lumea continuă să devină mai tare cu site-uri web, social media, mesaje text, chat de grup, e-mail, conferințe video, întâlniri, videoclipuri, aplicații mobile, notificări push, dispozitive inteligente și orice altceva care sună, fluieră și vorbește la noi.
cu tot acest zgomot, cum poate cineva să ajungă la clienți sau părți interesate cu mesajul lor?
în cariera mea, am învățat că a fi un scriitor bun este esențial pentru a fi un bun profesionist în comunicare. Obișnuiam să cred că era treaba mea să scriu mesajul și să-l corectez cât mai repede posibil. În curând am aflat că trebuie să fiu un facilitator și creator într-un proces mai semnificativ decât mine și echipa mea. Profesioniștii din domeniul comunicațiilor de nivel următor fac mai mult decât să scrie: organizează, prioritizează, simplifică și colaborează la mesagerie. Nu este suficient să ai cel mai bun mesaj. Avem nevoie pentru a obține sprijin, deoarece cu sprijinul vine advocacy pentru mesajul tău.
3-2 Model pentru punctele de discuție
profesioniștii în comunicare trebuie să înceapă procesul și trebuie să știm unde merge. Din experiența mea, primul pas este de a dezvolta mesaje sau puncte de discuție.
lucrez pentru a crea trei puncte principale, fiecare cu două gloanțe de sprijin. Fiecare dintre cele trei puncte principale ar trebui să fie scurt, personalizabil și ușor de memorat. Limitarea mesajului dvs. la primele trei puncte vă obligă pe dvs. și echipa să acordați prioritate celor mai critice elemente ale poveștii dvs. În mod ideal, aceste mesaje sunt suficient de simple pentru ca oamenii să le memoreze și să le facă proprii. Punctele de discuție nu ar trebui să fie împărtășite textual pentru a fi eficiente. Crearea punctelor de vorbire diferă de vorbire, script sau scriere de scrisori, deoarece dorim să creăm o oportunitate de autenticitate cu replicabilitate.
subpunctele de sprijin ar trebui să se încadreze în una din cele trei categorii:
- povestiri-o anecdotă, un exemplu sau o narațiune scurtă;
- statistici — un număr sau un punct de date; și
- linii de etichete — o frază rapidă și atrăgătoare.
povești pentru a vă conecta cu emoțiile
conectarea unei narațiuni pentru a vă exemplifica punctul de vedere este cea mai valoroasă strategie pentru un argument emoțional. De exemplu, dacă creați mesaje în jurul unui nou program sau produs, dați un exemplu cu privire la modul în care acest lucru Nou s-a îmbunătățit sau a afectat o persoană sau un grup.
de exemplu, un district școlar lansează o nouă inițiativă tehnologică pentru a oferi elevilor Laptopuri pe care să le folosească la școală și acasă. O poveste excelentă de susținere ar fi cea a unui student care nu are acces la un computer acasă. Susan se bazează pe biblioteca școlii pentru a termina o temă pentru acasă, iar biblioteca se închide la 6 p.m. acum, din cauza acestui program de laptop, își poate termina temele acasă și poate folosi timpul după școală pentru a participa la echipa de robotică a școlii.
povestea poate fi ipotetică sau fictivă; cu toate acestea, exemplele reale au un impact mai mare, mai ales dacă puteți picta rapid o imagine și vă puteți identifica în fața unui public.
date pentru a face apel la logică
faptele și cifrele aduc legitimitate și context mesajelor, conectându-se cu cei care caută o explicație logică sau rațională la un subiect. Acestea pot include dolari, procente sau numere brute, în funcție de subiect. Acestea ar trebui să fie statistici simple care nu necesită prea multe explicații.
de exemplu, un district școlar care dorește să construiască noi școli pentru alegeri de obligațiuni poate sublinia că crește cu 1.000 de elevi noi în fiecare an, ceea ce înseamnă o școală nouă și aproximativ 120 de profesori și angajați noi. Acest punct de date demonstrează un număr greu pentru a arăta o nevoie.
este esențial să folosiți comparații pentru numere complexe pentru a oferi context. De exemplu, o metodă standard pentru descrierea distanței de la punctul A la B este de a o compara cu un teren de fotbal față de a indica 100 de metri. Puteți compara apa economisită de noile stații de alimentare cu sticle ca 100 de sticle de apă din plastic în loc de 1.600 de uncii.
Tag-linii pentru a face Stick
categoria Cel mai dificil punct de sprijin este tag-line, deoarece trebuie să fie scurt și dulce. De obicei, acesta este modul în care ciocan un punct acasă. Gândiți-vă la povești și statistici ca fiind setterii pentru vârful unei fraze bune.
de exemplu, atunci când creați mesaje despre un nou liceu timpuriu, pentru a susține un punct despre accesul direct al unui student la cursurile universitare, școala ar putea folosi un slogan de genul: „începeți-vă viitorul acum.”Programele ECHS permit studenților legați de prima generație și subreprezentați o oportunitate de a obține gratuit o diplomă de asociat în timpul liceului. Acest tag-line conectează elevii ambițioși cu o idee despre ceea ce el sau ea poate realiza într-o școală ca ECHS.
îmi place să conduc o sesiune de brainstorming pentru a crea linii de etichete făcând hărți de cuvinte sau folosind note post-it pentru a obține cuvinte sau concepte comune. Este util să vă reuniți grupul și să puneți întrebări îndrumătoare pentru ca aceștia să genereze cuvinte și idei posibile pentru eticheta dvs. Apoi, ia-le să scrie pe un post-it și stick cuvintele lor la un perete. În cele din urmă, puteți grup vizual cuvinte împreună pentru a găsi comun și combina reoccurring teme în gânduri și idei complete.
mesageria noastră
îmi înnebunesc echipa atunci când cineva încearcă să se refere la un proiect sau la o idee ca fiind „a mea”, deoarece, în cele din urmă, proprietatea, responsabilitatea și responsabilitatea comună. Același lucru este valabil și pentru mesaje.
scrierea de scripturi și discursuri cuvânt cu cuvânt are un loc în comunicările profesionale, dar aceste instrumente ar trebui să se limiteze la videoclipuri și la adresele privind starea Uniunii. Punctele de discuție permit unui vorbitor să facă un mesaj propriu. Acesta va permite oamenilor să scape de lectură și să se concentreze pe livrare și execuție.
având puncte de vorbire predefinite pot stabili mesaje de bază pentru crearea altor conținuturi fără a vă face griji cu privire la aprobare. Odată ce am punctele de discuție aprobate, echipa mea și cu mine putem crea site-urile noastre web, pliante, punți de diapozitive, videoclipuri și conținut social fără a merge înainte și înapoi pe aprobări, deoarece avem o aliniere directă pentru mesageria aprobată.
Deci, data viitoare când trebuie să lansați un proiect mare, identificați părțile interesate cheie și partenerii de gândire, apoi începeți cu puncte de discuție pentru a vă conduce mesajul către publicul său indentat.