korai éveiben leginkább az internetes niche körökben ismerték.
a dolgok megváltoztak a 2010-es évek elején, amikor több nagyvállalat végre felkarolta az ügyfelek bevonásának fontosságát a közösségi médiában. Látta, hogy a Facebook oldalak hivatalosabbá válnak.
gyakran, akkor tegye közvetlenül a falakon, hogy mindenki láthassa. És pontosan ez az, amit Ken M elkezdett csinálni.
a márkák válaszolnának a legtöbb üzenetre, és igyekeznek enyhíteni az aggodalmakat.
Ken jól találta azt a szürke területet az abszurd és a “érdemes válaszolni.”
szándékosan választott egy régebbi boomer profilképet, mivel gyakran látott szokatlan internetes viselkedést az adott generációtól. Ez azt is tette, hogy üzenetei nagyobb valószínűséggel kapnak válaszokat.
a dinamikus ügyfél panaszkodik, majd a márka elérve, hogy módosítsa a helyzetet meg a tökéletes előfeltétele egy troll sztrájk.
miután néhányszor működött, megütötte a világ legnagyobb kiskereskedelmi márkáit.
és még a spoiler szerepét is játszotta.
a vállalatok pontosan azt tették, amit kellett volna, minden emberrel kapcsolatba lépve megpróbálták megvédeni márkájukat.
ezt a megközelítést a régi marketing mantra tájékoztatta: “egy boldog ügyfél három embernek mondja; egy boldogtalan ügyfél 10-nek mondja.”
az emberek elkezdték felismerni Ken M-et, “ez ugyanaz a srác, akit mindig látok a Yahoo Hírcikkeiben?”
elkezdték megosztani a képernyőképeket olyan nagy platformokkal, mint az Imgur és a Reddit, megszilárdítva a legendáját.
a legtöbb nagyobb márka még mindig nem fogott meg. Újra és újra ráharaptak a csalira és rákaptak.
Ken M sokszor elkapta Jimmy Dean kolbászokat.
néhány 23 éves közösségi média koordinátor valószínűleg rejtjelezett, hogy segítsen ennek a dezorientáló ügyfélnek a felbontásban.
egy részem azt gyanítja, hogy Ken M nincs túl messze azoktól az ügyfelektől, akik a falukra posztolnak.
