- La créativité ne gère pas toujours les inventions et la croissance de l’entreprise; l’innovation le fait. Cependant, l’innovation ne se fait pas sans des personnes créatives à bord.
- Générer de la créativité, c’est permettre aux gens de sortir des sentiers battus et d’aller parfois à l’encontre de la norme.
- Si vous laissez la bureaucratie arrêter la créativité, l’innovation en sera la victime dans votre entreprise, permettant à vos concurrents d’aller de l’avant avec une nouvelle croissance des parts de marché.
» Créativité » et « innovation » sont deux mots qui sont constamment évoqués dans les séances de remue-méninges, les réunions d’entreprise et les énoncés de mission de l’entreprise. Il ne fait aucun doute que ces valeurs sont très prisées dans le milieu de travail moderne en évolution rapide, mais les dirigeants qui utilisent les termes savent-ils vraiment la différence entre eux?
Qu’est-ce que la créativité ?
Cette plus humaine des qualités, la créativité se manifeste dans notre capacité à résoudre des défis ou des problèmes avec des idées de solutions nouvelles. Shawn Hunter, auteur de Out Think: How Innovative Leaders Drive Exceptional Outcomes (Wiley, 2013), définit la créativité comme « la capacité ou l’acte de concevoir quelque chose d’original ou d’inhabituel. »
Le facteur clé est que la créativité reste une idée seule, pas encore une réalité. Fait intéressant, la créativité est très spécifique aux gens; les animaux n’ont aucun moyen de communiquer des idées, et une grande partie de ce qu’ils transfèrent est assumée par instinct ou par l’exemple.
Qu’est-ce que l’innovation ?
Hunter en parle avec sa propre définition: « L’innovation est la mise en œuvre ou la création de quelque chose de nouveau qui a créé de la valeur pour les autres. »L’innovation se réalise le plus clairement sous la forme d’un outil, d’un avantage physique ou d’une aide qui résout un problème ou crée un avantage. Ces outils ne sont pas limités aux humains – par exemple, selon le Science Times, les oiseaux et les singes utilisent des bâtons pour retirer la nourriture des endroits restreints. Ainsi, l’innovation est beaucoup plus possible pour différentes espèces dans des conditions et des environnements différents.
Pourquoi l’innovation et la créativité sont-elles importantes?
Une fois qu’une idée est possible, l’innovation a tendance à être un défi plus facile à relever pour un plus grand nombre d’acteurs. La créativité est la nouvelle étape pour être le premier à identifier que quelque chose pourrait être possible en premier lieu. Mais l’innovation est l’action de mettre les choses en pratique, malgré les défis et les résistances, plutôt que de simplement contempler. Les deux sont nécessaires dans les affaires, mais un seul d’entre eux se traduit par des revenus et des bénéfices réels.
Les chefs d’entreprise échangent fréquemment créativité et innovation sans comprendre ce qui les sépare.
« La créativité n’est pas nécessairement l’innovation », a déclaré Hunter au Business News Daily. « Si vous avez une réunion de remue-méninges et que vous imaginez des dizaines de nouvelles idées, vous avez fait preuve de créativité, mais il n’y a pas d’innovation tant que quelque chose n’est pas mis en œuvre. »
Hunter a noté que de nombreux dirigeants mettent l’accent sur la création de créativité à la demande au lieu de simplement créer des produits, des processus et des interactions innovants.
» L’innovation n’est pas une mystérieuse boîte noire « , a-t-il déclaré. » Il peut s’agir de simples petites modifications apportées à des processus, des produits ou des interactions existants. Et en nous concentrant sur le processus, et non sur l’individu héroïquement créatif, nous pouvons développer l’innovation à grande échelle. »
Un bon exemple d’innovation présenté sur CNBC par Karen Gilchrist était Sergey Petrossov. Il a vu le besoin d’un outil logiciel pour connecter une faible utilisation des jets de luxe avec des voyageurs prêts à partager des voyages les uns avec les autres. Toutes les pièces de ce marché existaient, mais c’est Petrossov qui a construit le pont entre les deux via un logiciel pour créer une toute nouvelle entreprise, JetSmarter.
