verden holder får høyere med nettsteder, sosiale medier, tekstmeldinger, gruppe chatting, e-post, videokonferanser, møter, videoer, mobile apps, push-varslinger, smarte enheter, og alt annet pipelyd, piping, og snakker til oss.
med all denne støyen, hvordan kan noen komme gjennom til kunder eller interessenter med sitt budskap?
i min karriere lærte jeg å være en god forfatter er kritisk for å være en god kommunikasjonsprofessor. Jeg pleide å tro at det var min jobb å skrive meldingen og å få det riktig så raskt som mulig. Jeg lærte snart at jeg trengte å være en tilrettelegger og skaper i en prosess som var viktigere enn meg selv og teamet mitt. Kommunikasjonsprofessorer på neste nivå gjør mer enn å skrive: de organiserer, prioriterer, forenkler og samarbeider om meldinger. Det er ikke nok å ha det beste budskapet. Vi trenger å få støtte fordi med støtte kommer advocacy for meldingen.
3-2 Modell For Snakkepunkter
Kommunikasjonsprofessorer trenger å få prosessen i gang, og vi trenger å vite hvor den går. I min erfaring er det første trinnet å utvikle meldinger eller snakkepunkter.
jeg jobber for å lage tre hovedpunkter, hver med to støttekuler. Hver av de tre hovedpoengene skal være kort, tilpassbar og lett å huske. Begrense meldingen til de tre beste punktene tvinger deg og teamet til å prioritere de mest kritiske elementene i historien. Ideelt sett er disse meldingene enkle nok til at folk kan huske og gjøre dem til sine egne. Snakker poeng bør ikke trenger å bli delt ordrett for å være effektive. Å lage snakkepunkter er forskjellig fra tale, skript eller brevskriving fordi vi ønsker å skape en mulighet for autentisitet med replikerbarhet.
de støttende underpunktene skal falle inn i en av tre kategorier:
- historier-en anekdote, et eksempel eller en kort fortelling;
- statistikk – et tall eller et datapunkt; og
- kodelinjer – en rask og fengende frase.
Historier For Å Koble Til Følelser
Å Koble til en fortelling for å eksemplifisere poenget ditt er den mest verdifulle strategien for et følelsesmessig argument. Hvis du for eksempel oppretter meldinger rundt et nytt program eller produkt, kan du gi et eksempel på hvordan denne nye tingen har forbedret eller påvirket en person eller gruppe.
for eksempel lanserer et skoledistrikt et nytt teknologiinitiativ for å gi elevene bærbare datamaskiner til bruk på skolen og hjemme. En utmerket støttehistorie ville være en student som ikke har tilgang til en datamaskin hjemme. Susan er avhengig av skolebiblioteket for å fullføre en lekseroppgave, Og biblioteket stenger klokka 6 Nå, på grunn av dette bærbare programmet, kan hun fullføre leksene hjemme og bruke tiden etter skolen til å delta i skolens robotteam.
historien kan være hypotetisk eller fiktiv; imidlertid er virkelige eksempler mer effektive, spesielt hvis du raskt kan male et bilde og identifisere et publikum.
Data For Å Appellere Til Logikk
Fakta og tall gir legitimitet og kontekst til meldinger, forbinder med de som søker en logisk eller rasjonell forklaring til et emne. Disse kan inkludere dollar, prosenter eller rå tall, avhengig av emnet. De bør være enkel statistikk som ikke krever mye forklaring.
for eksempel kan et skoledistrikt som ønsker å bygge nye skoler for et obligasjonsvalg påpeke at det vokser med 1000 nye studenter hvert år, noe som tilsvarer en ny skole og omtrent 120 nye lærere og ansatte. Dette datapunktet viser et vanskelig tall for å vise et behov.
det er viktig å bruke sammenligninger for komplekse tall for å gi kontekst. For eksempel er en standardmetode for å beskrive avstanden Fra punkt A Til B å sammenligne den med et fotballbane versus å angi 100 meter. Du kan sammenligne vannet lagret av nye flaske fyllestasjoner som 100 plast vannflasker i stedet for 1600 gram.
Tag-linjer For Å Få Det Til Å Stikke
den vanskeligste støttepunktkategorien er taglinjen fordi den må være kort og søt. Vanligvis er dette hvordan du hammer et poeng hjem. Tenk på historier og statistikk som settere for spissen av en god catchphrase.
for eksempel, når du oppretter meldinger om en Ny Tidlig Høyskole Videregående Skole, for å støtte et punkt om en elevs direkte tilgang til college-kurs, kan skolen bruke et slagord som: «start din fremtid nå .»ECHS programmer tillater første generasjon og underrepresenterte høyskolebundne studenter en mulighet til å tjene en tilknyttet grad mens de er i videregående skole gratis. Denne tag-line forbinder ambisiøse studenter med en ide om hva han eller hun kan oppnå i en skole som ECHS.
jeg liker å lede en brainstorming økt for å lage tag-linjer ved å gjøre ord-kart eller bruke post-it notater for å få commons ord eller konsepter. Det er nyttig å få gruppen sammen og å stille veiledende spørsmål for dem å generere mulige ord og ideer for taggen. Deretter, få dem til å skrive på en post-it og stikke sine ord til en vegg. Til slutt, du kan visuelt klynge ord sammen for å finne felles og kombinere reoccurring temaer i komplette tanker og ideer.
Våre Meldinger
jeg kjører teamet mitt når noen prøver å referere til et prosjekt eller en ide som «min» fordi det til slutt er felles eierskap, ansvar og ansvarlighet. Det samme gjelder for meldinger.
Skrive ord-for-ord-skript og taler har en plass i profesjonell kommunikasjon, men disse verktøyene bør være begrenset til videoer og state of the union adresser. Talking poeng tillate en høyttaler å lage en melding sine egne. Det vil gjøre det mulig for folk å komme seg bort fra å lese og fokusere på levering og utførelse.
Å ha forhåndsdefinerte snakkepunkter kan etablere baseline messaging for å lage annet innhold uten å bekymre deg for godkjenning. Når jeg har mine godkjente snakkepunkter, kan teamet mitt og jeg lage våre nettsteder, flygeblad, lysbilddekk, videoer og sosialt innhold uten å gå frem og tilbake på godkjenninger fordi vi har en direkte justering for den godkjente meldingen.
så neste gang du trenger å starte et stort prosjekt, identifisere viktige interessenter og tankepartnere, så start med å snakke poeng for å drive meldingen til dets innrykkede publikum.