O mundo está ficando cada vez mais alto com sites, mídias sociais, mensagens de texto, grupo de bate-papo, e-mail, videoconferência, reuniões, vídeos, aplicativos móveis, notificações push, dispositivos inteligentes, e tudo o mais de um sinal sonoro, assobiando e falando em nós.Com todo este ruído, como é que alguém consegue chegar aos clientes ou às partes interessadas com a sua mensagem?Na minha carreira, aprendi que ser um bom escritor é fundamental para ser um bom profissional de comunicações. Costumava pensar que era o meu trabalho escrever a mensagem e fazê-la o mais depressa possível. Eu logo aprendi que eu precisava ser um facilitador e criador em um processo mais significativo do que eu e minha equipe. Profissionais de comunicação de nível seguinte fazem mais do que escrever: eles organizam, priorizam, simplificam e colaboram na transmissão de mensagens. Não é suficiente ter a melhor mensagem. Precisamos de apoio porque com apoio vem a defesa da sua mensagem.
3-2 modelo para pontos de discussão
profissionais de comunicação precisam começar o processo, e precisamos saber para onde ele está indo. Pela minha experiência, o primeiro passo é desenvolver mensagens ou pontos de discussão.
trabalho para criar três pontos principais, cada um com duas balas de suporte. Cada um dos três pontos principais deve ser curto, personalizável e fácil de memorizar. Limitar a sua mensagem aos três primeiros pontos obriga você e a equipe a priorizar os elementos mais críticos de sua história. Idealmente, essas mensagens são simples o suficiente para que as pessoas memorizem e as façam suas. Pontos de Conversa não devem ser compartilhados literalmente para serem eficazes. Criar pontos de conversa difere da fala, do script, ou da escrita da letra porque nós queremos criar uma oportunidade para a autenticidade com a replicabilidade.
O apoio sub-pontos devem cair em uma das três categorias:
- histórias — uma anedota, exemplo, ou curta narrativa;
- estatísticas — um número ou ponto de dados; e
- tag lines — uma rápida e cativante frase.
histórias para se conectar com emoções
conectar uma narrativa para exemplificar seu ponto é a estratégia mais valiosa para um argumento emocional. Por exemplo, se você está criando mensagens em torno de um novo programa ou produto, dê um exemplo de como esta nova coisa melhorou ou impactou uma pessoa ou grupo.
por exemplo, um distrito escolar está lançando uma iniciativa de novas tecnologias para fornecer aos alunos laptops para usar na escola e em casa. Uma excelente história de apoio seria a de um estudante que não tem acesso a um computador em casa. Susan conta com a Biblioteca da escola para terminar um trabalho de casa, e a biblioteca fecha às 18 horas agora, por causa deste programa de laptop, ela pode terminar seus trabalhos de casa em casa e usar o tempo depois da escola para participar da equipe de robótica da escola.
a história pode ser hipotética ou ficcional; no entanto, exemplos reais são mais impactantes, especialmente se você pode rapidamente pintar um quadro e identificar-se para um público.Dados para apelar à lógica
fatos e figuras trazem legitimidade e contexto para as mensagens, conectando-se com aqueles que buscam uma explicação lógica ou racional para um tópico. Estes podem incluir Dólares, porcentagens ou números brutos, dependendo do assunto. Devem ser estatísticas simples que não exijam muita explicação.
por exemplo, um distrito escolar que procura construir novas escolas para uma eleição de bond pode apontar que cresce em 1.000 novos alunos a cada ano, o que equivale a uma nova escola e aproximadamente 120 novos professores e funcionários. Este ponto de dados demonstra um número difícil para mostrar uma necessidade.
é fundamental usar comparações para números complexos para fornecer contexto. Por exemplo, um método padrão para descrever a distância do ponto a para B é compará-lo com um campo de futebol versus afirmar 100 jardas. Você pode comparar a água economizada por novas estações de enchimento de garrafa como 100 garrafas de água de plástico em vez de 1.600 onças.
Tag-lines to Make It Stick
The most difficult supporting point category is the tag-line because it needs to be short and sweet. Normalmente, é assim que se martela um ponto para casa. Pense em histórias e estatísticas como sendo os setters para o ponto de uma boa frase.
por exemplo, ao criar mensagens sobre um novo ensino médio, para apoiar um ponto sobre o acesso direto de um estudante ao curso universitário,a escola poderia usar um slogan como: “comece seu futuro agora.”Os programas ECHS permitem aos estudantes universitários de primeira geração e sub-representados uma oportunidade de ganhar um diploma de Associados, enquanto no ensino médio de graça. Esta tag-line conecta estudantes ambiciosos com uma idéia do que ele ou ela pode realizar em uma escola como ECHS.
I like leading a brainstorming session to create tag-lines by doing word-maps or using post-it notes to get commons words or concepts. É útil reunir o seu grupo e fazer-lhes perguntas orientadoras para gerar possíveis palavras e ideias para a sua tag. Depois, façam-nos escrever num post-it e enfiem as palavras numa parede. Finalmente, você pode agrupar visualmente palavras para encontrar a comunalidade e combinar temas recorrentes em pensamentos e ideias completas.
a nossa mensagem
enlouqueço a minha equipa quando alguém tenta referir-se a um projecto ou ideia como sendo “minha” porque, em última análise, a sua propriedade partilhada, responsabilidade e responsabilidade. O mesmo se aplica às mensagens.
escrever guiões e discursos palavra por palavra tem um lugar nas comunicações profissionais, mas essas ferramentas devem ser limitadas a vídeos e endereços do estado da União. Os pontos de discussão permitem a um orador fazer uma mensagem própria. Permitirá que as pessoas se afastem da leitura e se concentrem na entrega e execução.
ter pontos de discussão pré-definidos pode estabelecer mensagens de base para a criação de outro conteúdo sem se preocupar com a aprovação. Uma vez que eu tenha meus pontos de conversa aprovados, minha equipe e eu podemos criar nossos sites, panfletos, slides decks, vídeos e conteúdo social sem ir e vir em aprovações, porque temos um alinhamento direto para as mensagens aprovadas.
assim, da próxima vez que precisar de lançar um grande projecto, identifique as suas principais partes interessadas e parceiros de pensamento, em seguida, comece com pontos de conversa para levar a SUA Mensagem para o seu público indentado.