Nel mondo degli affari di oggi, un cloud CRM o customer relationship management ha generato un sacco di buzz. Tuttavia, molte persone ancora non sanno cosa sia un CRM o potrebbero non averlo usato. Il CRM è uno strumento che permetterà a un’azienda di sviluppare relazioni migliori con i suoi clienti attuali e potenziali.
Indipendentemente da ciò, il CRM è qualcosa di cui tutti possono beneficiare. Non importa se la tua attività è su larga scala, media o piccola. Tuttavia, pochissime persone sanno quale soluzione è la migliore per il loro business. Qui, imparerai a conoscere questo tipo di CRM e sarai in grado di determinare se è giusto per la tua attività.
Che cos’è il cloud CRM?
Noto anche come cloud CRM, si riferisce a qualsiasi sistema di gestione delle relazioni con i clienti in cui tutti gli strumenti, i software e i dati CRM risiedono nel cloud. Tutto viene consegnato agli utenti finali attraverso Internet e si chiama cloud computing. Fondamentalmente, cloud CRM è un software CRM ospitato nel cloud e accessibile tramite Internet.
In genere, questo strumento offrirà l’accesso tramite login del browser Web in base ai livelli di accesso definiti dall’amministratore di sistema CRM. Ciò consente ai dipendenti di accedere al sistema CRM in qualsiasi momento da qualsiasi computer o dispositivo abilitato a Internet. Tali fornitori di CRM di solito hanno anche applicazioni mobili, quindi è più facile accedere al CRM su uno smartphone o tablet.
Motivi per acquistare un software CRM cloud
E ‘ importante che si sbarazzarsi di nozioni che ti fanno pensare che un CRM sta per significare automaticamente alcuni software costoso e ingombrante che richiede un grande team IT. A differenza dei CRM on-premise, i sistemi CRM cloud sono molto più user-friendly e tecnologicamente avanzati. Hanno molte soluzioni diverse che soddisferanno le esigenze di qualsiasi tipo o dimensione di business. I costi sono flessibili, la manutenzione e la distribuzione facile.
Ecco alcuni motivi per cui questo strumento può essere giusto per il tuo business:
L’installazione è senza problemi
Molte persone temono che CRM comporta un processo complesso per l’installazione. Tuttavia, questo non è più vero. Il moderno cloud CRM può essere installato e funzionante in pochissimo tempo. Una connessione internet è tutto ciò che serve mentre si può superare la paura di assumere un team IT. Devi solo registrarti online e poi iniziare ad usarlo. Non ci sono costi relativi alla manutenzione hardware o software. Non è necessario assumere qualcuno che si occupi di installazioni o aggiornamenti. Tutto può essere fatto da te e da remoto.
Round the clock access
Un altro vantaggio di cloud CRM è l’accesso senza soluzione di continuità. Esso vi permetterà di accedere al sistema in qualsiasi momento da qualsiasi luogo fino a quando c’è internet. È possibile accedere per effettuare chiamate urgenti relative alle vendite o per modificare alcune proposte in qualsiasi momento. Questo sarebbe altrimenti una seccatura quando non eri in ufficio. Cloud CRM rende possibile. Tu e l’intero team avete accesso a un database centralizzato in ogni momento e questo è molto importante per le aziende moderne.
È molto facile da usare
L’utilizzo di Cloud CRM è facile come si arriva. Devi solo acquistare il pacchetto software al tasso mensile e quindi accedere con i dettagli di accesso che vengono forniti a voi. L’unica cosa che dovete garantire è una connessione Internet costante. La manutenzione del sistema non è un problema perché sarà fornito dal fornitore del CRM basato su cloud insieme ad altri servizi online.
Il prodotto è conveniente
Non devi preoccuparti di svuotare il tuo portafoglio. Non c’è una somma enorme di investimenti in un cloud CRM. di solito funziona con abbonamenti mensili che puoi continuare a pagare gli straordinari. Non è necessario pagare per qualsiasi licenza o hardware aggiuntivo. Il canone mensile è impostato e non sono coinvolti costi nascosti.
I livelli di sicurezza sono elevati
Molte aziende si preoccupano di problemi di sicurezza quando pensano di cloud CRM. Tuttavia, un’azienda che fornisce operazioni cloud è consapevole di tali preoccupazioni e prende molto sul serio i problemi di sicurezza a causa di ciò. Questo è il motivo per cui hanno livelli di sicurezza elevati che di solito sono molto più alti di quelli forniti in un’azienda media. Sanno che sono responsabili della protezione delle tue informazioni e del mantenimento della riservatezza. Di solito troverai offerte per politiche di backup avanzate o piani di recupero dati.
Il funzionamento è affidabile
Se il tuo sistema CRM si blocca, potresti essere preoccupato per la perdita finanziaria ad esso associata. Tuttavia, questo raramente, se mai, si verifica con cloud CRM. Il cloud sarà sempre eseguito il backup in modo che un singolo server di solito ha molte repliche. Il sistema non verrà interrotto perché, in caso di guasto, ci sarà una sostituzione immediata. Il CRM basato su cloud è solitamente operativo al 99%.
Flessibilità
Quando inizi a utilizzare il sistema CRM, puoi scegliere di optare solo per alcune funzionalità per aiutarti a iniziare. Tuttavia, avrai anche la possibilità di aggiornare o aggiornare il tuo CRM in base alle mutevoli esigenze. Cloud CRM offre così la flessibilità per le vostre esigenze uniche.
Compatibilità
La flessibilità dell’integrazione è molto importante nel mondo di oggi e i prodotti stand-alone tendono a fallire in questo aspetto. È importante consentire lo scambio di informazioni tra tecnologie già disponibili. È importante avere compatibilità con diversi prodotti o servizi. Cloud CRM è facilmente integrato con altre applicazioni ed è per questo che è una scelta appropriata.
Il gioco è fatto-questi sono alcuni dei motivi convincenti crediamo che un CRM basato su cloud può essere appropriato per alcuni tipi di aziende. Cerca uno strumento CRM che aiuti la tua azienda a crescere in termini di entrate e quote di mercato.
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