“I want a dating app where all I can see is the person ’s metadata”, twitterde de dichter Noel Black maandag. Het deed me denken aan een passage in het nieuwe boek van mode-en cultuurcriticus Natasha Stagg, waarin ze bekent: “Ik wil de mensen organiseren die ik ken. Ik voel me tegelijkertijd alsof ik elke persoon mis die ik ooit heb ontmoet, en alsof ik zou kunnen gaan zonder een van hen weer te zien.”Het deed me ook denken aan een college vriend die hield een spreadsheet van jongens die ze had gekust (georganiseerd door frat), de Google Kalender uitnodigen stuurde ik mijn voormalige kamergenoot, zodat we niet zouden vergeten om een gesprek volgende donderdag, en de recente mini-boom in “persoonlijke CRM” apps.
CRM staat voor “customer relationship management” en is een verschrikkelijk saaie categorie software. Het werd gepopulariseerd in de late jaren ‘ 90 en vroege jaren 2000 als een manier om bij te houden van alle manieren waarop een individuele klant interactie met een bedrijf, en van systematisch onderhouden contact met die klant over jaren en jaren. (Salesforce is een CRM, net als HubSpot. Mailchimp bevat ook een flink aantal CRM-functies in de e-mail-marketing service.) Een persoonlijke CRM is hetzelfde, maar voor uw persoonlijke leven-netwerken, dating, het maken van nieuwe vrienden, het maken van vrienden met mensen die ook kunnen blijken te zijn waardevolle professionele verbindingen, gaan op data met mensen die bleek nutteloos professionele verbindingen.
de meest recente klasse van start-ups die uit het prestigieuze Y Combinator accelerator programma kwamen, omvatte drie van dergelijke bedrijven, meldde Axios in Augustus, onder de kop “Startups’ New Frontier: Optimizing Your Friendships.”In feite, er zijn zo veel persoonlijke-CRM apps, je zou een spreadsheet nodig om bij te houden van al hun namen en slogans te houden—elk een beetje remix van de anderen, verdraaien adorably rond de beperkingen van de vriendschap-software woordenschat te zeggen, uiteindelijk, hetzelfde koelen ding.
There ‘ s Dex, “a tool to turn kennissen into allies.”Clay,” een uitbreiding van je hersenen, doelbewust gebouwd om je te helpen mensen te herinneren.””Persoonlijke gegevens vergeten?”Hippo” helpt u attent te blijven houden van vrienden, familie en collega ‘ s die u de zorg voor,” voor slechts $1,49 per maand. Plum contacten stuurt herinneringen aan bericht uw vrienden, en beloont u met cartoon bessen die ” aangeven hoe sterk je relatie is.””Bouw de relaties die je altijd wenst dat je had,” de UpHabit site belooft.
meer verhalen
er zijn meer! “Als het leven druk wordt, moeten we er soms aan herinnerd worden om te genieten van onze meest betekenisvolle relaties,” schrijven de makers van Garden op hun website. “Jullie relaties zijn veilig voor vandaag!”de activiteit-voltooiing pagina op Ryze kondigt als je eenmaal hebt gezorgd voor al uw” follow-up.”Ntwrk belooft om de gebruikers te maken in betere vrienden, mentoren, broers en zussen, verkopers, en networkers; herinneringen om uit te reiken komen ook met een samenvatting van “wat je laatst chatten over.”Social Contact Journal biedt verjaardagsherinneringen en vooraf geschreven berichtsjablonen.Hoewel veel van de apps Een expliciet professioneel netwerkprogramma hebben, richt het Ierse bedrijf Monaru, een van de Y Combinator-bedrijven, zich specifiek op de 10 tot 15 nauwe relaties van gebruikers. Niet alleen zal Monaru u herinneren aan de verjaardag van een geliefde, maar het zal ook voorstellen specifieke geschenken om haar te kopen. Het kan u helpen bij het plannen van een date night, of vergeet niet om je ouders regelmatig te bellen. “Millennials zijn vier keer eenzamer dan senioren,” de homepage van het bedrijf leest, waarschijnlijk ten onrechte. De service kost $ 20 per maand, en de slogan is ” Wees de meest attente persoon die je kent.”(De makers weigerden te worden geïnterviewd, zeggen dat ze waren “heads down” op het product.)
