Les Capitals de Washington ont contacté les détenteurs d’abonnements jeudi matin pour aborder la saison 2019-20 suspendue en raison de la pandémie de coronavirus, selon plusieurs messages et courriels envoyés au RMNB par les fans. L’e-mail arrive près de deux mois après la fermeture de la saison. Les Capitals offrent aux détenteurs d’abonnements de saison des crédits pour la saison 2020-21 avec un crédit bonus de trois pour cent de l’équipe. Si ce n’est pas satisfaisant, l’équipe offre également des remboursements.
La nouvelle survient dans la foulée de l’annonce par les Devils du New Jersey et les Flyers de Philadelphie de leurs propres plans.
Le courriel a commencé par remercier les détenteurs d’abonnements de saison des Capitals pour leur » patience et leur soutien alors que nous continuons tous à naviguer ensemble dans cette situation sans précédent. » Il a ajouté que l’objectif de la LNH est de « terminer la saison 2019-20 et de jouer une saison complète 2020-21. »
L’e-mail s’adresse alors aux abonnements. Si la saison 2019-20 est terminée, la LNH semble presque assurée de le faire sans aucun partisan présent. Les plans actuels en cours d’évaluation comprennent actuellement le fait de jouer la saison dans plusieurs villes centrales ou une série éliminatoire à 24 équipes. Bien que ces plans changent presque tous les jours, la seule constante est qu’aucun fan ne sera présent et que la saison terminée pourrait se terminer tard en été ou en automne. La saison 2020-21 pourrait commencer aussi tard que décembre et avec les fans.
Réalisant cette réalité, les Capitales concentrent fortement leur courrier électronique sur les crédits en vue de la saison prochaine et offrent des incitations.
e veulent offrir à nos fans les plus fidèles autant de flexibilité que possible en attendant une décision sur les plans pour le reste de la saison 2019-20. En tant que tel, nous allons automatiquement appliquer tous les fonds précédemment versés pour les matchs prévus pour le reste de la saison 2019-20 en tant que crédit sur le solde de votre adhésion au Club Red 365 2020-21 afin de réduire les montants de paiement prévus pour l’adhésion de la saison prochaine en ces temps difficiles.
Si vous avez déjà revendu des billets via Ticketmaster.pour les jeux reportés et le paiement reçu pour ces transactions, nous déduirons automatiquement ces produits de la valeur du crédit de votre compte, car toutes les transactions sur le marché secondaire seraient inversées dans le cas où le jeu original serait annulé. Aucune action ne sera requise de votre part.
La valeur nette de crédit de billet restante après déduction sera automatiquement reportée sur vos sièges pour la saison 2020-2021 des Capitales et sera appliquée au solde restant dû. Votre plan de paiement 2020-2021 sera ajusté pour refléter le solde mis à jour de votre compte une fois le crédit appliqué, et les montants de vos paiements réduits seront répartis uniformément sur les versements restants du plan de paiement.
De plus, en guise de remerciement pour votre fidélité, en plus de continuer à offrir tous les avantages d’adhésion auxquels vous vous êtes habitués, y compris nos cadeaux annuels pour les membres et nos événements exclusifs, nous appliquerons un crédit bonus pour votre adhésion au Club Red 365 2020-21 égal à 3% de la valeur de votre crédit de billet net. Ce crédit bonus sera immédiatement ajouté au crédit de billet net appliqué au solde de votre adhésion 2020-2021, tel que décrit ci-dessus.
À la fin de l’e-mail, les Capitales offrent des remboursements aux détenteurs d’abonnements de saison « pour tout crédit de billet 2019-20 restant f f un crédit n’est pas la meilleure option pour vous. »
Dans l’e-mail, les capitales ont également fourni un lien vers une FAQ, qui révèle plus d’informations. Les fans qui ont acheté des billets (vraisemblablement pour un match individuel) auprès de Ticketmaster ou de la billetterie de Capital One Arena peuvent demander un remboursement en ligne.
La semaine dernière, Greg Wyshynski d’ESPN a rapporté que les Devils du New Jersey offraient des remboursements, des cadeaux et des options de dons aux STH’ers.
Les options offertes aux partisans des Devils comprenaient l’ajout du solde de leur abonnement de saison à des billets pour la saison prochaine et le choix d’un des incitatifs suivants : stationnement pour 10 matchs à domicile, 100 toward au magasin de l’équipe Devils Den, 150 credit en crédit de concession, un bâton autographié ou un surclassement à deux sièges de club tout compris pour un match à domicile.
Les détenteurs de billets de saison partiels et les détenteurs de billets de match individuels ont été informés qu’en transférant leur « solde de match reporté 2019-20 » sur un crédit de compte de billet des Devils, ils pourraient gagner un « jeu bonus » comprenant quatre sièges de niveau inférieur à un match 2020-21. Ils avaient également la possibilité d’appliquer la valeur du billet à l’achat d’abonnements de saison en 2020-2021.
Les Devils se sont également associés à RWJBarnabas Health pour permettre aux fans de donner des billets aux héros de première ligne de la pandémie de COVID-19.
Pendant ce temps, le plan des Flyers de Philadelphie est plus conforme à celui des Capitals qui offrent des crédits pour la saison 2020-21 et des remboursements.
Pour les questions fréquentes sur nos politiques de tickets mises à jour, cliquez ici : https://t.co/jG6wVdSa2E pic.twitter.com/ZSS2FcGUUz
— Flyers de Philadelphie (@NHLFlyers) Mai 5, 2020
Avec la pandémie de coronavirus qui fait toujours rage en Amérique du Nord, on ne sait pas si la saison 2019-20 pourra être terminée. Lundi, la Ligue américaine de hockey a officiellement annulé sa saison.