„vreau o aplicație de întâlniri în care tot ce pot vedea sunt metadatele persoanei”, a scris poetul Noel Black pe Twitter luni. Mi-a amintit de un pasaj din noua carte a criticului de modă și cultură Natasha Stagg, în care mărturisește: „vreau să organizez oamenii pe care îi cunosc. Mă simt în același timp ca și cum mi-ar fi dor de fiecare persoană pe care am întâlnit-o vreodată și ca și cum aș putea merge fără să o văd din nou.”De asemenea, mi-a amintit de un prieten de colegiu care a păstrat o foaie de calcul a băieților pe care i-a sărutat (organizată de frat), invitația Google Calendar pe care am trimis-o fostului meu coleg de cameră, astfel încât să nu uităm să purtăm o conversație joia viitoare și recentul mini-boom în aplicațiile „CRM personal”.
CRM înseamnă „managementul relațiilor cu clienții” și este o categorie de software extrem de plictisitoare. A fost popularizat la sfârșitul anilor ‘ 90 și începutul anilor 2000 ca o modalitate de a urmări toate modurile în care un client individual interacționează cu o afacere și de a menține sistematic contactul cu acel client de-a lungul anilor și anilor. (Salesforce este un CRM, așa cum este HubSpot. Mailchimp include, de asemenea, destul de multe caracteristici CRM în serviciul său de e-mail-marketing.) Un CRM personal este același lucru, dar pentru viața ta personală—rețea, întâlnire, a face noi prieteni, a face prieteni cu oameni care s-ar putea dovedi, de asemenea, conexiuni profesionale valoroase, a merge la întâlniri cu oameni care s-au dovedit a fi conexiuni profesionale inutile.
cea mai recentă clasă de start-up-uri care au ieșit din prestigiosul program de accelerare Y Combinator a inclus trei astfel de companii, a raportat Axios în August, sub titlul „Startup’ New Frontier: Optimizing your Prietenies.”De fapt, există atât de multe aplicații personale-CRM, S—ar putea să aveți nevoie de o foaie de calcul pentru a ține evidența tuturor numelor și sloganurilor lor-fiecare un mic remix al celorlalți, contortând adorabil în jurul limitărilor vocabularului software-ului de prietenie pentru a spune, în cele din urmă, același lucru înfiorător.
există Dex, „un instrument pentru a transforma cunoștințele în aliați.”Clay”, o extensie a creierului tău, construită în mod intenționat pentru a te ajuta să-ți amintești oamenii.””Uitând detalii personale?”Hippo” vă ajută să rămâneți atent urmăriți prietenii, familia și colegii de care aveți grijă”, pentru doar 1,49 USD pe lună. Plum Contacts trimite mementouri pentru a-ți trimite mesaje prietenilor și te răsplătește cu fructe de pădure de desene animate care ” indică cât de puternică este relația ta.”Construiește relațiile pe care ți-ai dori întotdeauna să le ai”, promite site-ul UpHabit.
mai multe povești
sunt mai multe! „Când viața devine ocupată, uneori trebuie să ni se reamintească să ne bucurăm de cele mai semnificative relații”, scriu creatorii Garden pe site-ul lor web. „Relațiile tale sunt securizate pentru ziua de azi!”pagina de finalizare a activității de pe Ryze anunță după ce ați avut grijă de toate „urmărirea”. Ntwrk promite să-și transforme utilizatorii în prieteni, mentori, frați, vânzători și rețele mai bune; memento-urile pentru a ajunge, de asemenea, vin cu un rezumat al „ceea ce ați discutat ultima dată.”Jurnalul de Contact Social oferă mementouri aniversare și șabloane de mesaje predefinite.
în timp ce multe dintre aplicații au un utilitar explicit de rețea profesională, compania irlandeză Monaru, una dintre companiile Y Combinator, se concentrează în mod special pe cele mai apropiate 10-15 relații ale utilizatorilor. Nu numai că Monaru vă va aminti de ziua de naștere a unei persoane dragi, dar va sugera și cadouri specifice pentru a o cumpăra. Vă poate ajuta să planificați o noapte de întâlnire sau să vă amintiți să vă sunați părinții în mod regulat. „Millennials sunt de patru ori mai singuri decât seniorii”, citește pagina de pornire a companiei, probabil în mod eronat. Serviciul costă 20 USD pe lună, iar sloganul său este „Fii cea mai atentă persoană pe care o cunoști.”(Creatorii au refuzat să fie intervievați, spunând că au fost „cu capul în jos” pe produs.)
