de wereld wordt steeds luider met websites, sociale media, sms-berichten, groepschatten, e-mail, videoconferenties, vergaderingen, video ‘ s, mobiele apps, pushmeldingen, Slimme apparaten en al het andere piepen, fluiten en tegen ons praten.
Hoe kan iemand met al dit lawaai klanten of belanghebbenden bereiken met hun boodschap?
In mijn carrière leerde ik dat een goede schrijver essentieel is om een goede communicatieprofessional te zijn. Vroeger dacht ik dat het mijn taak was om het bericht te schrijven en het zo snel mogelijk goed te krijgen. Ik leerde al snel dat ik een facilitator en schepper moest zijn in een proces dat belangrijker is dan mezelf en mijn team. Communicatieprofessionals van het volgende niveau doen meer dan schrijven: ze organiseren, prioriteren, vereenvoudigen en werken samen aan messaging. Het is niet genoeg om de beste boodschap te hebben. We moeten steun krijgen, want met steun komt pleitbezorging voor uw boodschap.
3-2 model voor discussiepunten
communicatieprofessionals moeten het proces op gang brengen en we moeten weten waar het naartoe gaat. In mijn ervaring, de eerste stap is het ontwikkelen van messaging of gesprekspunten.
ik werk om drie hoofdpunten te creëren, elk met twee ondersteunende kogels. Elk van de drie belangrijkste punten moet kort zijn, aanpasbaar, en gemakkelijk te onthouden. Het beperken van uw boodschap aan uw top drie punten dwingt u en het team om prioriteit te geven aan de meest kritische elementen van uw verhaal. Idealiter, die berichten zijn eenvoudig genoeg voor mensen om te onthouden en maken ze hun eigen. Praatpunten hoeven niet letterlijk gedeeld te worden om effectief te zijn. Het maken van praatpunten verschilt van spraak, script of brief schrijven, omdat we willen een kans voor authenticiteit met repliceerbaarheid te creëren.
de ondersteunende sub-punten moeten in een van de drie categorieën vallen:
- verhalen-een anekdote, voorbeeld, of kort verhaal;
- statistieken – een getal of gegevenspunt; en
- tag lines — een snelle en pakkende zin.
verhalen om te verbinden met emoties
een verhaal verbinden om uw punt te illustreren is de meest waardevolle strategie voor een emotioneel argument. Bijvoorbeeld, als u het maken van messaging rond een nieuw programma of product, geef een voorbeeld over hoe dit nieuwe ding is verbeterd of beïnvloed een persoon of groep.
zo lanceert een schooldistrict een nieuw technologie-initiatief om leerlingen laptops te bieden die op school en thuis kunnen worden gebruikt. Een uitstekend ondersteunend verhaal zou zijn dat van een student die geen toegang heeft tot een computer thuis. Susan vertrouwt op de schoolbibliotheek om een huiswerkopdracht af te maken, en de bibliotheek sluit nu om 18.00 uur, dankzij dit laptopprogramma kan ze haar huiswerk thuis afmaken en de tijd na school gebruiken om deel te nemen aan het robotica-team van de school.
het verhaal kan hypothetisch of fictief zijn, maar echte voorbeelden zijn meer impactvol, vooral als je snel een beeld kunt schetsen en je kunt identificeren voor een publiek.
gegevens die een beroep doen op logica
feiten en cijfers brengen legitimiteit en context aan berichten, die verbonden zijn met degenen die een logische of rationele verklaring voor een onderwerp zoeken. Deze kunnen dollars, percentages, of ruwe nummers, afhankelijk van het onderwerp. Het moeten eenvoudige statistieken zijn die niet veel uitleg vereisen.
Zo kan een schooldistrict dat nieuwe scholen wil bouwen voor een bondverkiezing erop wijzen dat het jaarlijks met 1.000 nieuwe leerlingen groeit, wat overeenkomt met één nieuwe school en ongeveer 120 nieuwe leraren en werknemers. Dit gegevenspunt toont een moeilijk getal om een behoefte aan te tonen.
het is van cruciaal belang om vergelijkingen voor complexe getallen te gebruiken om context te bieden. Bijvoorbeeld, een standaardmethode voor het beschrijven van de afstand van punt A naar B is om het te vergelijken met een voetbalveld versus het vermelden van 100 yards. U kunt het water dat wordt bespaard door nieuwe flessenvulstations vergelijken met 100 plastic waterflessen in plaats van 1600 ounces.
Tag-lines om deze vast te houden
de moeilijkste ondersteunende puntcategorie is de tag-line omdat deze kort en zoet moet zijn. Typisch, dit is hoe je hamert een punt naar huis. Denk aan verhalen en statistieken als de setters voor de piek van een goede slagzin.
bijvoorbeeld, bij het maken van berichten over een nieuwe vroege Hogeschool middelbare School, om een punt over de directe toegang van een student tot college coursework te ondersteunen, de school zou een slogan als gebruiken: “start je toekomst nu.”ECHS-programma’ s bieden de eerste generatie en ondervertegenwoordigde college gebonden studenten de mogelijkheid om een Associate degree te verdienen terwijl op de middelbare school gratis. Deze tag-line verbindt ambitieuze studenten met een idee van wat hij of zij kan bereiken in een school als ECHS.
ik hou van het leiden van een brainstormsessie om taglijnen te maken door word-maps te doen of post-it notities te gebruiken om commons woorden of concepten te krijgen. Het is handig om je groep bij elkaar te krijgen en leidende vragen voor hen te stellen om mogelijke woorden en ideeën voor je tag te genereren. Laat ze dan op een post-it schrijven en plak hun woorden aan een muur. Tot slot kunt u woorden visueel samenvoegen om gemeenschappelijkheid te vinden en terugkerende thema ‘ s te combineren in complete gedachten en ideeën.
onze berichten
ik maak mijn team gek als iemand probeert te verwijzen naar een project of idee als zijnde “van mij” omdat uiteindelijk de gedeelde eigendom, verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid. Hetzelfde geldt voor messaging.
het schrijven van woord-voor-woord scripts en toespraken hoort thuis in professionele communicatie, maar deze instrumenten moeten beperkt blijven tot video ‘ s en state of the union-adressen. Praatpunten kunnen een spreker om een boodschap hun eigen te maken. Het zal mensen in staat stellen om weg te komen van het lezen en zich te concentreren op levering en uitvoering.
met vooraf gedefinieerde discussiepunten kunnen basisberichten voor het creëren van andere inhoud worden vastgesteld zonder zich zorgen te maken over goedkeuring. Zodra ik mijn goedgekeurde praatpunten heb, kunnen mijn team en ik onze websites, flyers, slide decks, video ‘ s en sociale content maken zonder heen en weer te gaan over goedkeuringen, omdat we een directe uitlijning hebben voor de goedgekeurde berichten.
dus, de volgende keer dat u een groot project moet starten, identificeer dan uw belangrijkste stakeholders en gedachtenpartners en begin met gesprekspunten om uw boodschap naar het ingesprongen publiek te sturen.