„chcę aplikacji randkowej, w której wszystko, co widzę, to metadane danej osoby”, poeta Noel Black tweetował w poniedziałek. Przypomniał mi fragment nowej książki krytyczki Mody i kultury Natashy Stagg, w którym wyznaje: „chcę zorganizować ludzi, których znam. Czuję się jednocześnie jakbym tęskniła za każdą osobą, jaką kiedykolwiek spotkałam, i jakbym mogła odejść, nie widząc żadnej z nich ponownie.”Przypomniało mi to również kolegę ze studiów, który trzymał arkusz kalkulacyjny chłopców, których pocałowała (organizowany przez Bractwo), zaproszenie do Kalendarza Google, które wysłałem mojej byłej współlokatorce, abyśmy nie zapomnieli o rozmowie w przyszły czwartek, i niedawny MINI-boom w aplikacjach „personal CRM”.
CRM oznacza „zarządzanie relacjami z klientami” i jest to przerażająco nudna Kategoria oprogramowania. Został spopularyzowany pod koniec lat 90. i na początku lat 2000. jako sposób śledzenia wszystkich sposobów interakcji indywidualnego klienta z firmą i systematycznego utrzymywania kontaktu z tym klientem przez lata i lata. (Salesforce jest CRM, podobnie jak HubSpot. Mailchimp zawiera również sporo funkcji CRM w swojej usłudze e-mail marketingu.) Osobisty CRM to to samo, ale dla Twojego życia osobistego-networking, randki, poznawanie nowych przyjaciół, zaprzyjaźnianie się z ludźmi, którzy również mogą okazać się cennymi połączeniami zawodowymi, chodzenie na randki z ludźmi, którzy okazali się bezużytecznymi połączeniami zawodowymi.
najnowszą klasą start-upów, które wyszły z prestiżowego programu akceleratora Y Combinator, były trzy takie firmy-poinformował Axios w sierpniu pod hasłem „Startups’ New Frontier: Optimizing Your friends.”W rzeczywistości jest tak wiele aplikacji personal-CRM, że możesz potrzebować arkusza kalkulacyjnego, aby śledzić wszystkie ich nazwy i slogany—każdy mały remiks innych, konturując się adorably wokół ograniczeń słownictwa oprogramowania przyjaźni, aby powiedzieć, ostatecznie, to samo mrożące krew w żyłach.
jest Dex, ” narzędzie do zmieniania znajomych w sojuszników.”Clay”, przedłużenie twojego mózgu, celowo zbudowane, aby pomóc Ci zapamiętać ludzi.””Zapominasz o danych osobowych?”Hippo” pomaga zachować czujność śledź przyjaciół, rodzinę i kolegów, na których Ci zależy, ” za jedyne $1.49 miesięcznie. Plum Contacts wysyła przypomnienia do znajomych i nagradza cię kreskówkowymi jagodami, które ” wskazują, jak silny jest twój związek.””Buduj relacje, które zawsze chciałbyś mieć”, obiecuje strona UpHabit.
więcej artykułów
jest ich więcej! „Kiedy życie jest zajęte, czasami trzeba nam przypomnieć, aby cieszyć się naszymi najbardziej znaczącymi związkami” – piszą na swojej stronie twórcy Garden. „Twoje relacje są zabezpieczone na dziś!”strona zakończenia aktywności na Ryze ogłasza, gdy zajmiesz się wszystkimi swoimi działaniami”.”Ntwrk obiecuje uczynić swoich użytkowników lepszymi przyjaciółmi, mentorami, rodzeństwem, sprzedawcami i sieciowcami; przypomnienia, aby dotrzeć do nich, zawierają również podsumowanie „tego, o czym ostatnio rozmawialiście.”Social Contact Journal zawiera przypomnienia o rocznicy i wstępnie napisane szablony wiadomości.
podczas gdy wiele aplikacji ma wyraźne profesjonalne narzędzie sieciowe, irlandzka firma Monaru, jedna z firm kombinatorów Y, koncentruje się specjalnie na 10 do 15 najbliższych relacjach użytkowników. Monaru nie tylko przypomni Ci o urodzinach ukochanej osoby, ale także zaproponuje konkretne prezenty, aby ją kupić. To może pomóc zaplanować randkę, lub pamiętać, aby zadzwonić do rodziców regularnie. „Millenialsi są cztery razy bardziej samotni niż Seniorzy” – czytamy na stronie internetowej firmy, prawdopodobnie błędnie. Usługa kosztuje $20 miesięcznie, a jej slogan brzmi ” Bądź najbardziej troskliwą osobą, jaką znasz.”(Twórcy odmówili udzielenia wywiadu, mówiąc, że byli „głową w dół” w sprawie produktu.
