웹 사이트,소셜 미디어,문자 메시지,그룹 채팅,이메일,화상 회의,회의,비디오,모바일 앱,푸시 알림,스마트 장치 및 기타 모든 경고음,휘파람 소리 및 우리와 대화하면서 세계는 계속 커지고 있습니다.
이 모든 소음과 함께,어떻게 사람이 자신의 메시지와 함께 고객이나 이해 관계자를 통해 얻을 수 있습니까?
내 경력에서,나는 좋은 작가가되는 것이 좋은 커뮤니케이션 전문가가되는 것이 중요하다는 것을 배웠다. 나는 메시지를 작성하고 가능한 한 빨리 바로 그것을 얻기 위해 내 일이라고 생각하는 데 사용. 나는 나 자신과 나의 팀보다는 더 뜻깊은 과정안에 촉진제 그리고 창조자 이것을 필요로 한 것을 빨리 배웠다. 다음 수준의 커뮤니케이션 전문가는 글쓰기 이상의 작업을 수행합니다:메시징을 구성,우선 순위 지정,단순화 및 공동 작업합니다. 최고의 메시지를 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 지원과 함께 귀하의 메시지에 대한 옹호를 제공하기 때문에 우리는 지원을받을 필요가있다.
3-2 이야기 포인트 모델
커뮤니케이션 전문가는 프로세스를 시작해야하고,우리는 그것이 어디로 가고 있는지 알아야합니다. 내 경험에 의하면,첫 번째 단계는 메시징 또는 이야기 포인트를 개발하는 것입니다.
나는 세 가지 주요 포인트를 만들기 위해 노력하고 있으며,각각 두 개의 지원 총알이 있습니다. 세 가지 주요 포인트는 각각 짧고 사용자 정의 할 수 있으며 기억하기 쉬워야합니다. 너의 최고 3 개 점에 너의 메시지를 제한함것은 너와 너의 이야기의 가장 긴요한 성분을 우선순위를 매기는 팀을 강제한다. 이상적으로,그 메시지는 사람들이 기억하고 그들에게 자신의 수 있도록 충분히 간단합니다. 말하기 포인트는 효과적이기 위해 축 어적으로 공유 할 필요가 없습니다. 말하기 점을 창조하는 것은 우리가 복제 가능성에 진위를 위한 기회를 창조하고기 싶기 때문에 연설,원본,또는 편지 쓰기와 다릅니다.
지원 하위 포인트는 세 가지 범주 중 하나에 속해야합니다:
- 이야기-일화,예 또는 짧은 이야기;
- 통계—숫자 또는 데이터 포인트;그리고
- 태그 라인—빠르고 눈에 띄는 문구.
감정과 연결하는 이야기
당신의 요점을 예시하기 위해 이야기를 연결하는 것은 감정적 인 논쟁을위한 가장 가치있는 전략입니다. 예를 들어,새로운 프로그램이나 제품을 중심으로 메시징을 만드는 경우,이 새로운 것이 개인이나 그룹에 어떻게 개선되거나 영향을 미쳤는지에 대한 예를 들어보십시오.
예를 들어,한 학군이 학생들에게 학교와 가정에서 사용할 노트북을 제공하기 위해 새로운 기술 이니셔티브를 시작하고 있습니다. 우수한 지원 이야기는 컴퓨터에 접근이 집에서 있지 않는 학생의 저것 이을텐데. 수잔은 학교 도서관에 의존하여 숙제를 마쳤고,도서관은 오후 6 시에 문을 닫습니다.이 노트북 프로그램으로 인해 그녀는 집에서 숙제를 마칠 수 있고 방과 후 시간을 사용하여 학교의 로봇 팀에 참여할 수 있습니다.
이야기는 가설적이거나 허구적 일 수 있지만,특히 그림을 빠르게 칠하고 청중을 식별 할 수 있다면 실제 예가 더 효과적입니다.
