世界は、ウェブサイト、ソーシャルメディア、テキストメッセージ、グループチャット、電子メール、ビデオ会議、会議、ビデオ、モバイルアプリ、プッシュ通知、スマートデバイス、および他のすべてのビープ音、口笛、および私たちに話して大声で取得し続けています。
このノイズのすべてで、どのように誰もが彼らのメッセージで顧客や利害関係者に介して取得することができますか？
私のキャリアの中で、私は良い作家であることが良いコミュニケーションの専門家であることに重要であることを学びました。 私はそれがメッセージを書き、できるだけすぐに右のそれを得る私の仕事だったことを考えるのが常であった。 私はすぐに私が自分自身および私のチームより重要なプロセスの世話役そして創作者である必要があったことを学んだ。 次のレベルのコミュニケーションの専門家は書くことより多くをする:彼らはメッセージで組織し、優先順位を付け、簡単にし、協力する。 それは最高のメッセージを持っているだけでは不十分です。 サポートとあなたのメッセージのための擁護が来るので、私たちはサポートを得る必要があります。
3-2トーキングポイントのモデル
コミュニケーションの専門家は、プロセスを開始する必要があり、それがどこに行くのかを知る必要があります。 私の経験では、最初のステップは、メッセージングや話のポイントを開発することです。
私は三つの主要なポイントを作成するために働いています。 三つの主なポイントのそれぞれは、短くカスタマイズ可能で、暗記しやすい必要があります。 あなたのメッセージをあなたのトップ3ポイントに制限することは、あなたとチームがあなたの物語の最も重要な要素に優先順位を付けることを強 理想的には、これらのメッセージは、人々が暗記し、それらを自分のものにするのに十分簡単です。 話すポイントは、効果的であるために逐語的に共有する必要はありません。 私たちは複製可能性と真正性のための機会を作成したいので、話すポイントを作成することは、音声、スクリプト、または手紙の執筆とは異な
支援サブポイントは三つのカテゴリのいずれかに分類されるべきである:
- ストーリー-逸話、例、または短い物語、
- 統計—数値またはデータポイント、および
- タグライン—迅速かつキャッチーなフレーズ。
感情とつながる物語
あなたのポイントを例示するために物語を接続することは、感情的な議論のための最も貴重な戦略です。 たとえば、新しいプログラムや製品の周りにメッセージを作成する場合は、この新しいものがどのように改善されたか、または個人やグループに影響を与えたかについての例を挙げてください。
例えば、ある学区は、学校や家庭で使用するためのラップトップを学生に提供するための新しい技術イニシアチブを開始しています。 優秀な支持物語は自宅でコンピュータへのアクセスを持っていない学生のそれである。 スーザンは、宿題の割り当てを完了するために学校の図書館に依存しており、図書館は午後6時に閉じます今、このラップトッププログラムのために、彼女は自宅で宿題を終え、学校のロボットチームに参加するために放課後の時間を使用することができます。
物語は架空のものでも架空のものでもあり得るが、実際の例はよりインパクトがあり、特に絵を素早く描き、聴衆に識別できる場合は特に重要である。
論理に訴えるデータ
事実と数字は、メッセージに正当性と文脈をもたらし、トピックに対する論理的または合理的な説明を求める人々とつながります。 これらには、対象に応じて、ドル、パーセンテージ、または生の数字が含まれます。 彼らは多くの説明を必要としない単純な統計でなければなりません。
例えば、債券選挙のために新しい学校を建設しようとしている学区は、毎年1,000人の新しい学生によって成長し、これは新しい学校と約120人の新しい教師と従業員に等しいと指摘するかもしれません。 このデータポイントは、必要性を示すためのハード番号を示しています。
コンテキストを提供するためには、複素数の比較を使用することが重要です。 例えば、a点からB点までの距離を記述するための標準的な方法は、100ヤードを示すのと比較してサッカー場と比較することである。 新しいびんの給油所によって救われる水を1,600オンスの代りに100つのプラスチック水差しとして比較することができる。
それを固執させるためのタグライン
最も難しい支持ポイントカテゴリは、短くて甘い必要があるため、タグラインです。 典型的には、これはあなたがポイントホームをハンマー方法です。 良いキャッチフレーズのスパイクのためのセッターであるとして物語や統計を考えてみてください。
例えば、新しい初期の大学の高校についてのメッセージを作成するとき、学生が大学の授業に直接アクセスすることに関するポイントをサポートするために、学校は次のようなキャッチフレーズを使用することができます：”今すぐあなたの未来を開始してください。”ECHSプログラムは、第一世代と下代表の大学バインドされた学生に無料で高校にいる間、アソシエイツの学位を獲得する機会を可能にします。 このタグラインは、彼または彼女はECHSのような学校で達成することができるかのアイデアを野心的な学生を接続します。
私はブレーンストーミングセッションをリードして、ワードマップをやったり、ポストイットノートを使ってコモンズの単語や概念を取得したりすることで、タグラインを作成するのが好きです。 あなたのグループを一緒に取得し、あなたのタグの可能な単語やアイデアを生成するためにそれらのための指導的な質問をするのに便利です。 それから、ポストそれで書き、壁に単語を付けるためにそれらを得なさい。 最後に、あなたは視覚的に共通性を見つけるために一緒に単語をクラスタ化し、完全な思考やアイデアに再発テーマを組み合わせることができます。
私たちのメッセージ
誰かがプロジェクトやアイデアを”私のもの”と呼び出そうとすると、最終的には所有権、責任、説明責任が共有されるため、私はチーム 同じことがメッセージングにも当てはまります。
単語ごとのスクリプトやスピーチを書くことは、専門的なコミュニケーションの場を持っていますが、それらのツールはビデオや連合の住所に限定されるべきです。 話すポイントはスピーカーがメッセージを専有物にすることを可能にする。 それは人々が読書から離れ、配達および実行に焦点を合わせることを可能にする。
事前に定義されたトークポイントを持つことで、承認を気にせずに他のコンテンツを作成するためのベースラインメッセージングを確立できます。 私は私の承認されたトーキングポイントを持っていたら、私のチームと私は私たちが承認されたメッセージングのための直接配置を持っているので、承認に前後に行くことなく、私たちのウェブサイト、チラシ、スライドデッキ、ビデオ、およびソーシャルコンテンツを作成することができます。
だから、次回大きなプロジェクトを立ち上げる必要があるときは、あなたの主要な利害関係者と思考パートナーを特定し、インデントされた聴衆にあなたのメッセージを駆動するために話すポイントから始めます。