Czytaj: Dlaczego nowa dziewczyna z Instagram it spędza cały swój czas sama
idea ludzi jako samodzielnych kolekcji punktów danych nie jest nowa-Kwantyfikowany ruch Jaźni rozwija się i kradnie od 2007 roku. Pomysł przeniesienia mózgu do komputera również nie jest nowy, choć jest trochę bardziej kontrowersyjny teraz, gdy jesteśmy bardziej świadomi tego, co dzieje się z naszymi danymi osobowymi po tym, jak to zrobimy. Ale kwantyfikacja innych ludzi jest inna, a pośredniczenie w relacjach z oprogramowaniem nie jest czysto osobistą decyzją.
wszystkie te aplikacje wydały swoją pierwszą wersję w 2018 lub 2019 (choć Monaru jest w prywatnej wersji beta, a Clay ma listę oczekujących). Pojawiają się one w sekcji „produktywność” w App Store. Na pozór są one kolejnym rozmyciem pracy i życia, kolejnym wirusowym tweetem o tym, jak współczesne życie jest jak dystopijny szalony Lib, i podczas gdy możesz wypełnić dowolne rzeczowniki, które chcesz, nadrzędna historia będzie O wyzysku, izolacji i kapitalizmie szalejącym. Tylko tym są?
„czasami czuję się sparaliżowany myślą o nieustrukturyzowanych, niemediowanych interakcjach z przyjaciółmi” – napisał we wrześniu prawdziwy redaktor Rob Horning. „Są chwile, kiedy myślę o dotarciu do kogoś, z kim dawno nie rozmawiałem, ale potem patrzę na ich profile w mediach społecznościowych i czuję się nasycony.”
jeśli porozmawiasz z ludźmi, którzy używają aplikacji do organizowania swoich przyjaźni, powiedzą ci, że jest to dokładnie rodzaj złego samopoczucia, z którym walczą.
Stéfano Demari, użytkownik UpHabit, który pracuje w finansach i mieszka w Paryżu, napisał do mnie maila: „Z jednej strony Technologia wzięła dużą część naszego życia osobistego. Z drugiej strony, najbardziej błyskotliwi i najmilsi ludzie zawsze tworzą notatki, aby nie zapomnieć dotrzeć do tych, na których im zależy.”Joan Westenberg, Australijska pisarka i publicystka, używa HubSpot i przechowuje szczegółowe notatki o wszystkich, których zna. („Jeśli spotykam się z jednym z moich przyjaciół, nie powinienem nosić moich kolczyków z pająkami, ponieważ sprawiają, że jej arachnofobia jest niewygodna.”) Posiadanie bazy danych do obejrzenia sprawia, że czuje się mniej samotna, powiedziała mi. I pomaga jej zorganizować swój czas, aby mogła być dosłownie mniej sama.
niektórzy ludzie używają osobistych CRM-ów, nawet jeśli by ich tak nie nazwali. Daniel Salgado, dziennikarz z Rio de Janeiro, mówi, że na początku zeszłego roku zrobił arkusz kalkulacyjny wszystkich swoich przyjaciół, dodając notatki o wspólnych zajęciach i kiedy ostatnio ich widział. Jeśli przyjaźń była silna, oznaczał komórkę kolorem zielonym. Jeśli nie wchodzili w interakcję przez jakiś czas, zmienił ją na pomarańczową. I gdyby to było naprawdę długo, cela stałaby się czerwona, a potem musiałby zdecydować, czy dana osoba powinna w ogóle liczyć się jako przyjaciel.