논리에 호소하는 데이터
사실과 수치는 메시지에 정당성과 맥락을 가져와 주제에 대한 논리적 또는 합리적인 설명을 찾는 사람들과 연결합니다. 여기에는 주제에 따라 달러,백분율 또는 원시 숫자가 포함될 수 있습니다. 그들은 많은 설명을 필요로하지 않는 간단한 통계해야한다.
예를 들어,채권 선거를 위해 새로운 학교를 건설하려는 학군은 매년 1,000 명의 신입생이 성장하며,이는 새로운 학교 1 개와 새로운 교사 및 직원 약 120 명과 동일하다고 지적 할 수 있습니다. 이 데이터 포인트는 필요성을 보여주기 위해 하드 번호를 보여줍니다.
컨텍스트를 제공하기 위해 복소수에 대한 비교를 사용하는 것이 중요합니다. 예를 들어,포인트 에이에서 비까지의 거리를 설명하는 표준 방법은 축구장과 비교하여 100 야드를 나타내는 것입니다. 물 100 플라스틱 물 병 대신 1600 온스로 새로운 병 주유소에 의해 저장 된 비교할 수 있습니다.
태그 라인은 짧고 달콤한 할 필요가 있기 때문에
가장 어려운 지원 포인트 카테고리는 태그 라인입니다. 일반적으로,이것은 당신이 포인트 홈을 망치 방법입니다. 좋은 캐치 프레이즈의 스파이크에 대한 세터 인 것으로 이야기와 통계를 생각.
예를 들어,대학 교과 과정에 대한 학생의 직접 액세스에 대한 요점을 지원하기 위해 새로운 초기 대학 고등학교에 대한 메시지를 작성할 때 학교는 다음과 같은 태그 라인을 사용할 수 있습니다. 이 프로그램은 1 세대와 과소 대표 대학 바운드 학생들에게 무료로 고등학교에있는 동안 동료 학위를 취득 할 수있는 기회를 할 수 있습니다. 이 태그 라인은 그 또는 그녀가 에크 스 같은 학교에서 무엇을 달성 할 수 있는지에 대한 아이디어와 야심 찬 학생들을 연결합니다.
나는 브레인 스토밍 세션을 이끌고 단어 맵을 수행하거나 포스트잇 노트를 사용하여 커먼즈 단어 나 개념을 얻는 것을 좋아합니다. 너의 그룹을 함께 얻,너의 꼬리표를 위해 가능한 낱말 그리고 아이디어를 생성하기 위하여 그들을 위해 인도 질문을 묻는것은 유용하다. 다음,그들을 포스트 그것에 쓰고 벽에 그들의 낱말을 찌르는 얻으십시오. 마지막으로 단어를 시각적으로 클러스터링하여 공통점을 찾고 재발하는 테마를 완전한 생각과 아이디어로 결합 할 수 있습니다.
우리의 메시지
나는 누군가가 프로젝트 나 아이디어를 궁극적으로 공유 된 소유권,책임 및 책임 때문에”내 것”이라고 언급하려고 할 때 내 팀을 미치게합니다. 같은 메시지 간다.
단어 대본과 연설을 쓰는 것은 전문적인 의사 소통에 자리를 차지하지만,이러한 도구는 비디오 및 노조 주소의 상태로 제한되어야합니다. 말하는 점은 국회의장이 메시지를 그들의 자신에게에게 하는 허용한다. 그것은 사람들이 독서에서 벗어나 배달 및 실행에 집중할 수있게 해줄 것입니다.
사전 정의된 대화 지점을 사용하면 승인에 대한 걱정 없이 다른 콘텐츠를 만들기 위한 기본 메시징을 설정할 수 있습니다. 승인 된 대화 포인트가 있으면 승인 된 메시징에 대한 직접적인 정렬이 있기 때문에 승인을받지 않고 웹 사이트,전단지,슬라이드 데크,비디오 및 소셜 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
따라서 다음에 큰 프로젝트를 시작해야 할 때 주요 이해 관계자와 사고 파트너를 식별 한 다음 대화 포인트로 시작하여 들여 쓰기 된 청중에게 메시지를 전달하십시오.