Citește: De ce noua fată Instagram it își petrece tot timpul singură
ideea oamenilor ca colecții autonome de puncte de date nu este una nouă-mișcarea de sine cuantificată a fost în plină expansiune și busting din 2007. Nici ideea de a vă descărca creierul într-un computer nu este nouă, deși este puțin mai controversată acum că suntem mai conștienți de ceea ce se întâmplă cu informațiile noastre personale după ce facem acest lucru. Dar cuantificarea altor persoane este diferită, iar medierea relațiilor cu software-ul nu este o decizie pur personală.
toate aceste aplicații au lansat prima versiune în 2018 sau 2019 (deși Monaru este în versiune beta privată, iar Clay are o listă de așteptare). Ele apar în secțiunea” productivitate ” din App Store. Ele sunt, pe suprafața lor, o altă estompare a muncii și a vieții, un alt tweet viral despre modul în care viața modernă este ca un Lib nebun distopic și, în timp ce puteți completa orice substantive doriți, povestea generală va fi despre exploatare, izolare și capitalism. Asta e tot ce sunt?
„uneori mă simt paralizat de gândul unei interacțiuni nestructurate și nemediate cu prietenii”, a scris editorul din viața reală Rob Horning în septembrie. „Sunt momente când mă gândesc să ajung la cineva cu care nu am mai vorbit de ceva vreme, dar apoi mă uit la profilurile lor de social media și mă simt mulțumit.”
dacă vorbești cu oameni care folosesc aplicații pentru a-și organiza prietenii, îți vor spune că acesta este exact genul de stare de rău pe care o combat.
St. Xvfano Demari, un utilizator UpHabit care lucrează în finanțe și locuiește în Paris, mi-a trimis un e-mail: „Pe de o parte, tehnologia a luat o mare parte din viața noastră personală. Pe de altă parte, cei mai străluciți și mai drăguți oameni stabilesc întotdeauna note pentru a nu uita să ajungă la cei la care țin.”Joan Westenberg, scriitoare și publicistă australiană, folosește HubSpot și păstrează note detaliate despre toată lumea pe care o cunoaște. („Dacă mă văd cu unul dintre prietenii mei, nu ar trebui să port cerceii mei de păianjen, deoarece îi fac arahnofobia incomodă.”) Având o bază de date la care să se uite o face să se simtă mai puțin singură, mi-a spus ea. Și o ajută să-și organizeze timpul astfel încât să poată fi literalmente singură mai puțin.
unii oameni folosesc CRM-uri personale, chiar dacă nu le-ar numi așa. Daniel Salgado, un jurnalist din Rio de Janeiro, spune că a făcut o foaie de calcul a tuturor prietenilor săi la începutul anului trecut, adăugând note despre activitățile de făcut împreună și când i-a văzut ultima dată. În cazul în care prietenia a fost merge puternic, el a codat culoarea verde celulă. Dacă nu ar fi interacționat de ceva vreme, l-a schimbat în portocaliu. Și dacă ar fi trecut foarte mult timp, celula s-ar fi înroșit, iar apoi ar fi trebuit să decidă dacă persoana respectivă ar mai trebui să fie considerată prietenă.
„în cele din urmă am renunțat la fila sugestii”, spune Salgado. „Am crezut că a fost un pic nebun. Îi cunosc pe acești oameni; nu trebuie să mi se amintească ce îmi place să fac cu ei. Dacă sunt în acel moment, nu ar trebui să-l folosesc.”Totuși, el găsește culorile utile. „Dacă mă uit la numele prietenului meu și este portocaliu, cred că trebuie să fiu acolo pentru ei. Sunt un fel de a fi un prieten rău.”
dar când le—a spus unora dintre oamenii de pe listă despre asta, nu le-a păsat ce culoare au fost codificate-însăși existența listei a fost că au spus că semnalează ceva greșit într-o prietenie.”Au fost deranjați pentru că am transformat prietenia noastră în ceva pe un Google Docs și nu ceva care a fost trăit”, spune el. „Nu le place medierea tehnologiei care ajută prietenia noastră să devină mai puternică.”