gelezen: Waarom het nieuwe It-meisje op Instagram al haar tijd alleen doorbrengt
het idee van mensen als op zichzelf staande collecties van datapunten is niet nieuw—de gekwantificeerde zelfbeweging is sinds 2007 aan het bloeien en breken. Het idee om je hersenen in een computer te laden is ook niet nieuw, hoewel het een beetje controversiëler is nu we ons meer bewust zijn van wat er gebeurt met onze persoonlijke informatie nadat we dat doen. Maar het kwantificeren van andere mensen is anders, en het bemiddelen van relaties met software is geen puur persoonlijke beslissing.
al deze apps hebben hun eerste versie uitgebracht in 2018 of 2019 (hoewel Monaru in privé beta is en Clay een wachtlijst heeft). Ze verschijnen in het gedeelte ‘productiviteit’ van de App Store. Ze zijn, op hun oppervlak, een andere vervaging van werk en leven, een andere virale tweet over hoe modern leven is als een dystopische gekke Lib, en terwijl je kunt invullen wat zelfstandige naamwoorden je wilt, het overkoepelende verhaal zal gaan over uitbuiting, isolatie, en kapitalisme run wild. Is dat alles wat ze zijn?”Sometimes I feel verlamde by the thought of unstructured, unmediated interaction with friends”, schreef Rob Horning in September. “Er zijn momenten waarop ik denk over het bereiken van iemand die ik heb niet gesproken met in een tijdje, maar dan kijken naar hun social media profielen en voel me verzadigd.”
als je praat met mensen die apps gebruiken om hun vriendschappen te organiseren, zullen ze je vertellen dat dit precies het soort malaise is dat ze bestrijden.
Stéfano Demari, een UpHabit-gebruiker die in de financiële sector werkt en in Parijs woont, e-mailde me: “Aan de ene kant heeft technologie een groot deel van ons persoonlijke leven genomen. Aan de andere kant zetten de meest briljante en aardigste mensen altijd notities op om niet te vergeten contact op te nemen met degenen waar ze om geven.”Joan Westenberg, een Australische schrijver en publicist, gebruikt HubSpot en houdt gedetailleerde aantekeningen bij over iedereen die ze kent. (“Als ik een van mijn vrienden zie, zou ik mijn spinnenoorbellen niet moeten dragen omdat ze haar arachnofobie ongemakkelijk maken.”) Het hebben van een database om naar te kijken maakt haar het gevoel minder alleen, vertelde ze me. En het helpt haar om haar tijd te organiseren, zodat ze letterlijk minder alleen kan zijn.
sommige mensen gebruiken jerry-getuigde persoonlijke CRM ‘ s, zelfs als ze ze niet zo zouden noemen. Daniel Salgado, een journalist uit Rio de Janeiro, zegt dat hij begin vorig jaar een spreadsheet van al zijn vrienden maakte, aantekeningen toevoegend over activiteiten om samen te doen en wanneer hij ze voor het laatst had gezien. Als de vriendschap sterk ging, kleurde hij de cel groen. Als ze al een tijdje geen interactie hadden gehad, veranderde hij het in oranje. En als het heel lang geleden was, zou de cel rood worden, en dan zou hij moeten beslissen of de persoon nog als vriend moet tellen.
” uiteindelijk heb ik het tabblad suggesties laten vallen,” zegt Salgado. “Ik vond het een beetje gek. Ik ken deze mensen; Ik hoef niet herinnerd te worden aan wat ik graag met hen doe. Als ik op dat punt ben, moet ik het niet gebruiken.”Toch vindt hij de kleuren nuttig. “Als ik naar de naam van mijn vriend KIJK en hij is Oranje denk ik, Oké, ik moet er voor hen zijn. Ik ben eigenlijk een slechte vriend.”
maar toen hij enkele van de mensen op de lijst erover vertelde, maakte het hen niet uit welke kleur ze gecodeerd waren—het was het bestaan van de lijst zelf dat ze zeiden dat er iets mis was in een vriendschap.”Ze waren lastig gevallen omdat ik onze vriendschap getransformeerd in iets op een Google Docs en niet iets dat werd geleefd,” zegt hij. “Ze houden niet van de bemiddeling van technologie die onze vriendschap sterker maakt.”
een andere spreadsheet maker, Carl-die 33 is, werkt voor de U. S. Foreign Service, en vroeg om alleen bij Voornaam te worden genoemd, omdat hij voor de overheid werkt—zei dat zijn vrienden waren verdeeld toen hij hen vertelde over zijn organisatiesysteem. Sommigen dachten dat zijn lijsten waren “klinisch” of “vreemd”; anderen gebruikten de taal van zelfzorg om te praten over het “opzettelijk” zijn met het onderhouden van relaties.
