we wczesnych latach był znany głównie w niszowych kręgach w Internecie.
wszystko zmieniło się na początku 2010 roku, kiedy więcej dużych firm w końcu zrozumiało znaczenie angażowania klientów w mediach społecznościowych. Widziałeś, jak strony na Facebooku stają się bardziej oficjalne.
często można pisać bezpośrednio na ich ścianach, aby wszyscy mogli zobaczyć. I właśnie to zaczął robić Ken M.
marki odpowiadałyby na większość wiadomości i starały się złagodzić obawy.
Ken był dobry w znajdowaniu szarej strefy między absurdem a „wartym odpowiedzi”.”
celowo wybrał starsze zdjęcie profilu boomera, ponieważ często widział niezwykłe zachowanie w Internecie z tego pokolenia. To również sprawiło, że jego wiadomości częściej otrzymywały odpowiedzi.
dynamika narzekania klienta, a następnie sięgania do marki w celu zmiany sytuacji, stworzyła idealną przesłankę do strajku trolli.
po tym, jak kilka razy zadziałał, uderzył w jedne z największych marek detalicznych na świecie.
i nawet grał rolę spoilera.
firmy robiły dokładnie to, co powinny, angażując się z każdą osobą, starając się chronić swoją markę.
to podejście zostało poinformowane przez starą mantrę marketingową: „zadowolony klient mówi trzy osoby; niezadowolony klient mówi 10.”
ludzie zaczęli rozpoznawać Kena M. ” Czy to ten sam facet, którego zawsze widzę w artykułach Yahoo News?”
zaczęli udostępniać zrzuty ekranu z głównymi platformami, takimi jak Imgur i Reddit, umacniając jego legendę.
Wiekszosc wiekszych marek jeszcze sie nie doczekala. Raz za razem łykali przynętę i wpadali w haczyk.
Ken M złapał Jimmy ’ ego Deana wiele razy.
jakiś 23-letni koordynator mediów społecznościowych prawdopodobnie szyfrował, aby pomóc temu dezorientującemu klientowi uzyskać rozdzielczość.
część mnie podejrzewa, że Ken M nie jest zbyt daleko od niektórych klientów, którzy publikują na swojej ścianie.
