리처드 워렌 시어스(1863-1914)와 그의 파트너 로벅은 미국에서 최초의 대규모 우편 주문 사업과 세계 최대의 소매점 중 하나를 설립했다. 이 회사의 광범위한 카탈로그는 결국 미국 가정의 고정물이되어 사람들이 쇼핑하는 방식을 바 꾸었습니다. 이 회사는 또한 전 세계적으로 우편 주문 산업의 성장을 촉진하는 데 도움을주었습니다.
리처드 시어스는 1863 년 12 월 7 일 미네소타 주 스튜워트빌에서 엘리자 에이 벤턴과 제임스 워렌 시어스에게서 태어났다. 리처드 때 15,그의 아버지는 주식 농장 벤처에 자신의 상당한 재산을 잃었다;그의 아버지는 2 년 후 사망. 그 후 젊은 리처드는 미네 아 폴리스와 세인트 폴 철도의 일반 사무실에서 사별 한 어머니와 자매들을 돕기 위해 일했습니다.
일단 그가 역 요원으로 자격을 얻었을 때 시어스는 큰 도시보다 재정적으로 더 잘할 수 있다는 믿음으로 작은 마을로 옮겨달라고 요청했습니다. 결국 그는 미네소타 주 레드 우드 폴스에서 역 에이전트가되어 자신의 길을 온 모든 판매 기회를 활용했습니다. 그는 철도 운송 및 전신 통신에 대한 경험을 사용하여 우편 주문 사업에 대한 아이디어를 개발했습니다.
1895 년 시어스는 미네 아 폴리스의 안나 리디아 메크로스와 결혼했고 세 자녀를 낳았습니다. 시어스는 1909 년 사업에서 은퇴하고 1914 년 9 월 28 일 사망하기 전에 시카고 북쪽의 농장에서 남은 년을 살았습니다.
“피.머천다이징의 바넘”으로 알려진 사람은 사업에 겸손하고 하찮은 시작했다. 미네소타의 한 작은 마을의 철도역 요원으로서 시어스는 겸손하게 살았고,역에서 바로 다락방에서 잠을 자고 집안일을 하며 자신의 숙식비를 지불했습니다. 그의 공식 직무는 시간이 많이 걸리지 않았기 때문에 시어스는 곧 근무 시간 후에 돈을 벌 수있는 다른 방법을 찾기 시작했습니다. 그는 석탄과 목재를 판매 결국 그는 또한 아메리카 원주민 부족에서 구입 한 사슴 고기를 제공.
1886 년 마을의 보석상이 철도운임을 지불하지 않았기 때문에 시계 선적을 거부했을 때 예상치 못한 기회가 찾아왔다. 오히려 선적을 반환하는 철도 지불을하는 것보다,시어스는 시계 자신을 처분 할 수있는 권한을 획득. 그 후 그들은 깔끔한 이익을 위해 시계를 재판매 할 수 있다고 지적,$14 각각 다른 역 요원에게 제공했다. 전략은 일 하 고 오래 전에 시어스 번성 사업을 유지 하기 위해 더 많은 시계를 구입 했다. 세인트 폴에서 광고를 시작한 지 불과 몇 달 만에 시어스는 철도 일을 그만두고 미니애폴리스에서 우편 주문 사업을 시작하여 시어스 시계 회사라는 이름을 붙였습니다.
소매점보다는 우편으로 상품을 제공하는 것은 낮은 운영 비용의 이점을 가지고 있었다. 시어스는 직원이 없었고 한 달에 10 달러에 소규모 사무실을 임대 할 수있었습니다. 그의 책상은 부엌 테이블이었고 그는 50 센트에 구입 한 의자에 앉아있었습니다. 그러나 초라한 환경은 활기찬 젊은 기업가를 낙담시키지 않았습니다. 그의 시장을 확장하기를 희망하면서 시어스는 그의 시계를 전국 잡지와 신문에 광고했습니다. 낮은 비용과 성장 고객 기반 시카고로 이동 하 고 그의 상품의 카탈로그를 게시 하는 그의 첫 해에 충분 한 돈을 벌기 위해 그를 사용.