En d’autres termes, le processus est reproductible et évolutif; un individu créatif ne l’est pas. Petrossov était unique en son genre dans la réalisation de ce qui était nécessaire pour créer un nouveau marché, mais son code logiciel était facilement répétable par d’autres programmeurs une fois écrit. Une fois que les dirigeants ont compris la différence entre la créativité et l’innovation, ils peuvent s’efforcer d’inspirer les membres de leur équipe et de créer une culture qui soutient ces valeurs.
Comment développez-vous la créativité et l’innovation ?
« Alors que les dirigeants peuvent encourager l’innovation, l’organisation dans son ensemble doit également soutenir l’innovation par la composition de sa culture et la façon dont elle conçoit ses processus », a déclaré Hunter. « Parfois, la meilleure façon de stimuler l’innovation est de permettre une activité au sein de l’organisation qui s’écarte de la norme, mais qui peut conduire à des résultats positifs. »
Une partie du problème consiste à amener les gens à imaginer et à développer de nouvelles visions de ce qui pourrait être. La créativité est souvent associée à l’art et à la culture, mais il n’est pas nécessaire d’être Léonard de Vinci; ce qui compte, c’est qu’une personne soit prête à imaginer de nouvelles possibilités en dehors des normes.
C’est là que commence l’idée sur laquelle on peut agir. En fait, selon Harvard Business Review, certains devraient même essayer des idées de crowdsourcing pour générer encore plus de possibilités à envisager. Le plus difficile, bien sûr, est de prendre cette excellente idée et de la traduire en prototype physique ou technique.
Hunter a cité la naissance de la boisson Frappuccino, désormais populaire chez Starbucks, comme un exemple de la façon dont les dirigeants donnent à leurs employés une certaine marge de manœuvre pour permettre à la créativité de s’épanouir en innovation. Au début des années 1990, le personnel d’un Starbucks de Santa Monica, en Californie, a inventé une nouvelle boisson et a demandé à un dirigeant de proposer le produit au siège social, où il a finalement été rejeté. Plus tard, le même magasin a inventé une autre boisson (le Frappuccino), et l’exécutif a demandé au personnel de fabriquer et de vendre tranquillement la boisson aux clients locaux. Il est rapidement devenu un succès, et le groupe de direction a mis en œuvre l’idée réussie dans toute l’entreprise une fois que sa valeur a été prouvée.
« Le Frappuccino s’est avéré être l’une des boissons les plus populaires et les plus rentables de Starbucks », a déclaré Hunter. « Et, selon Howard Behar, cela s’est produit parce que quelqu’un a été autorisé, et même encouragé, à expérimenter avec un nouveau produit qui s’écartait de la gamme de produits de base de l’entreprise. »
Qu’est-ce que la créativité et l’innovation dans l’entrepreneuriat?
En un mot, les deux éléments réunis impliquent de faire basculer le bateau: La norme n’est pas assez bonne, alors quoi d’autre est possible, et pouvons-nous en faire une réalité? Ce n’est pas toujours une direction acceptable à prendre. Selon Tomas Chamorro-Premuzic dans un article de Business Insider, être créatif peut en fait nuire à la carrière des gens dans des organisations existantes qui ne favorisent pas la créativité brute ou, pire, l’innovation qui fonctionne et prouve que la norme est déficiente.
Cela dit, l’entrepreneuriat dépend chaque jour de la création et de l’innovation pour créer des opportunités uniques, des perturbations du marché et de nouvelles sources de revenus. Internet n’aurait jamais eu lieu si les scientifiques s’étaient contentés de lignes téléphoniques et de satellites suffisants pour la communication. Aujourd’hui, nous pouvons à peine imaginer fonctionner sans accès numérique dans à peu près tout ce que nous faisons.
Donc, les deux sont nécessaires, mais la créativité est l’étincelle et l’innovation est le gaz de la pédale qui produit des résultats.