application sur l’appareil à l’origine de votre problème. Vous devrez localiser et supprimer ladite application / mise à jour.
En dernier recours, si rien d’autre ne fonctionne, vous devrez peut-être effectuer une « réinitialisation matérielle » sur la tablette. Cependant, cela effacera l’appareil.
Pour entrer en « Mode sans échec », procédez comme suit.
1. Éteignez d’abord la tablette.
2. Ensuite, appuyez sur « Power » et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo du fabricant s’affiche à l’écran, puis relâchez le bouton d’alimentation.
3. « Rapidement » appuyez sur « Volume bas » et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que vous voyiez le message « Mode sans échec: ACTIVÉ » ou quelque chose de similaire.
4. Si vous vouliez le désactiver, répétez simplement les étapes ci-dessus, et vous devriez voir « Mode sans échec: DÉSACTIVÉ » plutôt que activé.
REMARQUE: Cela effacera « toutes » les données de votre tablette, il est donc suggéré de ne pas choisir cette option sauf si vous devez le faire ou si vous ne craignez pas de perdre quoi que ce soit sur l’appareil.
Assurez-vous de sauvegarder toutes les données que vous souhaitez conserver, sur un ordinateur ou un compte cloud, avant de procéder à la réinitialisation.
Pour « Réinitialiser » la tablette…
1. Assurez-vous que la tablette est réellement éteinte.
2. Retirez votre carte SD, s’il y en a une dans l’appareil.
3. Appuyez sur les boutons « Power » et « Volume Up », ensemble, jusqu’à ce que le logo de démarrage s’affiche à l’écran.
4. Une fois que vous pouvez voir le logo, relâchez les boutons et permettez à l’appareil d’entrer dans le « Mode de récupération du système ».
5. Utilisez ensuite le bouton « Réduire le volume » pour accéder à l’option « Effacer les données / réinitialisation d’usine » En mode de récupération, les boutons « Augmenter le volume » et « Réduire le volume » permettent de naviguer et de mettre en évidence l’option dont vous avez besoin.
6. Une fois que vous avez sélectionné « Effacer les données / réinitialisation d’usine », appuyez sur le bouton « Power » pour sélectionner cette option.
7. Sur l’écran suivant, appuyez plusieurs fois sur le bouton « Baisser le volume » jusqu’à ce que l’option « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit sélectionnée.
8. Appuyez ensuite sur le bouton « Power » pour réinitialiser la tablette.
9. Si vous avez retiré votre carte SD à l’étape 2, lorsque l’appareil est à nouveau opérationnel, réinsérez la carte SD.