시카고 시어스는 조정 또는 수리를 위해 회사에 반환 된 시계를 해결하기 위해 알바씨 로벅을 고용했다. 남자는 곧 비즈니스 파트너가되었고 그들은 시계뿐만 아니라 보석을 취급하기 시작했다. 마스터 세일즈맨 인 시어스는 인기 있고 수익성있는”클럽 계획”을 포함하여 여러 가지 주목할만한 광고 및 판촉 계획을 개발했습니다. 클럽의 규칙에 따르면,38 명의 남성이 매주 1 달러를 수영장에 넣고 매주 우승자를 뽑았습니다. 따라서 38 주가 끝날 무렵 클럽의 각 남자는 자신의 새로운 시계를 가졌습니다. 이러한 전략은 너무 많은 수익을 증대 1889 시어스에 의해$70000 에 대 한 사업을 판매 하 고 은행가 되기 위해 아이오와로 이동 하기로 결정.
시어스는 곧 시골 생활에 지루해졌고,얼마 지나지 않아 시계와 보석을 갖춘 새로운 우편 주문 사업을 시작했습니다. 그가 그의 회사를 매출하기다음에 3 년의 기간을 위해 시카고 시장안에 동일한 사업을 위해 각축하지 않기 합의했었기 때문에,시어스는 미니애폴리스,미네소타안에 그의 새로운 기업을 설치했다. 그는 다시 로벅을 고용하고 이번에는 자신의 협력 교류 로벅과 회사의 제품을 새로 녹음. 1893 년 시어스는 시카고로 사업을 옮겨 시어스,로벅 및 컴퍼니로 이름을 변경했습니다.
시카고에 설립되자 회사는 빠르게 성장했습니다. 1880 년대 중반에 출판된 시어스 카탈로그의 초판에는 단 25 개의 시계 목록이 포함되어 있었다. 그러나 1892 년에는 마차에서 유모차,산탄 총,안장에 이르기까지 모든 것을 제공하는 140 페이지로 확장되었습니다.”판매는 거의$280,000 로 급증했습니다. 불과 2 년 후 카탈로그는 평균 미국인이 감당할 수있는 상품의 가치가 507 페이지가 포함되어 있습니다. 주문은 꾸준히 쏟아져 고객 기반은 성장을 계속했다. 1900 년까지 시어스 카탈로그의 수는 853,000 개에 달했습니다.
시어스는 그의 회사 발전에 기여한 수많은 혁신적인 판매 전략의 설계자였습니다. 예를 들어,그의 클럽 계획 외에도 그는”아이오와징”프로젝트로 알려진 것을 생각해 냈습니다.이 회사는 아이오와 최고의 고객들에게 24 개의 시어스 카탈로그를 배포하도록 요청했습니다. 이 고객은 그때 카탈로그를 배부했었던 그들에의해 주문되는 상품의 총계에 기초를 두는 프리미엄을 받을텐데. 이 계획은 훌륭하게 성공한 것으로 판명되었고 다른 주에서도 사용되었습니다.
그러나 이러한 엄청난 성장은 문제를 야기했습니다. 시어스는 훌륭한 마케팅 담당자(그는 모든 카탈로그 자료를 작성)였지만 견고한 조직 및 관리 기술이 부족했습니다. 그는 자주 그는 선적을 위해 유효하가 있지 않은 카탈로그안에 상품을 제안하고,순서가 들어온 후에 그들을 채우는 평균을 발견하기 위하여 출격해야 했다. 평일은 자주했다 16 긴 시간;파트너 자체는 주 7 일 수고. 정확하고 효율적으로 주문을 이행하는 것도 도전을 제기했다. 한 고객은”천국을 위해서,나에게 재봉틀을 보내는 것을 그만 두었다. 내가 역에 갈 때마다 나는 또 다른 하나를 찾을 수 있습니다. 벌써 5 개를 배송했습니다.”로벅은 이러한 우려를 다루는 긴장에 지쳤고 1895 년 시어스에게 2 만 5 천 달러에 회사에 대한 관심을 팔았습니다.