„w końcu zrzuciłem zakładkę sugestie” „Myślałem, że to trochę szalone. Znam tych ludzi, nie trzeba mi przypominać, co lubię z nimi robić. Jeśli jestem w tym momencie, nie powinienem go używać.”Mimo to Kolory mu się przydają. „Jeśli spojrzę na imię mojego przyjaciela i będzie pomarańczowe, myślę, że muszę tam być. Jestem złym przyjacielem.”
ale kiedy powiedział o tym niektórym osobom z listy, nie dbali o to, jaki kolor są zakodowane—to samo istnienie listy mówiło, że sygnalizuje coś złego w przyjaźni.”Byli zaniepokojeni, ponieważ przekształciłem naszą przyjaźń w coś na Google Docs, a nie coś, co było żywe”, mówi. „Nie lubią mediacji technologii, która pomaga nam umacniać naszą przyjaźń.”
inny twórca arkuszy kalkulacyjnych, Carl-który ma 33 lata, pracuje dla amerykańskiej Służby Zagranicznej i poprosił o odniesienie się tylko po imieniu, ponieważ pracuje dla rządu—powiedział, że jego przyjaciele byli podzieleni, kiedy powiedział im o swoim systemie organizacyjnym. Niektórzy uważali jego listy za „kliniczne” lub „dziwne”; inni używali języka dbania o siebie, aby mówić o byciu „celowym” z utrzymywaniem relacji.
Kto sprawia, że czuję się lepiej? Czy czuję się lżejszy po spędzeniu czasu z kimś, czy czuję się jakbym włożył w to mnóstwo energii?”wyjaśnił. Ale ten system sprawiał, że czuł się zbyt neurotyczny, więc ograniczył to do „kiedy kogoś widziałem? Ile razy w danym miesiącu lub kwartale kogoś widziałem?”Potem mógł posortować listę i zdecydować, na kogo nie zwraca wystarczającej uwagi lub na kogo zwraca zbyt dużą uwagę. „Wydaje mi się to naprawdę kapitalistyczne i straszne, ale ironicznie zapisałem arkusz kalkulacyjny jako „social CRM”, ponieważ używałem oprogramowania CRM w pracy w jednej z moich starych prac”, powiedział Carl. Jego był w Excelu; nie słyszał terminu personal CRM.
miot firm chcących zarabiać i nazywać to, co ludzie już robią, będzie musiał wymazać piętno robienia tego. I ten termin-osobisty CRM – jest częścią problemu. Ponowne określanie naszych przyjaciół i rodziny jako naszych „klientów” nie jest czymś, co większość z nas zrobiłaby na głos.
założyciel Dexa, Kevin Sun, jest już tego świadomy. „Byłem tam iz powrotem na czy akronim CRM ma sens w tym przypadku,” powiedział mi podczas rozmowy telefonicznej. „Używam go, ponieważ jest już od jakiegoś czasu.”Ludzie wiedzą, co to znaczy; menedżer relacji osobistych brzmi niejasno, a może nawet dziwniej.
osobiste Crmy, czy jak chcesz je nazwać, rosną w tym roku z kilku powodów, z których wszystkie Sun może wymienić. Mamy teraz szersze sieci i są one mediowane cyfrowo: „W przypadku wielu relacji możesz śledzić ich ścieżkę poprzez wydarzenia w kalendarzu i komunikację”. „Możesz zachować całkiem dobre zapisy o tym, kogo spotkałeś i jak się poznałeś .”Jesteśmy zmuszeni przez oprogramowanie, które obiecuje uczynić nas bardziej „produktywnymi i efektywnymi”, dlatego Asana, Evernote, Airtable, Slack i tym podobne stały się tak popularne w przestrzeniach profesjonalnych, a następnie zostały przekształcone w narzędzia osobiste. I oczywiście—ta część wcale nie jest nowa—niektórzy ludzie po prostu nie myślą, że są dobrzy w związkach i chcą być lepsi.
Czytaj: Rozluźnienie amerykańskiego domu
typ osoby, która co miesiąc wydaje pieniądze na taką aplikację, to prawdopodobnie ktoś, kto czuje, że nie ma zbyt wiele wolnego czasu lub że jest szorowany na granicy między pracą a życiem bardziej niż zamierzał i potrzebuje czegoś, co pomoże mu uporządkować sprawy. Facebook, Instagram, ich poprzednicy-wywołały wiele obaw o to, czy w ogóle jesteśmy lubiani i wystarczająco towarzyscy.można argumentować, że przekształcanie ludzi w życiu w przedmioty na liście rzeczy do zrobienia tylko jeszcze bardziej działa, a inne systemy, które mamy do organizowania i reprezentowania naszych relacji—Instagram, Facebook, ich poprzednicy—spowodowały wiele obaw o to, czy jesteśmy lubiani i wystarczająco społeczni. Albo możesz znaleźć się w punkcie, w którym jesteś gotów spróbować wszystkiego.
