a legértékesebb készségeket, amelyeket a vezetők az alkalmazottakban keresnek, gyakran nehéz meghatározni, nemhogy értékelni vagy számszerűsíteni: önfegyelem, öntudat, kreatív problémamegoldás, empátia, tanulási mozgékonyság, alkalmazkodóképesség, rugalmasság, pozitivitás, racionális ítélet, nagylelkűség és kedvesség, többek között. Hogyan lehet megmondani, hogy a jövőbeli alkalmazottak rendelkeznek-e ezekkel a készségekkel? És ha a jelenlegi csapatodból hiányoznak, hogyan tanítod őket? Az idegtudomány legújabb kutatása azt sugallja, hogy megoldásokat kereshet a könyvtárban; az irodalmi fikció olvasása segít az embereknek az empátia, az elmeelmélet és a kritikus gondolkodás fejlesztésében.
amikor olvasunk, több különböző kognitív izmot élesítünk és erősítünk, hogy úgy mondjam, amelyek az EQ gyökerei. Más szavakkal, az olvasás az a tevékenység-ha helyesen hajtják végre -, amely kifejlesztheti azoknak a munkavállalóknak a tulajdonságait, vonásait és jellemzőit, amelyeket a szervezetek remélnek vonzani és megtartani.
magas szintű üzleti vezetők már régóta tartják számon az olvasás erényeit. Warren Buffet, a Berkshire Hathaway vezérigazgatója napjának nagy részét olvasással tölti, és napi 500 oldal elolvasását javasolja. Mark Cuban vállalkozó azt mondja, hogy naponta több mint három órát olvas. Elon Musk, a SpaceX vezérigazgatója elmondta, hogy könyveket olvasva tanult meg rakétákat építeni. De az üzleti látnokok, akik az olvasás erényeit magasztalják, szinte mindig a szépirodalmat ajánlják. Buffet 19 könyvet ajánlott 2019 – ben; a címek egyike sem fikció. A Bill Gates által hét év alatt ajánlott 94 könyv közül csak kilenc fikció.
amikor az olvasásról van szó, feltételezhetjük, hogy a tudás olvasása a legjobb ok arra, hogy egy könyvet vegyen fel. A kutatások azonban azt sugallják, hogy a szépirodalom olvasása sokkal fontosabb előnyökkel járhat, mint a szépirodalom. Például a fikció olvasása növeli a társadalmi élességet és élesebb képességet más emberek motivációinak megértésére. A szépirodalom olvasása minden bizonnyal értékes lehet az ismeretek gyűjtésében, kevés az EQ fejlesztése, sokkal megfoghatatlanabb cél.
How Books Shape Employee Experiences
az egyik ok, amiért a fikció olyan jól működik a munkahelyen, az az, hogy a karakterek, a telkek és a beállítások a külföldi helyszíneken segítenek a nehéz beszélgetések rögzítésében. A narratíva lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy érzékeny és árnyalt kérdésekben nyílt és őszinte módon dolgozzanak. Például Nancy Kidder, a Books@Work nonprofit szervezet segítője emlékeztetett egy munkahelyi beszélgetésre Chinua Achebe novellájáról: “halott ember útja.”A történetben egy Michael Obi nevű nigériai igazgató szerencsétlenül kudarcot vall, amikor megpróbál modernizálni egy vidéki iskolát. A történet megvitatásakor egy csapatvezető, akivel Kidder dolgozott, megjegyezte, hogy miután csapatával együtt részt vettek a vitában, új nyelvük volt a munkájuk megvitatására: “így hajtottam végre a kivégzést” – mondta a csapat egyik tagja -, de nem akarok itt Michael Obi lenni.”
az autentikus megosztás gyakran azt jelenti, hogy össze kell állítani az embereket, hogy megvitassák a vonzó szövegeket. Joseph Badaracco, a Harvard üzleti etika professzora adja Achebe műveit más címekkel együtt, mint például Szophoklész Antigonéja, Kazuo Ishiguro a nap maradványai, és Joseph Conrad “a titkos megosztó” című novellája egy fiatal és tapasztalatlan hajóskapitányról, akinek fontos döntést kell hoznia. Badaracco 2013-ban elmondta a HBR Ideacastnak, hogy a fikció lehetőséget nyújt a szokásos jó kontra gonosz trópusok bonyolítására. A jó irodalom versengő és gyakran egyformán érvényes nézőpontokkal mutatja be a szereplőket. Üzleti könyvek, természetüknél fogva, forraljuk fel a kérdéseket, amíg binárisak nem lesznek: ez helyes, és nem az. Ezzel szemben az irodalom lehetővé teszi Badaracco tanítványai számára, hogy például Kreón hűségét az államhoz és Antigoné elkötelezettségét a család és a becsület iránt ugyanolyan érvényes pozícióknak tekintsék—ezt nem lehet könnyen orvosolni. A jövőbeli üzleti vezetők nem találkoznak pontosan azokkal a forgatókönyvekkel, amelyekről olvastak, de képesek lesznek kibővített képességet használni a több versengő nézőpont megértésére és megválaszolására.