그림에서 그의 파트너와 함께,시어스는 심하게 관리자를 필요로했다. 그는 결국 아론 누스 바움에서 하나를 발견,누가 그의 처남과 함께 회사에 구입,줄리어스 로젠 발트. 1895 년까지이 회사는 연간 거의 800,000 달러의 수익을 올렸습니다. 5 년 후 그 그림은 몽고메리 워드,1872 년에 다시 설립 된 우편 주문 회사에서 판매를 능가,최대$1100 만 촬영했다. 1901 년 시어스와 로젠 발트는 누스 바움을 125 만 달러에 매입했습니다.
미국 유산에 발표 된 존 스틸 고든의 기사에 따르면,그것은 로젠 발트했다,하지 시어스했다,누가 시어스,로벅 변형”볼품없는,비효율적 인,빠르게 확대 기업의 혼란에서 20 세기의 대부분의 소매 타이탄에.”그는 주문이 처리되는 시스템을 간소화하여이를 추적하는 색상 코딩 체계와이를 채우는 조립 라인 방법을 사용했습니다. 이러한 효율적인 새로운 기술을 통해 회사는 계속 증가하는 주문 처리 문제를 해결할 수있었습니다. 1906 년,예를 들어,시어스,로벅은 20,000 주문 하루 평균했다. 크리스마스 시즌 동안 수는 하루에 100,000 주문 증가했다. 그 해에 회사는 3 백만 평방 피트 이상의 바닥 공간을 갖춘 새로운 시설로 이사했습니다. 당시에는 세계에서 가장 큰 비즈니스 건물이었습니다.
1909 년 시어스는 그가 설립 한 회사의 사장으로 사임했다. 그의 건강은 가난했고 그의 사치스러운 판촉 계획의 대부분은 로젠 발트를 포함한 동료 경영진의 반대에 부딪 치기 시작했습니다. 그는 회사를 파트너에게 넘겨주고 시카고 북쪽의 농장으로 은퇴했습니다. 1914 년 그의 죽음의 시간에,시어스는$(25)만 부동산 및 소매의 경쟁이 치열한 세계에서 성공의 지속적인 유산 뒤에 떠났다.
리처드 시어스는 마케팅에 대한 천재성을 가지고 있었고,그는 우편 주문을 통해 전국 고객에게 도달하기 위해 새로운 기술을 이용했다. 처음에 그는 농촌 지역을 대상으로:사람들은 몇 가지 소매 옵션이 있었다 그리고 그들은 그들의 가정에서 쇼핑을 할 수있는 편리함을 평가. 시어스는 주문 및 통신을위한 전신뿐만 아니라 메일을 사용했다. 그는 신속하게 상품을 제공하기 위해 국가의 확장 철도화물 시스템에 의존;농촌 무료 배달 법의 통과는 훨씬 쉽고 저렴 원격 농장과 마을을 서비스했다.
그러나,시어스에 의해 지배 우편 주문 사업의 급속한 성장은,로벅은 작은 소매 업체에 부정적인 영향을 미쳤다. 업계 거인 및 주요 경쟁자 인 몽고메리 워드와 경쟁 할 수없는 일부 상인들은 화가 나서 회사를”후견인 및 소르 백”또는”가위 및 로버 크”로 언급하기 시작했습니다.”그들은 시어스의 저렴한 가격,더 넓은 선택 및 공격적인 홍보 캠페인으로 고객을 꾸준히 잃었습니다. 그러나 시어스의 성장,로벅은 전국적으로 하나의 긍정적 인 영향을 미쳤다. 농촌 지역의 주민들이 한때 대도시에서만 구할 수 있었던 종류의 상품을 구입할 수 있다는 것을 알게되면서,그들은 다른 나라와 더 큰 사회적 유대감을 느끼게되었습니다.
또한 참조:체인점,백화점,몽고메리 워드,시어스 로벅
추가 읽기
보먼,존 에스. 미국 전기의 캠브리지 사전. 뉴욕:캠브리지 대학 출판부,1995,”시어스,리처드.”
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고든,존 스틸. “존경:경영진의 급여에 대한 엄지 손가락의 규칙-그들 없이는 회사가 없을 경우 초과 지급되지 않습니다.”미국 유산,1993 년 9 월.
리텔,로버트. “위대한 미국 세일즈맨.”포춘,1932 년 2 월.2010 년 11 월 15 일(토)~2010 년 12 월 15 일(일)