Sun założył firmę po tym, jak zauważył, że ludzie, których znał, używają-niespodzianka!- arkusze kalkulacyjne, aby zrozumieć ich przyjaźnie. I myślał, że może zrobić z nich dobrą alternatywę. Według tareka Jisra, menedżera ds. marketingu w personal CRM UpHabit, każda firma w tej kategorii ma tego samego głównego konkurenta: arkusze kalkulacyjne.
Jackie, 25-letnia Kalifornijka, która pracuje w filmie i prosiła, aby ze względów zawodowych była wymieniana tylko po imieniu, opowiedziała mi przez telefon kilka swoich arkuszy kalkulacyjnych. Pierwszy raz zrobiła listę zauroczeń w college ’ u. Było ich około 30: kilku prawdziwych znajomych, kilka celebrytów, kilka byłych zauroczeń przypisanych do ” crush graveyard.”Zostały one sklasyfikowane w skali od zera do 100 w metrykach, w tym „osobowość”, „przytulność”, „zakładany chłód” i „magnetyzm”, z osobowością ważoną najciężej. Prawie każdy, kto jest na liście wie o tym, Jackie powiedział, choć Gwiazdy crushes (Paul Thomas Anderson, dla jednego) prawdopodobnie nie.
dla Jackie, riffowanie „pozornie przyziemnych rzeczy” to dobry sposób na zabawę w nudnym otoczeniu—jak siedzenie przed komputerem, co wielu z nas robi cały czas. „Dysk Google jest dużą częścią mojego życia w ogóle. Arkusze kalkulacyjne są zawsze w pobliżu”, wyjaśniła. A zmiażdżenia są idealną rzeczą do sortowania i kwantyfikowania, ponieważ zawsze są trochę żartem i zawsze są niezwykle poważne.
wysłała mi kilka zrzutów ekranu z jej innych arkuszy kalkulacyjnych.”Coś, co chcę podkreślić, to to, że jak tak wiele rzeczy w naszym ~ współczesnym świecie ~ robię to nieco żartem i trochę poważnie” – napisała. „Nie używam go w dystopijny sposób do wymazywania cech jakościowych ludzi, ale używam go jako narzędzia organizacyjnego.”Arkusze kalkulacyjne z metrykami osobowości są pomocne w ustaleniu,” jakie grupy ludzi będą wibrować”, argumentowała. Potrafi tak planować lepsze przyjęcia. Zwykle martwiła się o to, że jej przyjaciele „anulują” z powodu systemu punktacji w jej kartkach, ale powiedzieli jej, aby się tym nie martwiła, ponieważ wiedzą, że zawsze zdobędą wysokie punkty. Na jednej kartce, przygotowanej do zorganizowania wypadu urodzinowego o bardzo specyficznym temacie, jedna z kolumn była „nie rozumiem tego”, a te osoby zostały natychmiast skreślone z listy gości.
Czytaj: Jak się zorganizujesz
nie jest jasne, jak dobrze każda z firm personal-CRM poradzi sobie finansowo, szczególnie dlatego, że większość z nich polega na płatnych członkostwach. (I powinieneś uważać na te wolne.) Każda z aplikacji wymienionych w tym artykule ma teraz mniej niż 1,000 pobrań Androida w sklepie Google Play; w sklepie z aplikacjami na iOS UpHabit ma najwięcej pobrań swoich produktów: około 5,000. Google może oczywiście zrobić znacznie bardziej popularną wersję każdego z tych produktów dość łatwo, biorąc pod uwagę, że już to robi z arkuszami Google. Personal-CRM może być szybko wypalania Moda, lub może to być rozmowa, którą mamy aż wszyscy go używać i musimy przestać udawać, że jest to tak dziwne-pamiętam, że zdenerwowany, że Facebook pod warunkiem wszystkich moich znajomych z ściągawki, co uniemożliwia wiedzieć, kto może rzeczywiście pamiętać moje urodziny bez monitu. Wcześniej było smutno przyznać, że wzrost liczby telefonów komórkowych oznaczał, że nie mam już zapamiętanych numerów telefonów.
„dla większości ludzi istnieje koszt autentyczności, gdy pośredniczysz z oprogramowaniem”, powiedział mi Sun. Pytanie zatem, czy świadczenia go spłacają. Oczywistą odpowiedzią jest nie, ale myślę, że chciałbym zostać dodany do arkusza kalkulacyjnego lub zsynchronizowany z aplikacją. Tak trudno jest wiedzieć, dla kogo jesteś ważny-miło byłoby być na liście przynajmniej, oznaczonym priorytetem.