Il mondo diventa sempre più forte con i siti web, i social media, messaggi di testo, chat di gruppo, email, la video conferenza, incontri, video, mobile app, le notifiche push, dispositivi intelligenti, e tutto il resto segnale acustico, fischi, e parlare a noi.
Con tutto questo rumore, come si può arrivare ai clienti o alle parti interessate con il loro messaggio?
Nella mia carriera, ho imparato essere un buon scrittore è fondamentale per essere un buon professionista della comunicazione. Ho usato per pensare che era il mio lavoro per scrivere il messaggio e per farlo bene il più rapidamente possibile. Ho presto imparato che avevo bisogno di essere un facilitatore e creatore in un processo più significativo di me e il mio team. I professionisti della comunicazione di livello successivo fanno più che scrivere: organizzano, danno priorità, semplificano e collaborano alla messaggistica. Non basta avere il messaggio migliore. Abbiamo bisogno di ottenere supporto perché con il supporto viene advocacy per il tuo messaggio.
3-2 Modello per i punti di discussione
I professionisti della comunicazione devono iniziare il processo e dobbiamo sapere dove sta andando. Nella mia esperienza, il primo passo è quello di sviluppare messaggi o punti di discussione.
Lavoro per creare tre punti principali, ciascuno con due proiettili di supporto. Ciascuno dei tre punti principali dovrebbe essere breve, personalizzabile e facile da memorizzare. Limitare il tuo messaggio ai tuoi primi tre punti costringe te e il team a dare la priorità agli elementi più critici della tua storia. Idealmente, quei messaggi sono abbastanza semplici per le persone a memorizzare e renderli propri. I punti di discussione non dovrebbero essere condivisi testualmente per essere efficaci. La creazione di punti di discussione differisce dal discorso, dallo script o dalla scrittura di lettere perché vogliamo creare un’opportunità di autenticità con replicabilità.
I sotto-punti di supporto dovrebbero rientrare in una delle tre categorie:
- storie: un aneddoto, un esempio o una breve narrazione;
- statistiche: un numero o un punto dati; e
- tag lines: una frase rapida e accattivante.
Storie per connettersi con le emozioni
Collegare una narrazione per esemplificare il tuo punto è la strategia più preziosa per un argomento emotivo. Ad esempio, se stai creando messaggi attorno a un nuovo programma o prodotto, fai un esempio su come questa nuova cosa è migliorata o ha avuto un impatto su una persona o un gruppo.
Ad esempio, un distretto scolastico sta lanciando una nuova iniziativa tecnologica per fornire agli studenti laptop da utilizzare a scuola ea casa. Un’eccellente storia di supporto sarebbe quella di uno studente che non ha accesso a un computer a casa. Susan si affida alla biblioteca della scuola per finire un compito a casa, e la biblioteca chiude alle 6 di sera Ora, a causa di questo programma portatile, può finire i compiti a casa e usare il tempo dopo la scuola per partecipare al team di robotica della scuola.
La storia può essere ipotetica o fittizia; tuttavia, gli esempi reali sono più impattanti, specialmente se puoi dipingere rapidamente un’immagine e identificarti con un pubblico.
I dati per fare appello alla logica
I fatti e le cifre portano legittimità e contesto ai messaggi, collegandosi con coloro che cercano una spiegazione logica o razionale di un argomento. Questi possono includere dollari, percentuali o numeri grezzi, a seconda del soggetto. Dovrebbero essere semplici statistiche che non richiedono molte spiegazioni.
Ad esempio, un distretto scolastico che cerca di costruire nuove scuole per un’elezione obbligazionaria può sottolineare che cresce di 1.000 nuovi studenti ogni anno, il che equivale a una nuova scuola e a circa 120 nuovi insegnanti e dipendenti. Questo punto dati mostra un numero difficile per mostrare una necessità.
È fondamentale utilizzare i confronti per i numeri complessi per fornire il contesto. Ad esempio, un metodo standard per descrivere la distanza dal punto A a B consiste nel confrontarlo con un campo da calcio rispetto all’indicazione di 100 metri. Si può confrontare l’acqua risparmiata da nuove stazioni di rifornimento di bottiglie come 100 bottiglie di acqua di plastica invece di 1.600 once.
Tag-line per farlo aderire
La categoria di punti di supporto più difficile è la tag-line perché deve essere breve e dolce. In genere, questo è il modo in cui si martella un punto a casa. Pensate a storie e statistiche come i setter per il picco di un buon slogan.
Ad esempio, quando si crea messaggi su una nuova scuola superiore universitaria, per supportare un punto sull’accesso diretto di uno studente ai corsi universitari, la scuola potrebbe usare uno slogan come: “inizia il tuo futuro ora.”I programmi ECHS consentono agli studenti universitari di prima generazione e sottorappresentati l’opportunità di guadagnare una laurea in soci mentre erano al liceo gratuitamente. Questo tag-line collega gli studenti ambiziosi con un’idea di ciò che lui o lei può realizzare in una scuola come ECHS.
Mi piace condurre una sessione di brainstorming per creare tag-lines facendo word-maps o utilizzando post-it note per ottenere commons parole o concetti. È utile riunire il tuo gruppo e porre domande guida per generare possibili parole e idee per il tuo tag. Poi, farli scrivere su un post-it e attaccare le loro parole a un muro. Infine, puoi raggruppare visivamente le parole per trovare comunanza e combinare temi ricorrenti in pensieri e idee completi.
LA NOSTRA messaggistica
Guido la mia squadra quando qualcuno cerca di fare riferimento a un progetto o idea come “mia” perché alla fine la sua proprietà condivisa, responsabilità e responsabilità. Lo stesso vale per la messaggistica.
La scrittura di script e discorsi parola per parola ha un posto nelle comunicazioni professionali, ma tali strumenti dovrebbero essere limitati ai video e agli indirizzi sullo stato dell’unione. I punti di discussione consentono a un oratore di creare un messaggio proprio. Permetterà alle persone di allontanarsi dalla lettura e concentrarsi sulla consegna e l’esecuzione.
Avere punti di discussione predefiniti può stabilire la messaggistica di base per la creazione di altri contenuti senza preoccuparsi dell’approvazione. Una volta che ho i miei punti di discussione approvati, io e il mio team possiamo creare i nostri siti Web, volantini, piattaforme di diapositive, video e contenuti sociali senza andare avanti e indietro sulle approvazioni perché abbiamo un allineamento diretto per la messaggistica approvata.
Quindi, la prossima volta che devi lanciare un grande progetto, identifica i tuoi principali stakeholder e partner di pensiero, quindi inizia con punti di discussione per indirizzare il tuo messaggio al suo pubblico rientrato.