” I was like, Okay, who do I enjoy? Door wie voel ik me beter? Voel ik me lichter nadat ik met iemand ben omgegaan, of heb ik het gevoel dat ik er een ton energie in heb gestoken?”legde hij uit. Maar door dat systeem voelde hij zich te neurotisch, dus zei hij: “wanneer heb ik iemand gezien? Hoe vaak in een bepaalde maand of bepaald kwartaal heb ik iemand gezien?”Dan kon hij de lijst sorteren, en beslissen aan wie hij niet genoeg aandacht besteed, of aan wie hij te veel aandacht besteed. “Het voelt echt archkapitalistisch en verschrikkelijk om te zeggen, maar ik redde de spreadsheet soort ironisch als ‘social CRM’ omdat ik gebruikt om CRM-software te gebruiken op het werk op een van mijn oude banen, ” Carl vertelde me. Zijn was in Excel; hij had niet gehoord van de term persoonlijke CRM.
de zwerfvuil van bedrijven die wedijveren om geld te verdienen en een naam te geven aan wat mensen al doen, moet het stigma ervan wissen. En die term—persoonlijke CRM-is een deel van het probleem. Relabeling onze vrienden en familie als onze “klanten” is niet iets wat de meesten van ons zou doen hardop.De oprichter van Dex, Kevin Sun, is zich hiervan al bewust. “Ik heb heen en weer over de vraag of het acroniem CRM zinvol is in dit geval,” vertelde hij me tijdens een telefoontje. “Ik blijf het gebruiken, want het bestaat al een tijdje.”Mensen weten wat het betekent; personal-relationship manager klinkt vaag en misschien zelfs vreemder.
persoonlijke CRM ‘ s, of hoe je ze ook wilt noemen, zijn dit jaar in opkomst om verschillende redenen, die Sun allemaal kan noemen. We hebben nu bredere netwerken, en ze zijn digitaal gemedieerd: “Voor veel relaties, kunt u hun pad te volgen door middel van uw agenda-evenementen en communicatie,” zei hij. “Je kunt goed bijhouden wie je hebt ontmoet en hoe je hebt ontmoet.”We worden gedwongen door software die belooft om ons meer “productief en effectief te maken,” dat is waarom Asana, Evernote, Airtable, Slack, en dergelijke zijn zo populair geworden in professionele ruimtes, en vervolgens zijn hergebruikt als persoonlijke tools. En natuurlijk—dit deel is helemaal niet nieuw-sommige mensen denken gewoon niet dat ze erg goed zijn in relaties, en ze willen beter zijn.
gelezen: De Slackification of the American home
het type persoon dat elke maand geld zou uitgeven aan een app als deze is waarschijnlijk iemand die het gevoel heeft dat ze niet veel vrije tijd heeft, of dat hij meer geschrobd is op de lijn tussen werk en leven dan hij van plan was, en iets nodig heeft dat hem zal helpen dingen op orde te brengen. Instagram, Facebook, hun voorgangers, je zou kunnen stellen dat het veranderen van mensen in items op een to-do—lijst het leven alleen maar verder werkt, en dat de andere systemen die we hebben voor het organiseren en vertegenwoordigen van onze relaties—Instagram, Facebook, hun voorgangers-veel van onze angst veroorzaakt over de vraag of we wel geliefd en sociaal genoeg zijn in de eerste plaats. Of je zou op het punt kunnen komen waar je bereid bent om alles te proberen.