un alt producător de foi de calcul, Carl—care are 33 de ani, lucrează pentru serviciul extern al SUA și a cerut să fie menționat doar pe nume, deoarece lucrează pentru guvern—a spus că prietenii săi au fost împărțiți când le-a spus despre sistemul său organizațional. Unii au crezut că listele sale erau „clinice” sau „ciudate”; alții au folosit limbajul îngrijirii de sine pentru a vorbi despre a fi „intenționat” cu menținerea relațiilor.
” am fost ca, bine, cine îmi place? Cine mă face să mă simt mai bine? Mă simt mai ușor după ce am stat cu cineva sau simt că am pus o tonă de energie?”el a explicat. Dar acel sistem l-a făcut să se simtă prea nevrotic, așa că l-a redus la „când am văzut pe cineva? De câte ori într-o anumită lună sau un anumit trimestru am văzut pe cineva?”Apoi a putut sorta lista și a decis cui nu i-a acordat suficientă atenție sau cui i-a acordat prea multă atenție. „Se simte într-adevăr arhicapitalist și teribil de spus, dar am salvat foaia de calcul cam ironic ca” CRM social „pentru că obișnuiam să folosesc software CRM la locul de muncă la unul dintre vechile mele locuri de muncă”, mi-a spus Carl. A lui era în Excel; nu auzise termenul CRM personal.
gunoiul companiilor care se întrec să monetizeze și să numească ceea ce fac deja oamenii va trebui să șteargă stigmatul de a face acest lucru. Și acest termen—CRM personal-face parte din problemă. Reetichetarea prietenilor și a familiei noastre ca „clienți” nu este ceva ce majoritatea dintre noi ar face cu voce tare.
Fondatorul Dex, Kevin Sun, este deja conștient de acest lucru. „Am fost înainte și înapoi dacă acronimul CRM are sens în acest caz”, mi-a spus el în timpul unui apel telefonic. „Îl folosesc în continuare, pentru că există de ceva vreme.”Oamenii știu ce înseamnă; managerul de relații personale sună vag și poate chiar mai ciudat.
CRM-urile personale, sau cum vrei să le numești, sunt în creștere în acest an din mai multe motive, toate pe care Sun le poate numi. Avem rețele mai largi acum și sunt mediate digital: „Pentru o mulțime de Relații, le puteți urmări calea prin evenimentele și comunicările din calendar”, a spus el. „Puteți păstra înregistrări destul de bune despre cine v-ați întâlnit și cum v-ați întâlnit.”Suntem obligați de software-ul care promite să ne facă mai „productivi și mai eficienți”, motiv pentru care Asana, Evernote, Airtable, Slack și altele asemenea au devenit atât de populare în spațiile profesionale și apoi au fost reutilizate ca instrumente personale. Și desigur—această parte nu este deloc nouă—unii oameni pur și simplu nu cred că sunt foarte buni la relații și vor să fie mai buni.
Citește: Slăbirea casei americane
tipul de persoană care ar cheltui bani în fiecare lună pe o aplicație ca aceasta este probabil cineva care simte că nu are prea mult timp liber sau că este spălat la linia dintre muncă și viață mai mult decât intenționa și are nevoie de ceva care să-l ajute să pună lucrurile în ordine. Ai putea argumenta că transformarea oamenilor din viața cuiva în elemente de pe o listă de sarcini funcționează și mai mult și că celelalte sisteme pe care le avem pentru organizarea și reprezentarea relațiilor noastre—Instagram, Facebook, predecesorii lor—au provocat o mare parte din anxietatea noastră cu privire la faptul dacă suntem bine plăcuți și suficient de sociali în primul rând. Sau te-ai putea găsi în punctul în care ești dispus să încerci orice.
Sun a început compania după ce a observat că oamenii pe care îi cunoștea îi foloseau—surpriză!- foi de calcul pentru a face sens de prietenii lor. Și a crezut că le poate face o alternativă bună. Potrivit lui Tarek Jisr, managerul de marketing pentru CRM personal UpHabit, fiecare companie din categorie are același concurent principal: foi de calcul.