Kidder tapasztalatai szerint azok a résztvevők, akik olvasnak és beszélgetnek, szívesebben foglalkoznak a nehéz kérdésekkel. A résztvevők elgondolkodtak azon a kérdésen, hogy hogyan egyensúlyozzuk a hagyományt az innovációval; hogy néha nem látjuk mások nézőpontját; és hogyan figyelhetnénk meg jobban egymást. Például, azok, akik robusztus vitát keresnek a közösségi kapcsolatról, olvashatják Kindred by Octavia Butler, egy tudományos-fantasztikus regény, amely foglalkozik azzal, hogy a faj miként alakítja az egyéni tapasztalatokat. Mások, akik ismeretlen módon szeretnék megnézni az ismerősöket, elolvashatják George Saunders novelláját, “kiskutya,” egy gyermekről, aki azt akarja, hogy egy kiskutya csak felfedezze, hogy a kiskutya tulajdonosa pórázon tartja a fiút. Az ilyen módon történő olvasás lényege a kognitív mozgékonyság és élesség fejlesztése. Az olvasásról szól, hogy fejlessze ezeket a keresett érzelmi készségeket.
miért működik az olvasás?
a kutatások azt sugallják, hogy az irodalmi fikció olvasása hatékony módja annak, hogy fokozza az agy azon képességét, hogy nyitott elmét tartson az információk feldolgozása során, ami a hatékony döntéshozatalhoz szükséges készség. Egy 2013-as tanulmányban a kutatók megvizsgálták a kognitív Bezárás szükségességét, vagy azt a vágyat, hogy “gyors döntést hozzanak a döntéshozatalban, és idegenkedjenek a kétértelműségtől és a zavarodottságtól.”Azok a személyek, akiknek nagy szükségük van a kognitív bezárásra, nagymértékben támaszkodnak a “korai információs jelzésekre”, ami azt jelenti, hogy küzdenek az elméjük megváltoztatásáért, amikor új információk válnak elérhetővé. Emellett kevesebb egyéni hipotézist állítanak elő az alternatív magyarázatokkal kapcsolatban, ami magabiztosabbá teszi őket saját kezdeti (és potenciálisan hibás) hiedelmeikben. A kognitív lezárás iránti nagy igény azt is jelenti, hogy az egyének kisebb információ-bitek és kevesebb Nézőpont felé vonzódnak. Azok az egyének, akik ellenállnak a kognitív Bezárás szükségességének, általában átgondoltabbak, kreatívabbak és kényelmesebbek a Versengő narratívákkal—a magas EQ minden jellemzőjével.
a Torontói Egyetem kutatói felfedezték, hogy tanulmányukban azok az egyének, akik novellákat olvasnak (szemben az esszékkel), alacsonyabb kognitív bezárási igényt mutattak. Ez az eredmény nem meglepő, tekintve, hogy az irodalom olvasása megköveteli tőlünk, hogy lassítsunk, vegyünk be sok információt, majd gondolkodjunk el olvasás közben. Az irodalomban nincs könnyű válasz;ehelyett csak perspektíva van. Olvasóként szinte biztosan megtaláljuk Lolita narrátorát, Humbert Humbert-t, de kénytelenek vagyunk megtapasztalni, hogyan gondolkodik, értékes gyakorlat a kognitív Bezárás iránti igényünk csökkentésére. Ezenkívül a kutatók rámutatnak, hogy amikor valaki más cselekedeteiről beszélünk, nem érezzük magunkat kényszernek megvédeni magunkat. Olyan beszélgetéseket folytathatunk, amelyek más kontextusban nem fordulhatnak elő, legalábbis nem ugyanolyan őszinteséggel.
befektetés az olvasásba
a vezérigazgatók vonakodnak befektetni azt a fajta időt, pénzt és energiát, amelyet az irodalmi olvasás és a beszélgetés megkönnyít, de az első jelentések azt sugallják, hogy az oktató által vezetett irodalmi csoportok hasznosak. Marvin Riley, elnök-vezérigazgatója EnPro Industries, egy gyártó cég, kereste a módját, hogy fokozza a vállalat “kettős alsó sorban kultúra.”Riley “meg akarta teremteni a pszichológiai biztonságot, gyakorolni az együttműködést, elfogadni egy ötletet-a meritokráciát, felhasználni a kritikus gondolkodást, és mindenekelőtt magas személyes elkötelezettséget teremteni.”
Riley meghívta a Books@Work-ot, hogy egyszerre akár 20 résztvevővel dolgozzon több ülésen. A résztvevők novellákat és/vagy novellákat olvasnak, amelyeket aztán munkaidőben, a facilitátoruk vezetésével közösen vitatnak meg. Riley jóváírja a program növekvő munkacsoportok őszinteség és az Általános képes hatékonyan kommunikálni egy közös nyelvet.
bár nincsenek konkrét tudományos adatok arról, hogy az irányított irodalomtanulmány beépítése a munkahelyi képzésbe és a fejlesztési programozásba hogyan befolyásolja az alkalmazottakat, az olvasással kapcsolatos kutatások azt mutatják, hogy az irodalomtanulás az egyik legjobb módszer az empátia kiépítésére kritikus gondolkodás és kreativitás. Maryanne Wolf, kognitív tudós és a Reader, Come Home szerzője azt állítja, hogy” olvasásunk minősége “a gondolataink minőségének mutatója.”Ha jobb gondolkodókat akarunk az üzleti világban, jobb olvasókat kell építenünk.