Sun begon het bedrijf nadat Hij merkte dat mensen die hij kende werden gebruikt-surprise!- spreadsheets om hun vriendschappen te begrijpen. En hij dacht dat hij ze een goed alternatief kon maken. Volgens Tarek Jisr, de marketing manager voor de persoonlijke CRM UpHabit, elk bedrijf in de categorie heeft dezelfde primaire concurrent: spreadsheets.Jackie, een 25-jarige Californiër die in de film werkt en om professionele redenen alleen haar voornaam wil hebben, heeft me een paar van haar spreadsheets telefonisch doorgenomen. De eerste die ze ooit maakte was een lijst van verliefden, op de universiteit. Er waren ongeveer 30 van hen: sommige real-life kennissen, sommige beroemdheden, sommige voormalige crushes toegewezen aan een ” crush kerkhof.”Ze werden gerangschikt op een schaal van nul tot 100 in statistieken met inbegrip van “persoonlijkheid, “”knuffelbaarheid, “”veronderstelde koelheid,” en “magnetisme,” met persoonlijkheid gewogen de zwaarste. Bijna iedereen die op de lijst Weet, Jackie zei, Hoewel de beroemdheid crushes (Paul Thomas Anderson, voor een) waarschijnlijk niet.
voor Jackie is riffs op “schijnbaar alledaagse dingen” een goede manier om plezier te hebben in een saaie omgeving—zoals voor een computer zitten, wat velen van ons de hele tijd doen. “Google Drive is een groot deel van mijn leven in het algemeen. Spreadsheets zijn altijd in de buurt,” legde ze uit. En verliefdheid is het perfecte ding om te sorteren en te kwantificeren, omdat ze altijd een beetje een grap zijn, en altijd extreem serieus.
ze mailde me een paar screenshots van haar andere spreadsheets.”Iets dat Ik wil vlag is dat als zo veel dingen in onze ~moderne wereld~ Ik doe deze enigszins in de grap en enigszins in ernst,” schreef ze. “Ik gebruik het niet op een dystopische manier om kwalitatieve kenmerken van mensen te wissen, maar ik gebruik het wel als een organisatorisch hulpmiddel.”Spreadsheets met persoonlijkheidsstatistieken zijn nuttig voor het uitzoeken” welke groepen mensen zouden vibe, ” betoogde ze. Zo kan ze betere feestjes plannen. Ze maakte zich zorgen over het krijgen van “geannuleerd” door haar vrienden vanwege het scoresysteem in haar lakens, maar ze zeiden haar geen zorgen te maken over, omdat ze weten dat ze altijd hoog scoren. Op een blad, gemaakt voor het organiseren van een verjaardag uitje met een zeer specifiek thema, een van de columns was “waarschijnlijkheid om dit niet te begrijpen ,” en die mensen werden geschrapt van de gastenlijst onmiddellijk.
gelezen: Hoe je georganiseerd wordt
het is niet duidelijk hoe goed een van de persoonlijke CRM-bedrijven financieel zal doen, vooral omdat de meeste van hen vertrouwen op betaalde lidmaatschappen. (En je moet op je hoede zijn voor de vrije.) Elk van de in dit artikel genoemde apps heeft minder dan 1.000 Android downloads in de Google Play store op dit moment; in de iOS App Store, UpHabit heeft de meeste downloads van zijn soortgenoten: ongeveer 5.000. Google kan natuurlijk een veel meer populaire versie van een van deze producten vrij gemakkelijk, gezien het feit dat het al soort van Doet met Google Spreadsheets. Persoonlijk-CRM-software kan een snel brandende rage zijn, of het kan een gesprek dat we blijven hebben totdat iedereen het gebruikt en we moeten stoppen met doen alsof het zo vreemd is—Ik herinner me dat ik boos was dat Facebook al mijn vrienden voorzien van een spiekbriefje, waardoor het onmogelijk is om te weten wie eigenlijk mijn verjaardag kon herinneren zonder een prompt. Daarvoor was het triest om toe te geven dat de opkomst van mobiele telefoons betekende dat ik geen telefoonnummers meer onthouden.
” voor de meeste mensen zijn er kosten aan authenticiteit als je bemiddelt met software, ” vertelde Sun me. De vraag is dan of de uitkeringen het terugbetalen. Het voor de hand liggende antwoord is nee, maar ik denk dat ik zou graag worden toegevoegd aan een spreadsheet, of gesynchroniseerd in een app. Het is zo moeilijk om te weten voor wie je belangrijk bent-het zou leuk kunnen zijn om op zijn minst vermeld te worden, gelabeld als een prioriteit.