Jackie, O californiană în vârstă de 25 de ani care lucrează în film și a cerut să fie menționată doar cu prenumele ei din motive profesionale, m-a plimbat prin câteva foi de calcul la telefon. Prima pe care a făcut-o vreodată a fost o listă de zdrobiri, în facultate. Au fost aproximativ 30 dintre ei: niște cunoștințe din viața reală, unele vedete, unele foste zdrobiri atribuite unui „cimitir de zdrobire.”Au fost clasate pe o scară de la zero la 100 în valori, inclusiv „personalitate”, „snuggability”, „coolness presupus” și „magnetism”, cu personalitatea ponderată cea mai grea. Aproape toți cei care sunt pe listă știu despre asta, a spus Jackie, deși celebritatea zdrobește (Paul Thomas Anderson, pentru unul) probabil că nu.
pentru Jackie, riffingul pe „lucruri aparent banale” este o modalitate bună de a te distra într—un mediu plictisitor-cum ar fi să stai în fața unui computer, ceea ce mulți dintre noi facem tot timpul. „Google Drive este o mare parte din viața mea în general. Foile de calcul sunt întotdeauna în jur”, a explicat ea. Și zdrobirile sunt Lucrul perfect pentru a sorta și cuantifica, pentru că sunt întotdeauna un pic de glumă și întotdeauna extrem de grave.
mi-a trimis prin e-mail câteva capturi de ecran ale celorlalte foi de calcul.”Ceva ce vreau să semnalizez este că, la fel ca multe lucruri din lumea noastră modernă, le fac într-o oarecare măsură în glumă și într-o oarecare măsură în serios”, a scris ea. „Nu o folosesc într-un mod distopic pentru a șterge caracteristicile calitative ale oamenilor, dar o folosesc ca instrument organizațional.”Foile de calcul cu valori de personalitate sunt utile pentru a afla „ce grupuri de oameni ar vibra”, a argumentat ea. Ea poate planifica petreceri mai bune în acest fel. Obișnuia să-și facă griji că va fi „anulată” de prietenii ei din cauza sistemului de notare din foile ei, dar i-au spus să nu-și facă griji pentru asta, pentru că știu că vor înscrie întotdeauna foarte mult. Pe o foaie, făcută pentru organizarea unei ieșiri de ziua de naștere cu o temă foarte specifică, una dintre coloane era „probabilitatea de a nu înțelege acest lucru”, iar acei oameni au fost eliminați imediat de pe lista de invitați.
Citește: Cum vă veți organiza
nu este clar cât de bine se vor descurca financiar oricare dintre companiile personal-CRM, în special pentru că majoritatea se bazează pe abonamente plătite. (Și ar trebui să fiți atenți la cei liberi.) Fiecare dintre aplicațiile menționate în acest articol are mai puțin de 1.000 de descărcări Android în Google Play store chiar acum; în iOS App Store, UpHabit are cele mai multe descărcări ale ilk-ului său: aproximativ 5.000. Google ar putea, evident, să facă o versiune mult mai populară a oricăruia dintre aceste produse destul de ușor, având în vedere că deja se întâmplă cu foi de calcul Google. Personal-software-ul CRM ar putea fi un moft rapid de ardere, sau ar putea fi o conversație vom păstra având până când toată lumea îl folosește și trebuie să ne oprim pretinde că e atât de ciudat-Îmi amintesc că a fost supărat că Facebook a furnizat tuturor prietenilor mei cu o foaie de ieftin, ceea ce face imposibil să știu cine ar putea aminti de fapt ziua mea fără un prompt. Înainte de asta, era trist să recunosc că creșterea telefoanelor mobile însemna că nu mai aveam numere de telefon memorate.
„pentru majoritatea oamenilor, există un cost de autenticitate atunci când mediezi cu software-ul”, mi-a spus Sun. Întrebarea, atunci, este dacă beneficiile o plătesc înapoi. Răspunsul evident este nu, dar cred că mi-ar plăcea să fiu adăugat la o foaie de calcul sau sincronizat într-o aplicație. Este atât de greu să știi pentru cine ești important oricum—ar putea fi frumos să fii listat cel puțin, etichetat ca o prioritate.