Los Washington Capitals contactaron a los titulares de boletos de temporada el jueves por la mañana para abordar la temporada suspendida 2019-20 debido a la pandemia de coronavirus, por múltiples mensajes y correos electrónicos enviados a RMBB por los fanáticos. El correo electrónico llega casi dos meses después de que se cerrara la temporada. Los Capitals están ofreciendo créditos a los titulares de boletos de temporada para la temporada 2020-21 con un bono de tres por ciento de crédito del equipo. Si eso no es satisfactorio, el equipo también ofrece reembolsos.
La noticia llega después de que los New Jersey Devils y Philadelphia Flyers anuncien sus propios planes.
El correo electrónico comenzó agradeciendo a los abonados de temporada de Capitals por su » paciencia y apoyo mientras todos continuamos navegando juntos en esta situación sin precedentes. Agregó que el objetivo de la NHL es «completar la temporada 2019-20 y jugar una temporada completa 2020-21″.»
El correo electrónico se dirige a los abonos de temporada. Si se completa la temporada 2019-20, la NHL parece casi garantizada para hacerlo sin la asistencia de ningún aficionado. Los planes actuales que se están evaluando actualmente incluyen jugar la temporada en varias ciudades centrales o en un playoff de 24 equipos. Si bien estos planes cambian casi a diario, la única constante es que no habrá fanáticos presentes y la temporada completa podría llegar tarde al verano u otoño. La temporada 2020-21 podría comenzar tan tarde como diciembre y con aficionados.
Al darse cuenta de esa realidad, las Capitales centran su correo electrónico en gran medida en los créditos para la próxima temporada y ofrecen incentivos.
queremos ofrecer a nuestros fans más leales la mayor flexibilidad posible mientras esperamos una determinación sobre los planes para el resto de la temporada 2019-20. Como tal, aplicaremos automáticamente todos los fondos pagados previamente a los juegos programados para el resto de la temporada 2019-20 como crédito al saldo de su membresía de Club Red 365 2020-21 para ayudar a reducir los montos de pago programados para la membresía de la próxima temporada durante estos tiempos difíciles.
Si ya ha revendido entradas a través de Ticketmaster.com para los juegos pospuestos y el pago recibido por esas transacciones, deduciremos automáticamente esos ingresos del valor del crédito de su cuenta, ya que todas las transacciones del mercado secundario se revertirían en caso de que se cancelara el juego original. No se requerirá ninguna acción de su parte.
El valor neto restante del crédito del boleto después de cualquier deducción se transferirá automáticamente a sus asientos para la temporada de Capitales 2020-21 y se aplicará al saldo restante adeudado. Su plan de pago 2020-21 se ajustará para reflejar el saldo actualizado de su cuenta después de que se haya aplicado el crédito, y sus montos de pago reducidos se distribuirán uniformemente entre las cuotas restantes del plan de pago.
Además, como agradecimiento por su lealtad, además de continuar ofreciendo todos los beneficios de membresía a los que se ha acostumbrado, incluidos nuestros regalos anuales para miembros y eventos exclusivos, aplicaremos un crédito de bonificación a su Membresía Club Red 365 2020-21 igual al 3% del valor de su crédito neto de boleto. Este crédito de bonificación se agregará inmediatamente al crédito neto de boletos que se aplica al saldo de su membresía de 2020-21 como se describe anteriormente.
Al final del correo electrónico, las Mayúsculas ofrecen reembolsos a los titulares de boletos de temporada «para cualquier crédito de boleto restante para 2019-20 f f un crédito no es la mejor opción para usted.»
En el correo electrónico, las mayúsculas también proporcionaron un enlace a una FAQ, que revela más información. Los fanáticos que compraron boletos (presumiblemente para juegos individuales) de Ticketmaster o de la taquilla de Capital One Arena pueden solicitar reembolsos en línea.
La semana pasada, Greg Wyshynski de ESPN informó que los Diablos de Nueva Jersey están ofreciendo reembolsos, regalos y opciones de donación a STH’ers.
Las opciones para los fanáticos de Devils incluían convertir el saldo de su boleto de temporada en boletos para la próxima temporada y elegir uno de los siguientes incentivos: estacionamiento para 10 juegos en casa, $100 hacia la tienda Devils Den Team, credit 150 en crédito de concesión, un palo autografiado o un ascenso a dos asientos de club con todo incluido para un juego en casa.
A los titulares de boletos de temporada parciales y de boletos de juego individuales se les dijo que al transferir su «saldo de juego pospuesto 2019-20» a un crédito en la cuenta Devils ticket, podrían ganar un «juego de bonificación» que incluye cuatro asientos de nivel inferior a un juego 2020-21. También tenían la opción de aplicar el valor del boleto a una compra de boletos de temporada en 2020-21.
Los Diablos también se asociaron con RWJBarnabas Health para permitir a los fanáticos donar entradas a héroes de primera línea de la pandemia de COVID-19.
Mientras tanto, el plan de los Philadelphia Flyers está más en línea con los Capitals que ofrecen créditos para la temporada 2020-21 y reembolsos.
Para preguntas frecuentes sobre nuestras políticas de tickets actualizadas, haga clic aquí: https://t.co/jG6wVdSa2E pic.twitter.com/ZSS2FcGUUz
Con la pandemia de coronavirus aún en auge en América del Norte, no está claro si la temporada 2019-20 podrá completarse. El lunes, la Liga Americana de Hockey canceló oficialmente su temporada.