Oi wdghayes
Algumas boas informações fornecidas pelo usuário webworkings @ tomguide
https://forums.tomsguide.com/threads/i-h…
considere seguir o passo mencionado
Nota: Se o dispositivo ainda está sob garantia, antes de fazer qualquer coisa a ele, por favor considere contactar o fabricante sobre reparações e substituições.
você já tentou puxar a bateria e deixando-a desligada durante cerca de 5 minutos e, em seguida, colocá-lo novamente para ver se o problema é resolvido? (Sim, eu sei que as baterias são uma dor para remover em comprimidos).
Você também pode tentar desligá-lo e ver se você pode carregá-lo em “Modo de Segurança” para ver se ele carrega completamente. Se ele faz, então você provavelmente tem um aplicativo ou atualização para um aplicativo no dispositivo que está causando o seu problema. Você precisa localizar e remover a aplicação/Atualização.
Como último recurso, se nada funcionar, você pode precisar fazer um “Hard Reset” no tablet. No entanto, fazer isso vai limpar o dispositivo.
para entrar em “Modo Seguro”, por favor, faça o seguinte.
1. Primeiro desligue o tablet.
2. Em seguida, pressione e mantenha “Power” até que você veja o logotipo dos fabricantes na tela, em seguida, libere o botão de energia.
3. “Quickly “pressione” Volume para baixo “e mantenha-o por alguns segundos até ver a mensagem” Modo Seguro: ligado ” ou algo semelhante.
4. Se você quiser desativá-lo, basta repetir os passos acima, e você deve ver “Modo Seguro: desligado” em vez de ligado.
Nota: fazer isto irá limpar ‘todos’ os dados do seu tablet, por isso sugere-se que não escolha esta opção a menos que tenha de o fazer, ou que não esteja preocupado em perder nada no dispositivo.
certifique-se de fazer backup de quaisquer dados que você deseja manter, para um computador ou conta de nuvem, antes de fazer o reset.
para” reiniciar ” o tablet…
1. Certifique-se de que o comprimido está realmente desligado.
2. Remova o seu cartão SD, se houver um no dispositivo.
3. Pressione os botões” Power” e “Volume Up”, juntos, até que você veja o logo de início na tela.
4. Uma vez que você pode ver o logo, liberar os botões e permitir que o dispositivo para entrar no “modo de recuperação do sistema”.
5. Em seguida use o botão “Volume para baixo” para chegar à opção “Limpar dados/reinicialização de fábrica” quando no modo de recuperação os botões “Volume para cima” e “Volume para baixo” são como navegar e destacar que opção você precisa.
6. Depois de ter selecionado o “Limpar dados/reinicialização de fábrica”, pressione o botão “Poder” para selecionar essa opção.
7. Na tela seguinte, pressione repetidamente o botão ” Volume para baixo “até que a opção” Sim – delete todos os dados do Usuário ” é o que está selecionado.
8. Em seguida, pressione o botão “Poder” para reiniciar o tablet com força.
9. Se você tirou o seu cartão SD para fora no Passo 2, quando o dispositivo está funcionando novamente, reinserta o cartão SD.